Quando os consumidores usam mecanismos de busca para encontrar um produto ou serviço, eles geralmente ainda estão no estágio de coleta de informações e podem estar muito longe de realmente querer fazer uma compra.
As pessoas que se dirigem diretamente para a Groupon estão à procura de novos negócios para tentar ou já tomaram uma decisão que eles querem fazer uma compra e estão procurando o melhor negócio possível.
Parece simples até agora, certo? Crie uma campanha de cupons, deixe-a rasgar e clientes instantâneos. Infelizmente, o Groupon não é tão simples assim e você precisa colocar tanta consideração em uma campanha de marketing do Groupon quanto em qualquer outra estratégia de desenvolvimento de leads. Se você não fizer isso, e apenas inventar um cupom às escondidas, você pode acabar perdendo muito dinheiro.
O que é o Groupon?
O Groupon é uma plataforma de publicidade amplamente voltada para atender mercados locais. As empresas podem usar o Groupon para promover seus próprios descontos (vouchers) para serviços e produtos. O Groupon ajuda a facilitar as conexões entre empresas que procuram clientes e clientes que buscam ofertas.
Isso é muito mais do que confiar na pesquisa do Google para divulgar sua empresa, pois o Google só mostra o que deseja em resultados locais e classificar consistentemente bem em pesquisas exige muito tempo e esforço, e ainda não há garantia de que seu site será mostrado na página um dos resultados da pesquisa.
Mas o Groupon mostrará aos usuários tudo em seu site dentro de um determinado conjunto de parâmetros de pesquisa e, se o seu corresponder, seu anúncio será exibido. Ainda melhor - você pode criar e controlar campanhas massivas de mídia social e obter seus cupons notados, mesmo se você não tiver um site. O que, eu não aconselho - todos os proprietários de empresas devem ter pelo menos um site de uma página para servir como um meio de verificar se uma empresa é legítima.
Por exemplo, o Google usa um código postal para "aulas de equitação" e o Google seleciona o que ele quer que você veja e não o que está necessariamente na sua área. O Groupon fará melhor para os consumidores, porque uma busca por aulas de equitação só será filtrada pelo que o usuário decidir e não por um algoritmo de publicidade.
Quase parece bom demais para ser verdade e, francamente, é.
Como o Groupon funciona?
O Groupon é bastante simples - você oferece um acordo, eles coletam dinheiro em seu nome quando um acordo é feito, o Groupon tira um corte de cinquenta por cento logo de cima, e você recebe o restante. Essencialmente, o Groupon é um intermediário que deseja conectá-lo a pessoas que comprarão seus serviços e produtos, porque quanto mais as pessoas comprarem de você, mais dinheiro o Groupon ganha. Esse não é o caso do Google, que tem uma agenda e motivos totalmente diferentes (e significativamente mais amplos) e que praticamente não tem incentivo para promover seu website (a menos que você pague por anúncios no Google).
Em poucas palavras, veja como o Groupon funciona:
- Inscrever-se.
- Ofereça um cupom ou oferta.
- As pessoas compram e pagam pelo Groupon.
- O Groupon recolhe o dinheiro, tira um (grande e gordo corte) logo de cima e
- Dá o resto.
Modelo de negócios da Groupon - ótimo para a Groupon, não é tão bom para os proprietários de empresas
De acordo com a Statista.com, o modelo de negócios do Groupon claramente funciona muito bem, pelo menos para o Groupon, cuja receita global foi de US $ 3.119,52 milhões em 2015, dos quais US $ 2.047,74 milhões são atribuíveis ao mercado consumidor dos EUA.
Aqui estão mais duas estatísticas para se entusiasmar:
- O preço médio por acordo de cupom em 2015 foi de US $ 76;
- 20,66 milhões de pessoas visitam o Groupon todos os meses (janeiro de 2016).
Esses dados financeiros positivos demonstram que o modelo de negócios do Groupon funciona muito bem para a empresa e que os consumidores são loucos pelo Groupon, mas antes que você fique muito animado, lembre-se de que o Groupon é tão bem sucedido que favorece seus interesses primeiro e depois os interesses do consumidor. e muito (morto) por último, você, o proprietário da empresa, participa. O Groupon usa as empresas para atingir suas próprias metas baseadas no consumidor - e você, como proprietário de uma empresa, é seu principal consumidor.
Seus cupons para Groupon são semelhantes em relação a fornecedores de terceiros e Amazon: Amazon quer deixar as empresas usam a marca Amazon para aumentar suas próprias vendas, e porque a Amazon faz dinheiro com os vendedores da Amazon .
O Groupon também quer que as empresas usem seus serviços porque, sem as empresas que oferecem cupons, o Groupon não poderia sobreviver.
Por que você precisa ser publicidade cuidadosa no Groupon
A Groupon oferece cupons / descontos que variam de 50% a 90% do preço normal do que está sendo oferecido. O Groupon recebe 50% da receita de todos os negócios. Aqui está um exemplo:
Digamos que você normalmente cobra US $ 100 por oferecer aulas particulares de equitação. Com 50% de desconto na sua tarifa normal, você estaria vendendo suas lições por US $ 50 para os compradores do Groupon. Mas você não ganharia $ 50, você só ganharia $ 25 nesse negócio porque o Groupon leva metade.
Se o mesmo acordo fosse oferecido com 90% de desconto, você estaria vendendo suas aulas de equitação por US $ 5 cada!
Em cenários que envolvem a venda de mercadorias, você pode facilmente acabar perdendo dinheiro porque, quando o preço do desconto for oferecido e o Groupon for cortado, você não poderá ganhar o suficiente para cobrir o custo do que está sendo vendido.
Também é extremamente importante notar que o Groupon tira seus enormes 50% de corte de cada negócio que você faz - não apenas um. Venda 100 descontos e eles terão 50% de cada um.
Lidando com os Buscadores de Negócio da Groupon
Embora o Groupon tenha em seu site que 91% das pessoas que compram ofertas no Groupon retornem ao negócio mais tarde para compras adicionais, essas estatísticas são refutadas por outras fontes que afirmam que a maioria das empresas que usam o Groupon reclamam de clientes únicos.
Os clientes da Groupon costumam ser pessoas experientes que compram e usam descontos de cupom únicos sem a intenção de continuar voltando para mais produtos ou serviços (ou seja, para uma massagem, bronzeamento artificial, refeição, etc.) Isso é ótimo se você estiver procurando por um temporizadores, mas não é ideal se você precisa de pessoas para se inscrever em serviços em andamento.
Em vez de oferecer uma lição introdutória (ou serviço) com um grande desconto, você pode tentar dividir seu negócio de tal forma que exija que as pessoas façam mais do que uma tentativa. Por exemplo, se você oferecer aulas de violão ou de artesanato, em vez de dar um cupom de uma hora inteira pela metade, divida-o entre as duas sessões. Dessa forma, as pessoas que comprarem o cupom precisarão testá-lo duas vezes para obter uma oferta completa, o que pode ser suficiente para convencê-lo de que as aulas com você são divertidas e que devem se inscrever para mais lições.
Certifique-se de incluir restrições para controlar como as pessoas podem usar suas ofertas. Aqui estão apenas alguns exemplos de condições que permitem que o negócio controle o fluxo de novos clientes para que eles não apareçam de uma só vez:
- O valor promocional expira em 120 dias após a compra.
- O valor pago nunca expira.
- Apenas novos clientes. Reserva obrigatória.
- Registro requerido.
- Limite de 1 por pessoa, pode comprar 1 adicional como presente.
- Limite 1 por visita.
A definição de limites no número de cupões vendidos também é importante, especialmente para as pequenas empresas, para garantir que você será capaz de lidar com o fluxo de novos clientes e aumentar a demanda por seus serviços. Enquanto pesquisava informações para este artigo, vi uma loja local de artesanato oferecendo vales para um projeto de cerâmica. O negócio vendeu mais de 300 vouchers e meu primeiro pensamento foi como na terra é uma loja de mãe e pop vai lidar com 300 pessoas aparecendo de uma só vez?
The Bottom Line
O Groupon é uma plataforma de publicidade sólida na medida em que funciona, tem uma boa reputação entre os consumidores e é fácil para os proprietários de empresas começarem a usar, no entanto, a simplicidade e o poder do Groupon não devem ser usados para expandir seus negócios.
No curto prazo, o Groupon (e sites semelhantes) pode ser uma maneira poderosa e eficaz de gerar novos leads para o seu negócio, mas se você não for cuidadoso ao planejar como irá compensar o alto preço desses leads, você pode acabar perdendo muito mais dinheiro do que você ganha.