O varejo passa por ciclos em que shoppings são o destino mais popular e, em seguida, é on-line e, em seguida, é centros de estilo de vida, mas a única coisa que sempre foi verdadeira, qualquer desenvolvimento de varejo precisa de uma loja âncora para ser bem sucedido.
Como o termo implica, essa loja "ancora" o desenvolvimento. Sua presença determina outros varejistas que podem participar do projeto.
Na verdade, os desenvolvedores de varejo muitas vezes colocam os nomes das âncoras em seus planos de arquitetura para outras empresas verem. Desta forma, a âncora está realmente vendendo o espaço do shopping para o desenvolvedor também. Quando eu estava abrindo lojas pelo país, sempre quis saber quem eram as âncoras do projeto antes de assinar um novo contrato . Era importante ter a âncora certa. Em outras palavras, um varejista que levaria os clientes ao shopping ou centro que atendesse ao perfil demográfico do cliente da minha loja .
As lojas âncoras são o sorteio e elas alimentam o tráfego nas lojas menores que as cercam. Normalmente, uma loja âncora é uma grande loja de departamentos como a Dillards ou a Macy's. Essas lojas oferecem uma ampla variedade de produtos e, portanto, atraem um público mais amplo, gerando mais tráfego.
Mas uma âncora também pode ser uma mercearia como Whole Foods ou Central Market. Estas mercearias tendem a se estabelecer em shoppings de varejo ou centros de estilo de vida para o seu tráfego também. Eles apelam para um segmento diferente de cliente - um que compra em centros de estilo de vida e não em centros de striptease.
As lojas âncoras também gastam uma grande quantia de dinheiro em marketing, o que ajuda a direcionar o tráfego para o centro também.
Na verdade, reduzimos nossos orçamentos de marketing para os locais de nosso shopping por essa mesma razão. Descobrimos que o marketing na loja era mais importante e as âncoras gastam o dinheiro levando as pessoas para o shopping. Mantivemos as nossas lojas autónomas a manterem intactos os orçamentos, uma vez que éramos os únicos responsáveis por direcionar o tráfego para lá.
A chave para selecionar a âncora certa para a sua loja (ou seja, escolher o shopping ou centro de estilo de vida certo para localizar sua loja de varejo) é conhecer e entender a demografia da âncora. Seu cliente principal é o mesmo que o seu? Ou eles apelam para alguém diferente? Quando eu tinha minhas lojas de calçados, nosso mix de mercadorias estava mais na moda, então queríamos estar perto de lojas e âncoras que vendessem produtos da moda ou de estilo de vida também. Por isso preferi ficar perto de Anthropologie versus Abercrombie and Fitch. O cliente que foi atraído para a Anthropologie também gostaria da minha loja. Além disso, esses clientes eram muito leais e ajudaram a sustentar minha loja também.
Assim como a loja âncora pode fazer o desenvolvimento do varejo, ela também pode quebrá-lo. Todos os dias lemos sobre fechamento de lojas âncora. Isso tem o maior impacto nos shoppings. Um grande espaço vazio no final de um shopping sinaliza para os clientes que há um problema e que eles deveriam comprar em outro lugar.
(Sem mencionar o fato de que o estacionamento é interrompido, uma vez que a entrada principal do shopping desapareceu.) Alguns desenvolvedores de varejo tiveram sucesso em reinventar o espaço, adicionando outros tipos de entretenimento. Mas o ponto âncora vazio em um shopping impactará as vendas de todas as lojas daquele shopping.