Perfil de Neiman Marcus: Management, Markets, Philosophies and Quotes
Declaração de Missão de Neiman Marcus:
“A Neiman Marcus Stores será a principal varejista de luxo reconhecida pela liderança em mercadorias e pelo excelente atendimento ao cliente. Oferecemos os melhores produtos de moda e qualidade em um ambiente excepcional ".
Neiman Marcus Fatos e Curiosidades:
- Antes de abrir a primeira loja Neiman Marcus, a equipe fundadora recusou a oportunidade de comprar uma franquia que vendia uma bebida obscura chamada Coca Cola.
- Stanley Marcus (filho do fundador Herbert Marcus) criou o Prêmio Neiman Marcus de Serviços Distintos no Campo da Moda, que é apresentado a estilistas que influenciam a direção da indústria da moda.
- A Neiman Marcus teve o primeiro programa de fidelização de clientes (InCircle) e o primeiro serviço de embalagem de presentes na loja.
- Neiman Marcus foi supostamente o lugar favorito do designer Coco Chanel para fazer compras.
História do Grupo Neiman Marcus:
A primeira loja Neiman Marcus foi inaugurada em 1907 em Dallas Texas.
A empresa foi fundada por Herbert Marcus, sua irmã Carrie Marcus Neiman e seu cunhado Al Neiman. Seu investimento inicial foi de US $ 25.000.
A flagship store Bergdorf Goodman foi inaugurada em 1901 em Nova York. Essa empresa foi fundada por Herman Bergdorf em 1899 como alfaiataria. Essa alfaiataria foi comprada por Edwin Goodman em 1906 e o negócio começou a evoluir para o varejista de luxo que é hoje.
A Carter Hawley Hale Stores adquiriu a Neiman Marcus em 1969 e a Bergdorf Goodman em 1972. A Neiman-Marcus Group, Inc. foi separada em 1987.
Bergdorf Goodman Fatos & Curiosidades:
- As imagens quadradas de todas as lojas Bergdorf Goodman e Neiman Marcus totalizam 316.000 pés quadrados, em março de 2008.
- A Bergdorf Goodman foi a primeira varejista a apresentar roupas prontas para vestir, como alternativa às roupas sob medida e sob medida.
- Quando o prédio da Bergdof Goodman na 5ª Avenida foi originalmente construído, incluía uma residência no 9º andar para a família Goodman. Este foi convertido em um spa e salão de beleza em 1997.
Filosofias e Citações de Neiman Marcus:
- “Nunca é uma boa venda para a Neiman Marcus, a menos que seja uma boa compra para o cliente.” - Herbert Marcus
- “Quando você entra em uma loja da Neiman Marcus, nós queremos que você saiba exatamente onde você está comprando e sobre o que estamos fazendo. Nós trabalhamos arduamente para criar uma experiência de luxo para nossos clientes - seja a mercadoria incrível, as flores frescas ou a obra de arte. “- Burt Tansky
- “Depois de 100 anos, somos uma prova de que o serviço e a qualidade nunca saem de moda.” - Burt Tansky
- “Nós enfatizamos que o melhor serviço é baseado em interações comuns do dia-a-dia-a-dia que nos tornam uma grande loja conhecida pelo excelente serviço.” - Burt Tansky
Catálogo de Livros de Natal Neiman Marcus:
O mundialmente famoso "Livro de Natal" Neiman Marcus apareceu pela primeira vez em 1926. Os brindes de fantasia oferecidos pelo catálogo de mala direta incluíam o estádio artificial do Texas Stadium, um zepelim, um avião personalizado e robôs tamanho adulto dele e dela.
Produtos Neiman Marcus e clientes-alvo:
O Grupo Neiman Marcus traz consigo peças de luxo, sapatos, acessórios, jóias, cosméticos, móveis, antiguidades, livros raros e itens decorativos. Seu mercado-alvo são os consumidores que estão entre os 2% melhores da faixa de renda nos EUA e pessoas igualmente ricas ao redor do mundo. Segundo o site da empresa, seu cliente médio tem um grau avançado, é bem viajado e sofisticado.
Neiman Marcus Business Holdings:
Neiman Marcus Group, Inc.
Vende produtos de alto padrão através de seu segmento de lojas especializadas e seu segmento de marketing direto.
Seu segmento de lojas de varejo especializadas inclui as lojas Neiman Marcus, Bergdorf Goodman e Horchow. Seu segmento de marketing direto consiste no mundialmente famoso catálogo Neiman Marcus Christmas Book e no catálogo Horchow Home, além de sites de comércio eletrônico para Neiman Marcus, Bergdorf Goodman e Horchow.
Neiman Marcus Key Management:
Joshua Schulman
Presidente, Bergdorf Goodman e NMG International
Joseph Weber
Vice-Presidente Sênior, Diretor de Recursos Humanos, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Vice-Presidente Sênior, Conselheiro Geral, Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
Vice-presidente executivo, Neiman Marcus Stores, Neiman Marcus Group LLC
Mike West
Vice-presidente sênior de Supply Chain da Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Vice-presidente sênior, última chamada, Neiman Marcus Group LLC
Neiman Marcus Informação de Contato:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Receita de biscoito de chocolate Neiman Marcus Embuste de lenda urbana:
Estranhamente, uma das coisas que tornaram Neiman Marcus lendário na indústria de varejo dos EUA é uma lenda urbana sobre os biscoitos de chocolate Neiman Marcus. Na década de 1980, uma história sobre uma receita de bolachas da Neiman Marcus começou a circular sobre um incidente de falha no atendimento ao cliente que nunca aconteceu, mas, como se tornou tão conhecido, prejudicou a reputação da marca Neiman Marcus.
Para aqueles que perderam isso nos anos 80, aqui está a história da Receita de Biscoitos de Chocolate Neiman Marcus ... Supostamente, um cliente que estava comendo um biscoito de chocolate na loja Dallas Neiman Marcus pediu ao garçom a receita. O garçom informou-a de que poderia lhe dar a receita, mas haveria uma cobrança de "duas e cinquenta". Quando a mulher recebeu sua declaração da VISA, ela encontrou uma cobrança de US $ 250,00, em vez da taxa de US $ 2,50 que esperava. Como vingança, ela começou a contar a história e distribuir a receita de graça.
Neiman Marcus afirma que a história é completamente falsa, ressaltando que não tinha receita de chocolate no momento em que a história começou a circular, e que também não aceitou a VISA como forma de pagamento em suas lojas. Em resposta ao rumor generalizado e às críticas que receberam, a empresa criou uma receita de biscoitos de chocolate, que está disponível gratuitamente.
A história do Neiman Marcus Cookie Receita é considerada uma lenda urbana. Foi um dos primeiros exemplos de comunicação viral que foi originalmente transmitida através de cópias xerox. A lenda ganhou ainda mais notoriedade como uma mensagem de e-mail viral popular que os leitores foram encorajados a encaminhar para todos os seus amigos.