O Database Marketing começa a se auto-regular
Marketing de banco de dados
Pesquisa de mercado tem uma nova relação na família de marketing e é um pouco selvagem. O marketing de banco de dados - também chamado de publicidade comportamental ou publicidade baseada em interesses - contorna o processo de coletar informações sobre o consumidor do consumidor, na forma tradicional de pesquisa de mercado. Em vez disso, a informação do consumidor é recolhida através do comportamento do consumidor e, geralmente, todo o processo é escondido do consumidor.
Os consumidores que navegam na Internet se acostumaram com a intrusão de anúncios criados pelos cookies que se escondem em seus computadores. Os nativos, na maioria jovens e digitais de hoje, ficaram mais acostumados a ter suas informações pessoais distribuídas por toda a web. Na verdade, eles são rápidos em perguntar: "Qual é o problema? Se alguém quiser saber quais restaurantes de fast-food eu visito, qual equipamento de equipe eu compro e que tipo de música eu baixei, por que eu deveria me importar?" Essa atitude descontraída não parece se estender tão prontamente aos habitantes mais velhos do mundo dos nativos digitais.
Alguns membros mais antigos da nossa sociedade podem lembrar de casos em que informações pessoais foram usadas para prejudicar a reputação e a carreira das pessoas. Esses consumidores são compreensivelmente lentos para aquecer ao que eles percebem como uma geração e cultura compartilhada em excesso.
Em 2010, a Comissão Federal de Comércio publicou um relatório intitulado Protegendo a Privacidade do Consumidor em uma Era de Rápida Mudança , cujo objetivo era estabelecer melhores práticas e recomendações para líderes em indústrias governamentais e tecnológicas sobre privacidade online e mineração de dados pessoais.
Logo após o lançamento do relatório inicial, as recomendações foram modificadas para refletir o ritmo acelerado em que as questões de privacidade digital estão surgindo. A Federal Trade Commission recebeu mais de 450 comentários sobre as recomendações preliminares recebidas de consumidores e especialistas. Três áreas foram alvo de revisões.
Escopo refletido pelo tamanho da empresa, quando os consumidores recebem opções sobre como seus dados são usados e o fornecimento de acesso do consumidor aos dados pessoais usados pelos corretores de dados. Especificamente, as pequenas empresas geralmente estão isentas da aplicação da estrutura de melhores práticas, se não coletarem e transferirem dados não confidenciais para mais de 5.000 consumidores a cada ano. Além disso, as empresas devem tomar medidas razoáveis com dados que resultem em desidentificação, não reidentificarão os dados e não permitirão que os usuários downstream re-identifiquem os dados.
Melhores práticas
De acordo com as recomendações de melhores práticas, a provisão de escolha aos consumidores em relação ao uso de seus dados depende do contexto e tipo de transação, mais a natureza de qualquer relacionamento existente com a empresa, ou como legalmente autorizado. As recomendações de melhores práticas direcionadas aos corretores de dados são apontadas: a transparência deve ser aumentada.
A Federal Trade Commission apoia a legislação para garantir que os consumidores tenham acesso a informações mantidas por corretores de dados. Além disso, a Comissão Federal de Comércio solicitou aos corretores de dados que forneçam dados de consumidores aos profissionais de marketing que considerem o desenvolvimento de um site centralizado que facilite o acesso às práticas de privacidade dos corretores de dados e forneça opções aos consumidores para controlar como seus dados pessoais são usados.
Em outra frente, o Departamento de Comércio e a Federal Trade Commission reconheceram que a Digital Advertising Alliance (DAA) começou a implementar um plano para adicionar cabeçalhos baseados em navegador da Web que permitirão aos consumidores expressar suas escolhas sobre como os dados estão sendo coletados. compartilhado e usado. Este Programa de Autorregulação DAA é um passo em frente no cumprimento dos padrões de melhores práticas delineados pela Comissão Federal de Comércio para corretores de dados.
Um ícone facilmente reconhecível é um aspecto essencial do plano de gerenciamento de dados do consumidor com o qual os profissionais de marketing estão se associando. Ele lê simplesmente: Página de escolha do consumidor e inclui uma marca de seleção proeminente no ícone. Clicar no ícone leva os consumidores a uma página que explica como o sistema funciona e fornece um botão para clicar em (atualmente) três navegadores: Google Chrome, FireFox e Internet Explorer v. 1.1. Muitas das maiores associações de marketing e mídia dos Estados Unidos aderiram ao esforço de lançar o programa de autorregulamentação. O catalisador para essas mudanças é um documento intitulado Princípios de autorregulação para publicidade comportamental on-line que surgiu da aliança e descreve maneiras pelas quais os consumidores podem obter mais controle sobre a publicidade comportamental personalizada ou a publicidade com base em interesses. As empresas participantes concordaram em um compromisso compartilhado para oferecer um programa robusto e confiável de notificação e escolha aos consumidores para publicidade comportamental on-line e para aumentar a confiança do consumidor no meio on-line .