Onde a mudança é o produto
Para muitos gerentes sem fins lucrativos, marketing equivale à captação de recursos.
Mas a sua organização existe para mais do que apenas trazer doações. Com métodos de marketing social que ajudam a mudar a mudança de comportamento, você pode cumprir sua missão.
Embora o marketing social e comercial use as mesmas ferramentas, eles não têm os mesmos objetivos. O marketing social vende mudanças de comportamento, enquanto o marketing comercial vende coisas.
Muitas pessoas confundem marketing social com marketing de mídia social, comunicação peer-to-peer ou conteúdo gerado pelo consumidor.
Mas o marketing social existe há décadas. Ele tem sido usado para abordar questões como planejamento familiar, HIV / AIDS e rastreamento do câncer de mama.
Quando os profissionais de marketing social criam uma estratégia de marketing, eles usam o mesmo mix de marketing que os profissionais de marketing comercial.
Mas eles ajustam o mix de marketing social para seus produtos e ambientes exclusivos.
Então, como é o mix de marketing social? E como isso é diferente dos quatro Ps que os profissionais de marketing comercial usam?
1. Produto
Os produtos de marketing social geralmente não são itens físicos, embora alguns sejam, como preservativos.
Os profissionais de marketing social vendem um comportamento específico. E enquanto esse comportamento pode salvar vidas, as pessoas podem não querer fazê-lo. Comer mais fibras, conservar a água, fazer exercícios ou fazer uma colonoscopia pode não parecer prazeroso.
Então, como você ajuda as pessoas a quererem fazer essas coisas? Você deve usar as mesmas ferramentas que os profissionais de marketing comercial. Promova os benefícios do produto com base nos valores centrais do público-alvo.
Mostre-lhes como usar o produto os ajuda a se tornarem a pessoa que desejam ser.
2. Preço
As pessoas não se importam em pagar para mudar o comportamento tanto quanto não gostam dos custos sociais e emocionais.
Esses incluem:
- o incômodo de realizar o comportamento,
- Tempo,
- embaraço,
- privação de algo que eles gostam,
- medo de encontrar um problema médico,
- ou desaprovação social.
Como você pode reduzir o "preço" o máximo possível e tornar mais fácil realizar o comportamento?
3. Coloque
Como você tornará o produto disponível? Como e onde as pessoas podem realizar a ação? Onde eles podem obter o produto?
A ideia da abertura de uma câmera é relevante aqui.
A lente de uma câmera abre e desliga rapidamente para deixar entrar a luz quando você tira uma foto. Há também uma pequena janela de oportunidade para comunicar sua mensagem a um público-alvo. E em um momento e lugar quando eles podem agir sobre isso.
Seus participantes em potencial não farão o possível para procurar suas mensagens. Vá até eles e ajude-os a aprender sobre o produto e a executar o comportamento.
4. Promoção
Como você promove o marketing social não difere muito dos profissionais de marketing.
Uma diferença fundamental pode estar nos tipos de público-alvo abordados. Muitas das pessoas que você tenta alcançar não são os consumidores que uma empresa consideraria ir depois.
Eles podem ser de baixa renda, não falam inglês, são difíceis de encontrar e não estão interessados em mudanças.
Somente os profissionais de marketing social mais criativos podem promover seus produtos para essas populações difíceis de alcançar.
Como os programas de marketing social são tão difíceis, precisamos adicionar mais quatro Ps ao marketing social
5. Públicos
Para planejar e gerenciar uma campanha de marketing social, devemos considerar todas as pessoas envolvidas. Precisamos abordar o público-alvo, os grupos que os influenciam, os formuladores de políticas e a mídia.
Há também as pessoas dentro de sua organização que você deve convencer ou informar.
Por exemplo, os membros da diretoria e a equipe administrativa devem aprovar os planos. Até mesmo a recepcionista precisa saber o que fazer quando alguém ligar em resposta à sua campanha.
6. Parceria
Muitos problemas de marketing social são tão significativos que uma organização não pode resolvê-los. É quando você precisa de parceiros para realizar uma determinada campanha.
Parceiros, como outras organizações sem fins lucrativos, agências governamentais e empresas, devem ter um ou mais desses atributos:
- objetivos semelhantes aos seus,
- acesso ao público-alvo,
- credibilidade com o público-alvo,
- interesse em patrocinar seu programa,
- ou recursos que preenchem lacunas nos recursos da sua organização.
7. Política
Políticas governamentais ou organizacionais podem promover mudanças sociais em larga escala.
Quando as políticas apóiam um comportamento específico, é mais provável que as pessoas façam a mudança e permaneçam com ela.
Por exemplo, as políticas antifumo no local de trabalho facilitam a saída de fumantes, removendo as sugestões sociais para o tabagismo.
8. cordas da bolsa
A maioria das organizações sem fins lucrativos não pode reservar uma porcentagem de sua receita para atividades de marketing.
Profissionais de marketing social sem fins lucrativos financiam suas campanhas de parceiros corporativos , fundações , doações e agências governamentais .
Use o mix de marketing social para ir além da captação de recursos. Use o marketing para causar impacto nas vidas das pessoas que sua organização existe para servir.