Preste atenção ao que seus clientes valorizam em suas qualidades pessoais e de negócios
Uma grande parte do nosso tempo, dinheiro e esforço pessoal vão para o marketing da nossa experiência e qualidades para o público para construir uma base de clientes. Uma vez que tenhamos feito um ótimo trabalho para eles, repita negócios e referências. Mas, primeiro, temos que fazer negócios com eles. Marketing apresentando as habilidades e qualidades que eles valorizam nos dará uma vantagem nesta área. Como uma declaração geral de habilidades valorizadas:
O que os compradores querem de um profissional imobiliário
Os compradores não podem ser agrupados em um único balde.
Existem diferentes níveis de experiência e requisitos. Os compradores iniciantes precisam de muito mais mãos. Os investidores querem muitos dados. A maioria quer ajuda transacional, muita interpretação de documentos e ajuda nas decisões.
Em um mercado residencial de férias ou resort, os compradores precisam de mais apoio. Muitos mercados de casas de férias estão em áreas rurais, montanhosas ou à beira-mar. Essas são áreas que geralmente possuem códigos ambientais, de desenvolvimento e de construção rígidos. Compradores de fora da área precisam de representação qualificada para ter certeza de que não estão comprando algo com problemas futuros ocultos. Eles precisam de ajuda para lidar com problemas únicos do mercado local.
Se você estiver representando compradores em outras áreas especializadas ou tipos de propriedade, eles tenderão a confiar mais em sua experiência e no conhecimento do mercado local. Mesmo quando se trata de condomínios, as regras do condomínio e detalhes financeiros são extremamente importantes. Um comprador de condomínio inexperiente se beneficiará muito de uma explicação de como as taxas de associação de condomínio são avaliadas e como elas podem ser alteradas no futuro, aumentando o custo de propriedade.
Quando se trata de compradores investidores, muitas vezes eles se aproximam de você com uma grande quantidade de conhecimento do mercado. O que eles valorizam é uma abordagem agressiva para ajudá-los a encontrar bons negócios de investimento e habilidades de negociação para ajudá-los a conseguir o preço certo. Eles valorizam muito um profissional imobiliário que pode pegar coisas que eles podem ter perdido e levá-los à sua atenção antes de um erro de investimento.
O que os vendedores querem de um profissional imobiliário
A visão simplista de Sellers é que eles só querem vender sua casa rapidamente e com o valor mais alto possível. Também é verdade que os vendedores são menos propensos a depender excessivamente de seus agentes para ajudar no processo. Eles querem marketing, mas sabem que a Internet mudou o jogo.
Hoje em dia, é mais provável que eles queiram negociar comissões e ir com o menor custo, com opções de marketing praticamente iguais. Isso é menos verdadeiro em preços de propriedades mais altos, mas ainda assim, uma consideração quando você está citando uma comissão de serviço completo.
Infelizmente, novos sites de "revisão e encaminhamento" on-line recentes estão criando alguns equívocos por parte dos consumidores. Um desses anúncios tem vendedores satisfeitos que "o agente vendeu a casa em dois dias por mais do que o preço pedido". Essa é uma citação grosseira de um anúncio de TV. Os profissionais sabem que, nesse caso, o agente tinha um trabalho fácil em um mercado muito quente ou subestimava a casa na listagem. Devemos ajudar os consumidores a saber o que fazemos e valorizar nossos serviços.
Para todos os consumidores
De mais importante para baixo, aqui estão as habilidades e qualidades de agentes imobiliários que os compradores de casas reais e vendedores disseram que valorizavam.
- Honestidade e integridade
- Conhecimento do processo de compra
- Responsividade
- Conhecimento do mercado imobiliário
- Habilidades de comunicação
- Habilidades de Negociação
Existem outros, incluindo habilidades pessoais e habilidades tecnológicas, mas esses são os principais itens. Em nossa série de marketing, nós determinamos o valor da Internet, então por que as habilidades tecnológicas seriam baixas? Muitas vezes é como você faz a pergunta. Observe a importância da capacidade de resposta e das habilidades de comunicação. Se toda a primeira semana de interação com você fosse pela Web e por e-mail, esses itens implicariam a necessidade de algum conhecimento tecnológico.
Se o seu marketing apresenta esses conjuntos de habilidades ou não, é importante para o seu futuro negócio de repetição e encaminhamento se concentrar em fazer o seu melhor nessas áreas.
As qualidades de um bom agente imobiliário valorizado pelo consumidor variam de acordo com suas necessidades.
No entanto, no geral, precisamos ser especialistas em mercado e orientados a serviços.