Eles querem que a ilusória bala de prata faça isso acontecer rapidamente. É exatamente por isso que essas pessoas nunca passarão, na melhor das hipóteses, de um negócio suficiente, e certamente nunca se tornarão milionárias do comércio eletrônico.
No coração do e-commerce de sucesso está uma abordagem clara para a aquisição de clientes. Se você pode dominar isso, você domina tudo. Você se torna o guerreiro dragão no mundo do e-commerce do Kung Fu Panda.
A confiança do produto é fundamental
Em primeiro lugar, eu, o cliente, preciso ter certeza de que você é:
- vendendo o que você diz que está vendendo
- vender pelo preço certo
- cumprimento por um modo aceitável, e em um período razoável de tempo
- aceitando meu modo de pagamento preferido
- oferecendo logística reversa efetiva, se necessário
- preocupado com minha privacidade
- consciente da minha segurança .
Não é apenas a quantidade de tráfego, mas também a qualidade que importa
A maioria dos profissionais de marketing de comércio eletrônico entende a necessidade de tráfego no site, mas não encontra uma ênfase igual na qualidade do tráfego. É por isso que a fé cega em SEO é comum no mundo do comércio eletrônico. Alguns chegam a afirmar que o determinante mais importante do sucesso do comércio eletrônico é o SEO.
Mas, embora o SEO deva conceder esse privilégio à confiança do cliente, se você fizer com que eles venham, mas não conseguir convencê-los a acreditar em seu produto, eles não comprarão, não retornarão e certamente não divulgarão. Tudo o que você fez foi preencher os hits do seu website.
É sobre crescer o negócio, não necessariamente sobre crescer de uma maneira específica
Veja o sucesso das empresas no paradigma do comércio eletrônico através das seguintes lentes:
- Você poderia comercializar off-line, mas fazer a venda on-line
- Você poderia comercializar on-line, mas tornar a venda off-line (ou seja, seu site de comércio eletrônico é mais um site de folheto, não um site de transações).
- Você poderia comercializar e vender on-line, mas realizar transações off-line (por exemplo, por telefone ou em um balcão de atendimento, como no caso do sistema de clique e coleta oferecido pela Tesco).
Os pontos acima ilustram que o marketing de comércio eletrônico, o site de comércio eletrônico e as transações de comércio eletrônico devem ser vistos como um componente da estratégia geral de negócios.
Deixe seu produto mostrar o caminho
Se você está vendendo produtos digitais, o jogo é bem diferente do que se você estivesse vendendo produtos físicos. Por exemplo, se você vende arte, pode apresentar amostras em exposições de arte e vendê-las em feiras de arte. Você argumenta que isso não é comércio eletrônico, mas é aí que você pode estar totalmente errado. A feira de arte pode funcionar como um veículo promocional para o seu negócio de e-commerce, assumindo que sua comunicação na feira de arte destaca seu site como sua vitrine.
Fale com as pessoas onde as pessoas gostam de conversar com as pessoas
Uma fonte rica de clientes pode ser um fórum onde as pessoas discutem produtos semelhantes aos seus. Pode ser um lugar ameaçador para tentar aumentar os negócios, mas basta começar a postar.
Leia o que os outros postam, especialmente sua concorrência. Seja útil. Não basta postar para vender. Postar para participar da conversa. Procure maneiras criativas de apresentar seu produto, sem violar as políticas do fórum.
Adquira clientes por rede
Converse com pessoas que você já conhece e conte sobre seus produtos e serviços. Profissionais de negócios com quem você já faz negócios são um bom começo. Mostre-lhes sua paixão. Não infle seu sucesso, mas mostre a eles que você está pegando fogo. Eles provavelmente vão pegar essa febre também. Se eles estão apenas jogando o ceticismo do seu jeito, então pare de lançar e passe para os outros. Você encontrará algumas pessoas interessadas em seus produtos.
Networking nada mais é do que usar os contatos que você tem para encontrar clientes. Você pode dizer: "Não tenho contatos com a rede" ou "todos os meus contatos já são clientes meus". Eu diria que seus círculos de negócios são muito limitados, então.
Você precisa encontrar atividades de negócios e eventos onde você pode conhecer outras pessoas e construir conhecidos.
Adquira clientes através da publicidade
A publicidade é sempre uma parte importante de qualquer bom plano de marketing . Se você não tem dinheiro orçado para publicidade, então está limitando o crescimento do seu negócio de e-commerce. Nunca crescerá além de um certo ponto. Diversidade e fluxo de caixa estável em sua campanha de publicidade são as chaves para uma estratégia de publicidade bem-sucedida. Uma forte campanha publicitária também levará uma campanha de marketing para o sucesso e aumentará seus negócios a um ritmo saudável.
Palavras finais
Adquirir novos clientes é difícil, mas é um aspecto extremamente importante da sua atividade de comércio eletrônico. Requer dedicação em tempo integral para ser eficaz.