Conheça os gostos e necessidades de seus clientes e clientes
A definição de segmentação de estilo de vida
A segmentação do estilo de vida do cliente é praticamente o que o nome indica: é uma prática de negócios que divide e categoriza informações sobre clientes em subgrupos.
Esses subgrupos são baseados em como os clientes vivem e o que eles gostam. Eles resultam da soma de todos os clientes que são importantes para sua marca ou organização. Eles devem ser identificados para que você possa aprender o que essas pessoas precisam, o que elas querem e o que esperam obter de você ou de sua empresa - todas as informações que são essenciais para o seu sucesso.
Usando todas as informações de vendas com base em campanhas passadas, os dados podem ser analisados para mostrar os anos mais vendidos, as unidades mais vendidas, os serviços mais procurados e como os outros produtos oferecidos fazem parte do escopo de vendas.
O objetivo da segmentação de estilo de vida em marketing
Opções para produtos e serviços podem ser obtidas conforme seus subgrupos de estilo de vida são identificados e rotulados de acordo com suas escolhas.
Por sua vez, esses subgrupos tornar-se-ão mais leais à marca à medida que a marca continua a atender suas necessidades. É uma relação simbiótica que beneficia muito os dois parceiros.
Segmentação de estilo de vida aponta uma necessidade e você se esforça para alcançá-la. Mas como você identifica esses subgrupos? Uma fórmula categoriza a segmentação de estilo de vida usando vários fatores.
Um exemplo: adaptar seu negócio ao que você aprendeu
Seu estabelecimento de varejo vende roupas de ginástica e roupas de ginástica para mulheres. Você tem prateleiras sobre prateleiras de produtos spandex reveladores que cobrem todas as partes do corpo necessárias, mas não muito mais. Eles são de excelente qualidade, são marcas conhecidas, mas simplesmente não estão vendendo. Por quê?
Porque seus clientes moram nos subúrbios e têm maior probabilidade de praticar exercícios com seus filhos para uma competição de líderes de torcida do que dirigir 10 milhas para uma academia. Eles têm famílias para cuidar. Eles trabalham. Quem tem tempo para uma academia?
Mas nada disso significa que eles não querem ter uma boa aparência. Na verdade, eles querem muito ter uma boa aparência. Eles também só querem se sentir confortáveis.
É por isso que eles não estão comprando suas minúsculas leggings de spandex e sutiãs esportivos. É por isso que eles estão indo ao seu concorrente para comprar uma atraente calça de jogging forrada de lã. Eles podem ter que ir direto da prática de líder de torcida para a mercearia, e quem quer ser visto na mercearia vestido com equipamento de treino mínimo, não importa o quão atraente é?
O fator de fidelidade do cliente
O fator de fidelidade, também conhecido como "taxa de retenção", é aplicado em quase todos os campos que têm como objetivo prever a probabilidade de os clientes atuais permanecerem fiéis à marca .
Isso envolve a análise do consumo de bens e serviços oferecidos.
Pergunte qual segmento de seus consumidores contribui com a maior porcentagem de suas vendas. Que segmento demográfico específico contribuiu para quais receitas específicas? Segundo dados, quais segmentos continuam voltando? Quais segmentos respondem mais a novos anúncios e campanhas de vendas?
As pessoas querem ser ouvidas, seus clientes incluídos. Quando você os ouve e satisfaz suas necessidades, eles retornarão.
Diferentes tipos de segmentação de estilo de vida em marketing
A segmentação pode ser tão variada quanto a demografia do cliente, mas quatro grupos principais são normalmente considerados ao analisar dados de estilo de vida.
- Dados geográficos: Onde estão localizados os grupos focais? Onde eles estão comprando e usando os produtos?
- Comportamental: quando os grupos estão mais propensos a comprar e sob quais circunstâncias? Como eles escolhem consumir ou usar o produto?
- Dados demográficos: quais são as corridas, os sexos, as faixas etárias e o estado civil de seus clientes / consumidores?
- Psicográfica: o que os torna únicos? Quais são as suas preferências pessoais e escolhas de estilo de vida?
Descubra o que essas pessoas fazem em seu precioso tempo livre. Quais produtos eles compram para liberar mais tempo livre? Como eles veem a si mesmos e suas comunidades? Identifique carreiras, opiniões, a que clubes eles pertencem e seus parâmetros de renda. Então junte tudo.