Como tudo o que você faz no olho público constrói sua marca
Você tem cartões de visita e um site para promover o seu negócio - é um ótimo começo para desenvolver sua marca! Você está trabalhando em redes sociais e conectando-se com outras pessoas - excelente! Mas não pare por aí porque isso não é tudo para construir uma marca e simplesmente colocar o nome do seu negócio em suas ferramentas de marketing (ou seja, sites, contas sociais) geralmente não é suficiente para ter sua marca estabelecida e mais importante - para guiá-lo na direção que você quer ir.
Apenas o que é uma marca de qualquer maneira?
Por que se preocupar com a construção de “marca” ? Isso não é apenas um termo de marketing sofisticado que as empresas de marketing usam para aumentar seus serviços? Não é tudo que eu tenho que fazer é nomear algo e isso é marca? Por que eu precisaria de ajuda com isso?
Primeiro, você pode não precisar de uma empresa de marketing profissional para construir sua marca, dezenas de empresas constroem suas próprias marcas. Segundo, o marketing de marca não é uma categoria de marketing de tamanho único, mas uma combinação de ações porque a palavra “marca” em si tem mais de um significado.
Marketing é “a ação ou negócio de promover e vender produtos ou serviços, incluindo pesquisa de mercado e publicidade …. Uma “ marca ” é definida como um tipo de produto fabricado por uma empresa em particular sob um nome específico. ”(American Marketing Association).
Entrepreneur.com também oferece sua própria definição de marketing de marca:
A prática de marketing de criar um nome, símbolo ou design que identifique e diferencie um produto de outros produtos. Uma estratégia de marca eficaz oferece uma vantagem importante em mercados cada vez mais competitivos.
No entanto, "marca" engloba muito mais do que até mesmo as definições gerais acima.
A bem conhecida e respeitada comerciante, Heidi Cohen, escreveu um artigo interessante em 2001 chamado “30 Branding Definitions”. Como o título de seu artigo sugere, ela compilou 30 definições de “marca” de várias fontes de marketing que vale a pena ler apenas para Veja como, mesmo entre profissionais de marketing, “marketing de marca” não tem uma definição única e significa coisas diferentes para pessoas diferentes.
Como sua marca se constrói (e por que você deve tentar ativamente controlar a reputação da marca)
Construir sua marca acontecerá se você estiver ou não sendo proativo sobre isso. Quando você vende um produto ou serviço, uma grande parte da identidade da sua marca será construída com base nas experiências de seus consumidores e em como eles interpretam seus esforços de marketing.
Dois bons exemplos de campanhas de marketing de marcas ruins são:
Walmart - Para a temporada de vendas de 2014, o Walmart tinha uma categoria on-line para vendas de fantasias de Halloween para mulheres de grande porte que era rotulada de "trajes de garota gorda". A reação contraria a marca negativa que o Walmart é insensível, mas também alimentou memes ainda mais negativos a empresa. (Google “People of Walmart” para ver o quanto o Walmart está controlando sua reputação de marca).
Malaysian Air - Também em 2014, depois que a Malaysian Air perdeu dois aviões em um mês, eles lançaram uma campanha de marketing de marca pedindo às pessoas que twitem lugares que gostariam de ver antes do dado. Se você estiver tentando convencer as pessoas a confiar em sua companhia aérea e voar em seus aviões, talvez você não queira pedir a seus clientes que criem uma lista de balcões.
Em ambos os casos, uma campanha de marketing deu início ao incêndio e a marca dessas empresas adquiriu vida própria.
Sua marca é mais do que o seu logotipo e Jingle - é também a sua reputação
O marketing de marca é sobre como as pessoas percebem seus negócios e produtos - não apenas o reconhecimento de embalagens e nomes. Tudo o que você faz (ou não faz) nos negócios diz algo sobre você. O marketing de marca e a publicidade estratégica podem ajudá-lo a causar uma boa impressão junto às pessoas para que sua marca lembre mais do que apenas um logotipo, produto ou jingle - você quer que sua marca também traga à mente qualidade, integridade e negócios que possam ser confiável.