É lógico, então, que as empresas comercializem bens e serviços baseados em características daqueles com quem compartilhamos nossas vidas. Eles podem ser colegas, colegas ou vizinhos.
Eles também poderiam ser amigos da academia, colegas associados ou celebridades favorecidas. Se podemos nos identificar com eles, eles podem ser contados como um grupo de referência.
O que define um grupo de referência
O professor de marketing Lars Perner, da University of Southern California, afirma que três fatores determinam a identificação com um grupo de referência . Há algumas pessoas, por exemplo, que podemos aspirar a ser como estrelas de cinema, atletas de elite e figuras de autoridade pública.
Podemos não conhecê-los, mas segui-los ainda. Outros estão mais próximos de nossa própria órbita, isto é, pessoas com as quais nos associamos por causa do que temos em comum: grupos etários, crenças religiosas e afiliações políticas. Finalmente, os grupos de referência são determinados com base na dissociação .
Muitos adolescentes, por exemplo, procuram ativamente identificar-se à parte de seus laços parentais. Os não-eleitores, da mesma forma, evitam a participação cívica porque se sentem alienados do sistema político vigente.
Aspiração, associação e desassociação contribuem para o perfil do consumidor.
O objetivo de um grupo de referência
Grupos de referência ajudam as pessoas a navegar pela vida - decisões financeiras, relacionamentos, criação de filhos e recreação, para citar alguns. A pressão dos colegas pode funcionar para o doente, com certeza, mas também pode funcionar para o bem.
Grupos de referência também ajudam empresas, anunciantes e cientistas sociais a determinar melhor padrões de comportamento para vender produtos ou criar políticas. Caso em questão: uma empresa que vende tabaco para mascar é mais propensa a colocar um anúncio em uma revista de caça do que em um periódico de vida noturna urbana porque seus clientes e prospectos tendem a ser homens rurais de meia-idade.
Os diferentes tipos de grupos de referência
Grupos de referência podem ser categorizados de várias maneiras. Uma distinção feita é entre grupos de referência formais e informais, o primeiro consistindo de clubes, organizações e fraternidades religiosas, enquanto o segundo é freqüentemente composto de amigos ou colegas. Em alguns casos, um grupo de referência pode ser um indivíduo (às vezes chamado de líder de opinião), como um astro do rock ou político famoso, que atrai devotos.
Os grupos também podem ser divididos em status primário e secundário, dependendo de quanta influência eles exercem com uma determinada pessoa. Outros paradigmas incluem grupos de referência informativos, normativos e de identificação. Informacional é baseado no conhecimento obtido; normativa, sobre as expectativas atendidas, como quando os funcionários da empresa obedecem a um código de vestimenta; e identificação, no desejo de pertencer.
Pertencer a um grupo de referência pode ser por escolha ou por necessidade ou simplesmente por nascimento. Os seres humanos são animais sociais e, como tal, provavelmente serão sempre agrupados e categorizados. Esses grupos podem orientar seus membros na elaboração de cursos na vida. Ao mesmo tempo, eles podem ajudar os outros a entender e prever comportamentos futuros.