No entanto, os líderes de mercado concorrentes são muitas vezes indistinguíveis em seus pontos de preço, por isso outros critérios devem entrar em jogo quando se toma a decisão final.
Aqui estão quatro fatores críticos a serem observados ao comparar o PayPal e o Stripe.
1. Questões de Segurança
Após os custos de transação, a segurança é, sem dúvida, o maior problema para os processadores de pagamento on-line, e ambas as empresas estão na linha de frente da segurança. Stripe ganhou elogios por seu programa Stripe.js, que permite aos usuários coletar informações de cartão de crédito sem ter que armazená-lo em seus próprios servidores. Sua página da web oferece um tutorial que explica as funções que você precisará para começar a usar o processamento de pagamentos em seu site de comércio eletrônico .
Por que é melhor deixar um terceiro lidar com os dados do seu cliente? Aqui estão algumas respostas:
- Garantir a conformidade com a indústria de cartões de pagamento (PCI) para não entrar em conflito com os reguladores.
- Maior segurança porque, se seus servidores forem invadidos, os dados do cartão de crédito não serão roubados.
- Você ou seus funcionários não são tentados pelos dados do cartão de crédito de outras pessoas. Apenas grandes empresas que desejam pagar pela conformidade com o PCI devem considerar o armazenamento local.
De um modo geral, a maioria dos empreendedores online, particularmente empresas iniciantes, prefere usar um carrinho de compras de terceiros para processar as transações de seus negócios, em vez de entrar em todos os detalhes técnicos de fazê-lo em seus próprios servidores.
O PayPal oferece um extenso kit de desenvolvedores para configurar pagamentos e armazenar cartões em um cofre, mas você é obrigado a armazenar as informações em seus servidores.
A menos que você esteja confortável com codificação e APIs, ficará à mercê do desenvolvedor de software que implementa sua segurança de pagamento; o que pode se tornar extremamente complicado e caro.
2. API do processador de pagamento
A Stripe é reconhecida por ter uma das melhores APIs (interfaces) nos negócios e forçou o PayPal a fazer melhorias significativas nos últimos anos. Qual é o segredo de Stripe? Simplicidade, código limpo, boa documentação e facilidade de uso. As bibliotecas da Stripe API estão disponíveis em várias linguagens (por exemplo, Java, PHP, Python, Ruby, etc.) para dar flexibilidade adicional ao contratar desenvolvedores.
A API RESTful do PayPal é um passo em frente dos velhos e problemáticos dias em que a concorrência era inexistente. Deve relutantemente reconhecer o papel de Stripe na redefinição de sua própria experiência de usuário.
Novamente, você provavelmente não vai lidar com os pagamentos em seus próprios servidores, mas essa flexibilidade oferece muitas opções ao escolher uma solução de carrinho de compras, já que quase todos os mais populares se integram ao Stripe.
O Stripe também permite que você aceite pagamentos do Apple Pay no seu site .
3. Problemas de atendimento ao cliente
Tal como acontece com as APIs, o PayPal está muito longe dos maus velhos tempos de comunicação por e-mail pouco frequente e quase inexistente suporte telefônico ao vivo quando surgem crises (por exemplo, congelamentos de fundos).
Ainda assim, seu tamanho e estrutura de gerenciamento o tornam mais suscetível à complacência do que seu rival mais ágil.
A Stripe é motivada a assumir o primeiro lugar de vez, e seu espírito empreendedor brilha neste aspecto do negócio. Seus canais de IRC e de e-mail tornam os engenheiros acessíveis para ajuda ao vivo e, embora o suporte por telefone ainda não esteja formalmente implementado, você tem a impressão de que está se movendo rapidamente nessa direção.
A realidade é que muitas pessoas estão procurando uma alternativa ao PayPal com base em uma experiência ruim de atendimento ao cliente, ou com base em uma má experiência do cliente que ouviram de um colega.
4. Portabilidade de Dados
O Stripe sai por cima aqui, já que eles realmente ajudarão você a migrar para a nova plataforma de maneira compatível com PCI. PayPal, não tanto. Você se arrisca a perder muitos clientes se deixar o PayPal, independentemente de quanto tempo esteve com eles, porque eles não transferem dados de cartão de crédito para você.
Conclusão
Com base nesta pesquisa de duas partes de ambas as empresas de processamento de pagamentos on-line, é difícil concluir que uma empresa é adequada para todos. Um empreendedor em casa ou alguém que esteja apenas começando um novo blog provavelmente encontrará conforto na história estabelecida do PayPal e na opção de micropagamento , enquanto o Stripe tem a melhor API e é mais confiável para o cliente.
Se for possível, talvez experimentar os dois serviços igualmente por alguns meses o ajudará a decidir o que é mais apropriado para sua empresa.
Finalmente, muitos proprietários de negócios on-line usarão os dois serviços em seu site; Listra para aceitar pagamentos com cartão de crédito e PayPal para aqueles clientes (uma grande maioria) que se sentem mais confortáveis usando a plataforma estabelecida.
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