Documente seu plano de marketing de comércio eletrônico para mantê-lo no caminho certo
Quando falo de um plano, não estou me referindo ao tipo que você levaria para um investidor. Eu estou mais interessado em um plano que irá ajudá-lo a solidificar seus pensamentos e formular estratégias acionáveis.
Dada a seguir é uma abordagem passo a passo que desenvolvi para o mesmo. Como mentor de empreendedores de estágio de semente, eu uso essa abordagem para garantir que eles gastem tempo suficiente para pensar sobre as coisas.
Por que as pessoas deveriam comprar de você?
O primeiro passo para o desenvolvimento de um plano de marketing de comércio eletrônico é a identificação ou criação de uma proposta única de venda (USP). Você precisa criar uma razão convincente para as pessoas comprarem de você. Isto pode ser:
- Você é o vendedor de preço mais baixo.
- Você é o único que vende o que você vende.
É claro que essas não são as únicas maneiras pelas quais você pode se diferenciar. Também pode ser algo fora do comum, como:
- A experiência do usuário no seu site de comércio eletrônico é viciante.
- Você é capaz de entregar mercadorias na velocidade da luz.
Você entendeu a ideia, certo?
Para o mercado bem, o que você tem que fazer?
É bom ter o melhor site de comércio eletrônico. Mas isso não teria sentido se ninguém visitasse.
Como segunda etapa, crie uma lista dos principais desafios que você precisará superar para ter sucesso no comércio eletrônico. Nesse estágio, o risco é que você liste todos os possíveis desafios. Isso é uma perda de tempo.
Além disso, seria preciso definir o sucesso em termos de ganhos, volumes ou outros objetivos mensuráveis.
Mas essa definição não precisa ser definida ainda. Caso contrário, você acaba em ciclos intermináveis de ginástica de planilhas.
Existem várias dimensões para qualquer negócio de comércio eletrônico bem-sucedido . E com o tempo você deve cobrir todas as bases. Por enquanto, traga três desafios primários. Não há mágica no número três, exceto que funcionou bem para mim no passado. Sua milhagem pode variar.
Exemplos de três desafios principais de marketing:
- Como eu conseguiria que as pessoas visitassem meu site?
- Como eu converteria visitantes?
- Como eu me comunicaria com clientes e prospects?
Para cada desafio de marketing primário, liste todas as ferramentas disponíveis de forma abrangente
É hora de ficar abrangente. Nos dois passos anteriores, pedi-lhe para resistir à tentação de listar mais do que o número recomendado. Agora que você criou a lista de três desafios principais, é hora de fazer o dever de casa completo.
Crie uma lista de todas as ferramentas com as quais você está familiarizado, o que pode ajudar a superar seus principais desafios. Por exemplo, se um dos seus desafios é: "Como eu levo as pessoas a visitar meu site?" Aqui estão algumas opções:
- SEO
- Anúncio de pagamento por clique (PPC)
- Publicidade de exibição off-line
- Programas de marketing afiliado
- Campanhas de mídia social
- Falando engajamentos
- Relações públicas
- Campanhas de email
- Campanhas físicas de correspondência
- Concursos
- Doações
- Marketing de referência
- Campanhas na loja em varejistas físicos
E a lista acima é apenas o começo, você pode pensar em muitas outras ferramentas no seu arsenal. Crie uma lista com o maior número de ferramentas possível para cada um dos três desafios listados na etapa anterior.
Escolha um pequeno número de ferramentas para agora
A menos que você esteja fundando sua empresa com financiamento de oito dígitos, não poderá criar equipes eficazes para cada ferramenta em que possa pensar. Portanto, crie uma pequena lista de ferramentas, até mesmo uma ferramenta, que será eficaz na superação de seus desafios.
E não há soluções mágicas aqui. Você terá que avaliar as despesas gerais (custo, atenção, pessoas, tempo), bem como a probabilidade de retorno na escolha de suas armas de guerra.
Para cada ferramenta de marketing, comece com os primeiros princípios
O mundo online evolui rapidamente. Além disso, existem várias terminologias para praticamente a mesma ideia. Como resultado, os profissionais de marketing de comércio eletrônico são frequentemente encontrados atirando no quadril. Para evitar essa situação, é melhor escrever algumas frases sobre sua abordagem básica ao usar uma ferramenta de marketing.
Por exemplo, se você optou por usar o PPC, eis como seriam seus primeiros princípios: Estabeleça campanhas de autoaprendizagem que monitorem continuamente os retornos de várias frases-chave . Contanto que o preço por conversão seja inferior a US $ 25, ignore o preço por clique. Invista no melhor software de gerenciamento de campanhas de PPC e tenha recursos humanos dedicados para executá-lo.
Teste, Enxaguar, Repetir
Evolua uma cultura de testes. É minha experiência que testar seu marketing de comércio eletrônico não é apenas desenvolver as métricas e procedimentos corretos. É também sobre ser culturalmente orientado para testar todos os aspectos do marketing. E quando uma ferramenta ou tática passar no teste, você enxagua e repete.
Quando você acertar seu marketing de comércio eletrônico, parece um bom senso. Mas esse senso comum não é comum de forma alguma.