Recompense sua equipe de trabalho duro por um trabalho bem feito
Para fornecer o tipo de serviço ao consumidor "acima e além" que uma loja de varejo precisa entregar para ter êxito, ela deve começar criando funcionários felizes.
Os varejistas que desenvolvem incentivos, recompensas e recompensas de longo prazo para sua equipe, muitas vezes vêem os benefícios da menor rotatividade de funcionários e melhor atendimento ao cliente. Esta é uma combinação que pode levar a um aumento nas vendas.
Vantagens de baixo custo para funcionários de varejo
Palestrantes motivacionais , desenvolvimento extra de pessoal e incentivos monetários, como cobertura de saúde paga, são típicos das corporações, mas e os varejistas?
Que vantagens um varejista de tijolo e argamassa pode oferecer aos funcionários? Quais vantagens estão disponíveis que não custam tanto quanto as grandes corporações usam?
A Hot Topic, uma cadeia de lojas de roupas relacionadas a música, reembolsa funcionários por ingressos para shows. Segundo o varejista, os shows fornecem importantes pesquisas de mercado. Para se qualificar para reembolso, o funcionário deve enviar um relatório sobre a moda que a banda e os fãs estavam usando.
O custo de instituir a maioria das vantagens é um gasto relativamente pequeno comparado ao que pode ser recebido pela criação de uma força de trabalho feliz. Considere os seguintes benefícios de baixo custo, eles são perfeitos para qualquer varejista, grande ou pequeno.
Descontos em mercadorias
Esse benefício pode ser o mais fácil para um varejista estabelecer. Ofereça aos trabalhadores uma porcentagem de desconto em qualquer produto que você vender.
Isso é sempre popular porque obtém a mercadoria da loja no funcionário ou em suas vidas. Não há melhor maneira de fazer com que um funcionário fale sobre seus produtos do que usá-los.
Festas da Empresa
Feriados, estoque ou superação de metas de vendas são bons momentos para uma festa. Planeje a festa longe da loja ou organize uma pequena reunião na sala de descanso. Mas a chave é comemorar!
Sempre tenha um ritmo de comemorar seus funcionários e certifique-se de que nem sempre é apenas sobre vendas.
Lembre-se de que o atendimento ao cliente e a experiência do cliente são tão importantes, se não mais que uma venda.
Tempo pessoal
Mostre sua generosidade ao permitir que os pais saiam do trabalho quando a escola estiver ausente para o professor em serviço ou para outros feriados. Todos os funcionários têm eventos importantes acontecendo em sua vida, então faça o melhor para acomodá-los (dentro da razão, é claro).
Este é um dos benefícios do negócio de varejo porque, através de uma programação cuidadosa, você quase sempre pode encontrar alguém para cobrir um turno. Dias de folga pessoais não devem ser confundidos com o tempo de férias.
Bilhetes para eventos
As empresas geralmente recebem descontos promocionais em shows, eventos esportivos e até mesmo ingressos de cinema de outras empresas. Entregue esses tíquetes de evento à sua equipe como recompensas ou incentivos para atingir as metas de vendas.
Comida grátis
Quem não gosta de comer? Esse favorito de baixo custo pode ser tão simples quanto trazer donuts, ou bagels, algumas vezes por mês. Alguns varejistas até compram o almoço toda sexta-feira para o pessoal agendado. Comida grátis no breakroom é sempre apreciada!
Tempo de folga para caridade
Proporcionar folga para os funcionários participarem de eventos de caridade não apenas demonstra boa vontade em relação aos trabalhadores, mas também ajuda a construir o envolvimento da comunidade.
Se houver uma instituição de caridade próxima e cara ao seu próprio coração, considere a possibilidade de coordenar um evento para todos os funcionários quando a loja estiver fechada ou em uma manhã lenta, quando uma equipe mínima pode administrar as coisas.
Entretenimento Breakroom
Dê aos seus funcionários algum tipo de entretenimento para que eles possam realmente relaxar em seus intervalos. Varejo pode ser estressante às vezes e esta é uma ótima maneira de deixá-los relaxar.
Se você não tem o quarto (ou o orçamento) para colocar uma mesa de bilhar no breakroom, considere um aparelho de televisão com DVD player ou dispositivo de streaming de vídeo. Ou, no mínimo, acesso Wi-Fi gratuito para seus dispositivos pessoais .
Atos aleatórios de bondade
Nem todas as regalias precisam ser planejadas. Um simples reconhecimento de um trabalho bem feito pode ir muito longe na melhoria do moral dos funcionários.
Faça o cronograma
Nas minhas lojas, eu costumava deixar o funcionário de serviço superior fazer a programação para o restante da equipe. Assegurava que essa pessoa tivesse os dias de folga e, por sua vez, motivasse-a a continuar melhorando.
Nunca agendar perto de abrir
Isso é simples.
Tente não agendar seus funcionários para fechar a loja e abri-lo na manhã seguinte. Embora não seja possível fazer isso o tempo todo, esteja ciente e saiba que o cérebro do funcionário precisa de uma pausa mental.
Apenas seja certo dar-lhes o que eles realmente querem
Ao criar benefícios e benefícios para sua equipe, certifique-se de que eles sejam relevantes e apropriados para sua equipe.
Você pode sentir que está sendo generoso ao comprar pizza para os funcionários que ficam até tarde na noite anterior ao estoque, mas eles podem não ver dessa maneira. Um dia extra de folga ou permitir que o trabalhador entre mais tarde pode ser uma oferta de boa vontade.
A melhor maneira de saber o que sua equipe prefere é simplesmente perguntar-lhes. Faça um ponto durante a próxima reunião da loja para ter ideias e sugestões de benefícios que eles gostariam de receber. Você pode se surpreender ao saber que é uma coisa simples que você pode implementar facilmente em sua loja.