Olhe para sua cadeia de suprimentos para controlar os custos e melhorar a entrega ao cliente
Mas você também sabe que nem sempre é enviado pontualmente para os clientes que compram seus produtos. E, às vezes, você quer enviar um pedido, mas não tem em mãos exatamente o que você acha que tinha em mãos.
E então, às vezes, seu contador lhe dirá que seu balanço está vermelho, porque está custando mais do que você pensou em fazer, inventariar e enviar seus produtos.
O que temos aqui?
- Entrega ao cliente
- Precisão de inventário
- Custo dos produtos
E o que eles têm em comum?
- Cadeia de mantimentos
Otimizar o gerenciamento da cadeia de suprimentos significa identificar os pontos problemáticos na entrega do cliente, a precisão do estoque e o custo das mercadorias. Isso permite que você raiz cause seus problemas e implemente contramedidas para evitar que se repitam.
Entrega ao cliente
Algumas empresas não incluem o atendimento ao cliente como parte do gerenciamento da cadeia de suprimentos. No entanto, para pequenas empresas, é imperativo que a cadeia de suprimentos seja proprietária da entrega ao cliente. A indústria de papel higiênico descreve sua cadeia de suprimentos como “do coto à garupa”. O “garupa” é o usuário final (trocadilho intencional).
Se você não está entregando aos seus clientes no prazo de 100 por cento do tempo, você sabe por que isso acontece?
Se você não sabe por que, sua cadeia de suprimentos faz isso e você deve perguntar.
Supondo que você deseja enviar seu pedido ao cliente no prazo, você está atrasado porque:
- Seu cliente colocou seu pedido atrasado
- Seu cliente fez seu pedido no prazo, mas você não o processou em tempo hábil
- Você pensou que tinha produto para enviar, mas você não
- Você pensou que tinha produto para enviar, mas acabou por ser defeituoso
- Seu fornecedor deveria entregar o produto para você, para que você pudesse enviá-lo ao seu cliente, mas seu fornecedor estava atrasado
O gerenciamento dos prazos de entrega de sua cadeia de suprimentos pode ajudar muito a solucionar seus problemas de entrega no prazo.
Tempos de chumbo
Para você receber as remessas dentro do prazo de seus fornecedores, você precisa entender quanto tempo leva para o seu fornecedor receber seu pedido de compra, processá-lo e despachar seu pedido.
Acrescente a esse tempo de espera o tempo que leva para transportar, voar, enviar ou transitar a sua encomenda para você.
Então - quanto tempo você leva para receber, inspecionar e fornecer qualquer valor agregado a esse produto. Esse é o seu tempo de espera interno.
Por fim, quanto tempo você leva para receber o pedido de compra do seu cliente, processá-lo e enviá-lo para a porta?
Compreender, gerenciar e impor todos esses lead times pode melhorar radicalmente o desempenho de entrega pontual de sua pequena empresa. Se você levar seis semanas para distribuir o produto através de sua cadeia de suprimentos de ponta a ponta e não tiver nada em estoque, não prometa aos seus clientes que você pode enviá-los para eles na próxima semana.
Precisão de estoque
Suas entregas para seus clientes podem se atrasar porque você pensou que tinha produtos para enviar, mas quando os procurou, não conseguiu encontrá-los.
Se for esse o caso, você tem um problema de precisão de inventário. E a cadeia de suprimentos está aqui para ajudar.
A precisão do inventário pode ser drasticamente melhorada (e, de fato, estar em 100%), através da implementação de contagens de estoque físico regulares e de um programa de contagem de ciclo. Uma contagem de estoque físico significa que você encerra todas as atividades da transação de estoque (recebimentos, remessas, etc.) e conta todos os itens de estoque. Você então compara isso com o que seu sistema ou registros lhe dizem que você achava que tinha. E depois reconcilie as diferenças. Você deve fazer isso pelo menos uma vez por ano.
A contagem de ciclos é um programa no qual você conta alguns itens principais todos os dias. Contando itens importantes (e diferentes) regularmente - você pode manter seu inventário exato sem gastar muitos recursos. A contagem de ciclos também ajuda a reduzir o número de itens que precisam ser reconciliados quando você faz seu inventário físico anual.
E - o mais importante - os inventários físicos e a contagem de ciclos ajudarão a garantir que, quando você envia um produto para o cliente, você o tenha na mão.
Custo dos produtos
A cadeia de suprimentos está na linha de frente do gerenciamento do custo de mercadorias da sua empresa. Se você adquirir um item por US $ 10 e vendê-lo por US $ 15, talvez ache que está lucrando US $ 5. Mas sua cadeia de suprimentos lhe dirá a verdade.
Os $ 10 representam parte do seu custo de mercadorias. Você também precisa enviar, armazenar, inspecionar e garantir esses produtos. Também pode haver taxas alfandegárias envolvidas. E então esse lucro de US $ 5 pode se transformar em lucro de US $ 2 ou US $ 3. E o lucro é quando você recebe seu dinheiro para pagar mais estoque, pagar seus funcionários, pagar suas contas e, se ainda sobrar dinheiro, pagar a si mesmo.
Sua cadeia de suprimentos pode trabalhar com seus fornecedores para negociar esses US $ 10 até US $ 9 ou US $ 8. Esse custo da redução de mercadorias pode ajudar a evitar o aumento dos preços para seus clientes, manter sua pequena empresa competitiva e ajudar sua pequena empresa a prosperar.