É bastante seguro dizer que os gerentes devem sempre ver a tecnologia da web à luz de todo o mix de marketing, em vez de simplesmente como uma extensão de seus esforços de publicidade existentes. Eu vi isso acontecer de novo e de novo e, portanto, sinto que é meu dever tentar destacar algumas das maneiras que um site pode impactar positivamente cada um desses elementos de marketing.
Distribuição (local)
As formas de aprimorar suas redes de distribuição podem incluir o uso do portal da web para aprimorar a logística, criar novos canais de marketing (por exemplo, canais afiliados) ou fornecer acesso melhor ou mais rápido a produtos para os clientes. Tenha cuidado, no entanto, ao criar novos sites de comércio eletrônico, pois é importante realizar uma análise completa do mercado on-line de seu produto para garantir que você também seja competitivo no que se refere a outros concorrentes baseados na Internet.
Os varejistas da Internet, como a Amazon, estão crescendo em tamanho e domínio e devem ser levados em conta ao planejar qualquer estratégia online.
Canais de marketing afiliado também podem ser algo para se olhar em termos de ganhar mais tráfego para seu site. Os novos canais de marketing e informação podem ser facilmente estabelecidos através da criação de um programa de afiliados que implica que outras empresas listem o URL do seu site nas suas páginas, o que, por sua vez, pode significar mais tráfego para o seu site.
Olhe para seus referenciadores de negócios existentes; Você pode melhorar ou fortalecer esses canais através do uso de hiperlinks eficazes e relevantes?
Promoções
O crescimento da acessibilidade da Internet é inevitável, e as empresas seriam aconselhadas a iniciar a função de publicidade na web o mais rápido possível. A razão para isso é que “poder de permanência” é primordial, com mais e mais pessoas começando a usar a web. As empresas com mais tempo e com altos níveis de interconectividade sempre manterão uma grande vantagem competitiva sobre as novas entrantes.
Uma vez que o site de uma empresa tenha estabelecido uma classificação decente e esteja presente em outros sites relacionados, a capacidade de as empresas utilizarem essa cobertura para alcançar novos mercados nacionais e internacionais pode ser bastante poderosa. O sucesso de grandes campanhas de publicidade na Internet está bem documentado. Para mim, a última eleição dos EUA abriu os olhos de verdade, já que o marketing na Internet desempenhou um papel dominante nas principais campanhas publicitárias, com quantidades surpreendentes de mensagens de marketing sendo entregues via Internet para o público-alvo.
As listas de e- mail marketing também são uma ótima maneira de manter contato com seus clientes, e seu uso efetivo pode fornecer um valioso canal de marketing e informações.
Os benefícios são duplos, com a capacidade dos profissionais de marketing de usá-los para aumentar a notoriedade da marca, ao mesmo tempo em que fortalecem os relacionamentos com os clientes.
Os boletins informativos e outros tipos de marketing podem ser usados para informar os clientes sobre novos produtos ou serviços, além de fornecer informações relevantes ao segmento para oferecer valor e uma “boa leitura”. Uma palavra de cautela: certifique-se de definir claramente sua privacidade e política de spam de modo a não violar as leis anti-spam. Você precisará primeiro obter o consentimento de seu cliente e fornecer um link de cancelamento de inscrição para que ele possa escolher se deseja receber suas comunicações.
produtos
Ao observar a parte do produto do mix de marketing, um portal na Internet pode fortalecer substancialmente a atual oferta de produtos da sua empresa. As maneiras pelas quais um site pode melhorar sua oferta de produtos são muitas, desde a oferta de novos produtos relacionados à Web até o estabelecimento de programas afiliados de saída.
Oferecer aos clientes melhores serviços que reforcem o apelo do produto principal é uma ótima maneira de relacionar os produtos às necessidades dos clientes com eficácia. Isso geralmente envolve a criação de produtos secundários ou auxiliares que podem ser vendidos ou fornecidos gratuitamente. Essas ofertas adicionais podem ajudar a gerar lucros mais altos, às vezes passivos, bem como aumentar a diferenciação potencial da empresa. Maneiras em que sua empresa pode fazer isso incluem:
- A configuração de uma base de conhecimento à qual seus clientes podem ter acesso inclui uma FAQ ou uma função de consulta, permitindo que seus clientes consultem você para obter informações. Isso os ajuda a usar o serviço de maneira melhor ou mais eficiente.
- O uso de um formulário de comentários, no qual os clientes podem oferecer informações sobre suas necessidades e sugestões de produtos, pode ajudar você a determinar informações valiosas sobre as necessidades do cliente.
- Se você tem um produto que é difícil de operar, fornecer treinamento gratuito ou subsidiado pode ajudar seus clientes a superar dificuldades.
Muitas empresas realmente cobram de seus clientes pelo componente de suporte. Você terá que se referir à situação de competição existente para determinar se isso é algo que você pode implementar. De qualquer maneira, os aprimoramentos de produtos podem incluir o aumento da disponibilidade de produtos e serviços, colocando formulários de pedidos e formulários de suporte em seu site.
Preço
A automação de algumas das funções da empresa usando tecnologia da web geralmente equivale a uma economia significativa de custos operacionais - isso se você estiver fazendo certo, é claro! Por exemplo, ter um formulário de pedidos de entrada efetivo pode reduzir os custos de pessoal de vendas. Como o pedido on-line não exige que um representante de vendas atenda à chamada e, em seguida, efetue a devolução, isso custa à empresa um determinado valor por consulta no tempo da equipe.
Incentivar os clientes a usar o formulário on-line, ao contrário de outros métodos de pedido de produtos, pode ser um meio eficaz de reduzir esses custos. As maneiras pelas quais uma empresa pode desejar fazer isso é refletir o reduzido custo de pessoal no preço, oferecendo um “melhor acordo” aos clientes da Internet. Além disso, isso pode ajudar a estabelecer um padrão de comportamento on-line em seus clientes que às vezes pode ser traduzido para outras funções da empresa on-line, como páginas de suporte.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais uma estratégia on-line eficaz pode transformar seu pequeno site em uma virtual economizadora de custos e uma máquina geradora de renda. Eu desafio você a aproveitar ao máximo o que está disponível e lembre-se de que a revisão constante da nova tecnologia da Web é sempre benéfica se você decidir que pode ou não ser para você.
Naturalmente, nem todas as tecnologias da web são adequadas para todas as empresas, e é importante que você esteja consciente de que o desenvolvimento contínuo pode ser caro, tanto em termos de tempo quanto de outras despesas de desenvolvimento e infraestrutura. A pesquisa eficaz de desenvolvimento, bem como o custo, a mudança e a análise de mercado, é primordial para garantir que os benefícios de qualquer mudança possam resultar em custos de investimento realísticos.