Este ano, eu estava em uma loja de varejo antes do Halloween e vi a equipe de merchandising otimizar para a temporada de férias.
Estamos começando a apertar o Dia de Ação de Graças porque muitos varejistas anseiam pela temporada de festas na esperança de que isso os coloque no escuro, especialmente durante esses tempos econômicos. Durante essa temporada de férias, você verá que os varejistas perceberam que os consumidores ficaram mais preocupados com os preços e que o marketing deles se concentrará mais no valor de cada dólar que você gasta porque eles percebem que é isso que você está procurando.
Como os varejistas, tanto on-line quanto não, estarão competindo pelo seu negócio?
Varejistas de tijolo e argamassa
Você verá táticas de marketing e estratégias em varejistas de tijolo e argamassa, alguns com os quais você está familiarizado, e outros que oferecem um nível de conveniência e maneira de tornar mais fácil para você gastar seu dólar suado. Eles estão focados em criar uma urgência para você completar suas compras com eles. Algumas das estratégias que você verá ou já viu incluem:
- Abra no Dia de Ação de Graças. A Best Buy, a Kmart, a Toys R Us, a Target e a Macys, para citar apenas alguns, anunciaram que estarão abertas no Dia de Ação de Graças. Criando o recém-nomeado "Quinta-feira Cinza". Eles estão esperando para capturar os consumidores que querem começar um salto em compras natalinas.
- Armazene o Layaway. Não é nenhum segredo que os consumidores estão experimentando orçamentos apertados e crunches de crédito. Os varejistas perceberam que precisavam fazer algo para direcionar os gastos do consumidor em suas lojas, então eles relançaram seus programas de lay-away. Os varejistas que participam dessa tática de marketing incluem a Sears, a Kmart, a Toys R Us, a TJ Maxx, a Marshalls e a Burlington Coat Factory.
Varejistas on-line também conhecidos como E-Tailers
Os varejistas on-line estão antecipando seu melhor ano ainda. Pesquisas e estudos mostraram que mais compras serão feitas on-line este ano do que em qualquer outro ano anterior. Eles se equiparam com ferramentas e melhor merchandising, o que tornará mais fácil para você comprar e deixar você se sentindo como se tivesse o melhor valor.
Todos os anos, os varejistas on-line aprofundam um pouco mais suas margens de lucro, a fim de ganhar seu negócio e roubá-lo do tijolo e argamassa. Algumas dessas estratégias e táticas incluem:
- Cronometragem
Este pode ser o primeiro ano em que a Cyber Monday perde o seu valor. Muitos varejistas on-line vão empurrar as vendas para fora no Dia de Ação de Graças e continuar pela Cyber Monday na esperança de capturar os consumidores antes de chegarem às lojas na Black Friday. - Frete grátis ou frete com desconto
Os varejistas on-line começaram a perceber que 58% dos consumidores abandonarão seus carrinhos de compras on-line por causa do preço do frete. Isso fez com que muitos varejistas on-line oferecessem frete grátis ou descontos profundos no envio. O Walmart anunciou que eles farão frete grátis durante as festas de final de ano, o que estabeleceu o padrão para as lojas on-line na esperança de capturar as vendas de fim de ano e muitos estão lutando para encontrar maneiras de competir.
- Aumento de campanhas de email marketing. Você já deve ter percebido, mas se ainda não tiver paciência, está chegando. Como consumidor, você pode ver um aumento de 15 a 20% em campanhas promocionais por e-mail durante os feriados.
- Marketing móvel e push. Estudos demonstraram que mais consumidores estão comprando por meio do smartphone. Assim, você verá varejistas de comércio eletrônico lançando mais promoções para celular. Eles estarão promovendo ofertas exclusivas para seus usuários móveis. Estas são ofertas que você não verá em seu site ou em seus e-mails. Eles querem captar sua atenção por meio do celular e estão dispostos a enviar promoções importantes para você, apenas para obter a capacidade de comercializar para você por meio da tecnologia móvel.
- Comparação de compras e comentários. Os varejistas on-line perceberam que muitos compradores on-line dependem muito de avaliações on-line e mecanismos de comparação de compras. Assim, você verá mais de seus varejistas on-line usando essas ferramentas para convencê-lo a comprar.
Como você pode ver, os varejistas querem que você compre, seja em uma loja física ou on-line, não importa. Eles só querem que você gaste seu dinheiro com eles. Você verá especiais este ano como nunca viu antes. Os varejistas precisam aumentar seus resultados. Eles estão dependendo deste período de festas e estão dispostos a ganhar uma porcentagem do aumento projetado em gastos este ano.
A boa notícia é que, como consumidor, você tem opções. Faça compras de forma inteligente, pesquise promoções e não compre a menos que você sinta que está recebendo valor, porque se uma loja não lhe der o que você está procurando, outra será.