Bigtime vendendo pode trazer grandes benefícios
Embora o logotipo e o marketing associado tenham desaparecido do eBay quando o programa de Melhores Varejistas surgiu, o status do eBay PowerSeller ainda está funcionando nos bastidores dos vendedores que o ganharam.
A criação de um PowerSeller
Os PowerSellers são vendedores do eBay que mantiveram um alto volume de vendas por um período de tempo nominal e, ao mesmo tempo, conseguiram manter padrões razoáveis de atendimento ao cliente. O programa é apenas por convite e, em geral, os requisitos que os vendedores devem atender antes de serem convidados para o nível básico (bronze) são:
- US $ 3.000 em volume de vendas nos EUA nos últimos 12 meses e
- 100 transações nos últimos 12 meses com feedback de 98% positivo ou melhor
- Média de DSR de 4,6 ou superior, com não mais de 0,5% das transações contestadas
- Uma conta do eBay e conformidade com as políticas em bom estado
Os requisitos de volume aumentam através de vários níveis de PowerSeller, passando de "Bronze" a "Silver", "Gold", "Platinum" e "Titanium". Uma lista completa dos requisitos para se tornar um PowerSeller pode ser encontrada no eBay; dar alguma indicação do volume e qualidade do vendedor necessário.
As razões para o PowerSelling
Então, por que um vendedor deve se tornar um PowerSeller, especialmente se o status não oferecer mais dicas visíveis para os compradores nas listagens de pesquisa?
- O objetivo do vendedor mais bem classificado. O status do PowerSeller é um passo no caminho rumo ao status de vendedor mais bem cotado e os benefícios em descontos de tarifas, marketing (o logotipo proeminente do vendedor mais bem cotado) e posicionamento de pesquisa que o status de vendedor com melhor classificação oferece.
- Relacionamento especial com o eBay. Os PowerSellers têm prioridade dentro do eBay. Os PowerSellers são atendidos por uma equipe separada de atendimento ao cliente que é mais diretamente acessível do que a equipe de atendimento ao cliente que responde aos problemas dos membros regulares do eBay. Os PowerSellers também têm prioridade em todos os outros departamentos do eBay, incluindo aqueles que lidam com questões de cobrança / contabilidade e aqueles que lidam com relatórios de violações de regras. Os PowerSellers podem, assim, garantir uma resposta muito mais imediata do eBay quando surgem preocupações.
- Rede e ferramentas. Por fim, os PowerSellers desfrutam de comunidades e áreas de discussão separadas e privadas no eBay e de acesso a ferramentas de marketing e venda, informações e recursos indisponíveis para membros regulares do eBay.
- Descontos na taxa de envio da UPS. Os PowerSellers que enviam via UPS desfrutam de uma série de descontos de taxa de envio em virtude de seu status de PowerSeller.
- Outros benefícios. Os PowerSellers recebem uma série de outros benefícios, incluindo acesso a informativos boletins informativos do eBay, acesso à saúde coletiva e outras taxas de seguro e acesso aos modelos e artigos de papelaria do PowerSeller para fins de marketing e comunicação.
Vantagens na soma
Juntas, essas vantagens tendem a garantir que os PowerSellers sejam mais bem sucedidos ao longo do tempo e, finalmente, cheguem ao status de vendedor mais bem classificado.
E esse é o objetivo. Embora os benefícios especiais desfrutados pelos PowerSellers às vezes tenham sido controversos entre outros membros do eBay que podem achar que tal desigualdade enfraquece ou contraria um senso de justiça que de outra forma parece ser fundamental para os ideais do eBay, é do interesse do eBay apoiar sua comunidade PowerSeller .
Os PowerSellers do eBay não apenas impulsionam uma grande parte do fluxo de receita do eBay, mas os PowerSellers também são confiáveis de certa forma - devido à natureza do programa e suas exigências, o eBay ganha através dos PowerSellers uma comunidade de grandes traders que se esforçam para manter bons clientes serviço - essencial se o eBay quiser prosperar.
Existem benefícios para os compradores?
Acontece que a natureza do programa PowerSeller também cria benefícios para os compradores, embora sejam, na maior parte, indiretos.
- Garantia da Qualidade. O programa PowerSeller e a natureza dos benefícios que os PowerSellers desfrutam tendem a garantir que entre os vendedores do eBay de alto volume, atender aos padrões do PowerSeller é a norma. Como esses vendedores também compõem a maior parte do volume de vendas do eBay, o programa PowerSeller indiretamente ajuda a tornar o eBay um local confiável para a compra.
- Ações regulares ou oportunidades de compras. A natureza do eBay muitas vezes dificulta a repetição da compra. Em lojas físicas onde as ações e os preços são regulares, os clientes podem “frequentar” um estabelecimento com expectativas claras sobre o que transporta e a que preço. No eBay, o estoque tende a ser imprevisível, os preços duplamente. O programa PowerSellers recompensa os vendedores que têm um plano de negócios consistente e um volume consistente, o que geralmente significa fontes, preços e estoque consistentes.
- Melhores preços. Como a alta oferta e a alta concorrência reduzem os preços, a facilitação do eBay de uma comunidade de vendedores de alto volume que muitas vezes competem entre si ajuda a garantir que os preços permaneçam baixos em muitos segmentos e categorias de produtos do eBay, mantendo disponível ampla oferta e ampla escolha para os consumidores.