Respostas às Melhores Perguntas Frequentes sobre os Princípios Orientadores da Best Buy
Como a Best Buy é uma das últimas redes de varejo de grande porte que já dominam a categoria, e uma das maiores empresas de varejo do mundo, a corporação Best Buy é examinada sob um microscópio de varejo particularmente poderoso. A questão mais importante é se uma das últimas redes de varejo de nicho pode sobreviver e, em caso afirmativo, qual é a declaração, a visão e os valores corporativos da Best Buy, que possibilitará a sobrevivência ?.
Nenhuma declaração de missão
A corporação Best Buy não está por trás de uma declaração de missão oficial da empresa há anos, pelo menos não publicamente. Aparentemente, a falta de uma missão forte, clara e inspiradora pode ser uma das muitas razões pelas quais a cadeia varejista de produtos eletrônicos de consumo da Best Buy, que abateu grandes redes de varejo, tem se concentrado em sobreviver em vez de prosperar na história recente.
A corporação Best Buy possui vários documentos oficiais e disponíveis publicamente que detalham seus Princípios Orientadores e Políticas da Empresa. Há uma Declaração Ambiental da Best Buy oficial, um Código de Ética da Best Buy, uma Política de Compromisso Político da Best Buy e Assuntos Governamentais, um Código de Conduta para Fornecedores Best Buy e uma Política de Diversidade e Inclusão da Best Buy.
Como se isso não definisse a Best Buy especificamente, há também uma Declaração de Energia e Carbono da Best Buy, uma Declaração de Compra de Best Buy Paper, um Padrão Best Buy para Recicladores, uma Declaração de Minerais de Conflito Best Buy e uma Melhor Compra de Direitos Humanos Declaração.
Assim, embora os líderes da Best Buy pareçam muito claros sobre como a empresa interage com fornecedores globais e com o governo dos EUA, ela não parece ter o mesmo tipo de clareza sobre como orientar seus funcionários a tomar decisões que ajudarão a empresa a cumprir uma missão de varejo específica.
O que leva de volta às perguntas mais fundamentais e frequentes sobre a corporação Best Buy:
- A empresa Best Buy Stores possui uma declaração de missão? E se sim, o que é isso?
- Qual é a visão filosófica abrangente e de longo prazo para as lojas de varejo de eletrônicos da Best Buy?
- Quais são os valores dos líderes e da equipe de funcionários da Best Buy?
- Quais princípios criam e orientam a cultura de funcionários da Best Buy?
Valores fundamentais
Nos últimos anos, no entanto, a Best Buy trabalhou para definir alguns princípios orientadores para seus funcionários e uma promessa de marca para seus clientes. Talvez essas coisas tenham existido durante todo esse tempo, mas, se assim for, a Best Buy as manteve em segredo absoluto.
No lugar de uma declaração de missão, a Best Buy tem uma lista do que se refere como "Valores Essenciais", que, segundo o site, "nunca mudará". Os valores da Best Buy são:
- "Liberte o poder de nosso povo
- Aprenda com o desafio e a mudança
- Mostrar respeito, humildade e integridade
- Divirta-se enquanto é o melhor "
Embora esses Valores Essenciais da Best Buy tenham sido projetados para criar uma cultura interna de funcionários corporativos, a Best Buy também criou o que chama de "Promessa Exclusiva do Cliente ", que é:
- "Os mais recentes dispositivos e serviços, tudo em um só lugar
- Conselho Imparcial e Conhecedor
- Preços competitivos
- A capacidade de comprar quando e onde quiser
- Suporte para a vida de seus produtos "
Como a Best Buy é a única grande cadeia nacional de varejo dos Estados Unidos ainda focada exclusivamente em produtos eletrônicos de consumo, não há outra cadeia de produtos eletrônicos para comparar seus valores corporativos com a promessa do cliente. No entanto, alguns dos maiores varejistas de produtos eletrônicos são lojas de departamento, varejistas da Internet e varejistas de suprimentos de escritório .
A fim de sobreviver como um matador de categoria de nicho, reter sua relevância no varejo e competir com os varejistas da Internet, a Best Buy está adotando o conceito store-in-a-store de todo o coração. Dentro das lojas da Best Buy, varejistas como a Samsung e a Apple operam seus próprios departamentos. Da mesma forma, a Best Buy está se associando para abrir suas próprias operações store-in-store dentro das lojas de departamento da Macy's a partir de 2016.