Citações citáveis de um famoso líder da indústria de varejo dos EUA, fundador
Mas, é claro, nenhuma coleção de citações de famosos líderes de varejo e fundadores da indústria de varejo dos EUA estaria completa sem as citações citadas por Sam Walton, que é sem dúvida o mais famoso dos famosos astros do rock de varejo.
Quando Sam Walton abriu o Five and Dime de Walton em Bentonville, AK, não foi apenas o começo de um negócio de varejo, foi o nascimento de um império de varejo. Hoje, a rede Walmart de lojas de varejo tem alcance global e a corporação Walmart é a maior empresa de varejo do mundo .
Essas citações de um dos líderes de varejo mais famosos da história e lendários ícones de varejo revelarão o que Walton estava pensando e aprendendo sobre o negócio de varejo enquanto construía a mundialmente famosa rede varejista de varejo Wal-Mart nos EUA.
Citações citáveis de Sam Walton, fundador do Wal-Mart, sobre Retailing e Wal-Mart
- "Eu provavelmente viajei e entrei em mais lojas de variedades do que qualquer um na América. Estou apenas tentando obter idéias, qualquer tipo de idéia que ajude nossa empresa. A maioria de nós não inventa idéias. Nós tiramos as melhores idéias de alguém outro."
- “Ignore a sabedoria convencional. Se todo mundo está fazendo isso de uma maneira, há uma boa chance de você encontrar o seu nicho seguindo exatamente na direção oposta. ”
- "A verdade é que quando os irmãos Butler recusaram minha ideia de desconto, fiquei um pouco irritado, e talvez isso tenha me ajudado a decidir nadar rio acima sozinha." [Os Butler Brothers eram os donos da rede de varejo Ben Franklin, e Sam Walton era franqueado de Ben Franklin antes de abrir seu próprio negócio de varejo de descontos .]
- "As duas palavras mais importantes que eu já escrevi foram no primeiro sinal do Wal-Mart, 'Satisfaction Guaranteed'. Elas ainda estão lá em cima e fizeram toda a diferença."
- "O segredo do sucesso do varejo é dar a seus clientes o que eles querem. E realmente, se você pensar sobre isso do ponto de vista do cliente, você quer tudo: uma grande variedade de mercadorias de boa qualidade; os preços mais baixos possíveis; garantidos satisfação com o que você compra; serviço amigável e experiente; horários convenientes; estacionamento gratuito; uma experiência de compra agradável. "
- “Há apenas um chefe; o cliente. E ele pode demitir todo mundo na empresa do presidente, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.
- “Cada loja Wal-Mart deve refletir os valores de seus clientes e apoiar a visão que eles têm para a comunidade.”
- “Mantenha todo mundo adivinhando qual será o seu próximo truque. Não se torne muito previsível.
- “Ignore a sabedoria convencional. Se todo mundo está fazendo isso de uma maneira, há uma boa chance de você encontrar o seu nicho seguindo exatamente na direção oposta. ”
- “Informação é poder, e o ganho que você obtém de capacitar seus associados mais do que compensa o risco de informar seu concorrente.”
- “Um computador pode dizer o que você vendeu. Mas nunca pode dizer o quanto você poderia ter vendido ”.
- “As pessoas na linha de frente - aquelas que realmente conversam com o cliente - são as únicas que realmente sabem o que está acontecendo lá fora.”
- "Eu acho que em todos os meus anos, o que ouvi mais vezes do que qualquer coisa foi: uma cidade com menos de 50.000 habitantes não pode sustentar uma loja de descontos por muito tempo."
- "Há muito mais negócios por aí na pequena cidade americana do que eu jamais sonhei."
- “Dinheiro e propriedade por si só não são suficientes. Estabeleça metas altas, incentive a competição e, em seguida, mantenha a pontuação. ”
- “Capital não é escasso. Visão é.