Muitas vezes, os termos usados no Seis Sigma são, às vezes, enganosos, portanto, os listados abaixo são alguns dos mais usados com uma explicação do termo.
Liderança executiva
Essa função pode incluir o CEO ou outra alta gerência. Eles são responsáveis por estabelecer uma visão para uma implementação Seis Sigma.
Campeão
O campeão pode ser definido como uma pessoa na organização de uma empresa que “patrocina” um projeto Seis Sigma. Ele pode ser usado mais especificamente para se referir a um gerente sênior que defende o projeto, garante que ele tenha recursos adequados e use sua autoridade para superar as barreiras organizacionais.
Master Black Belt
O Master Black Belt é um especialista com vasta experiência e especialização técnica em todos os aspectos do Seis Sigma. O Master Black Belt é responsável por selecionar, treinar e orientar os black belts dentro de uma organização. O Master Black Belt estará frequentemente envolvido na seleção e abordagem de projetos.
Eles também serão responsáveis por garantir que os padrões do programa Seis Sigma sejam mantidos.
Cinto preto
Um Black Belt é um profissional em tempo integral que atua como um líder de equipe responsável pela operação e pelos resultados dos projetos Seis Sigma. Para se tornar um Black Belt, é necessário que a pessoa demonstre o domínio das ferramentas Seis Sigma, através de um exame e experiência.
O curso de treinamento Black Belt pode envolver de quatro a cinco semanas de treinamento em sala de aula em métodos, ferramentas estatísticas e habilidades de equipe, além de um projeto concluído. A American Society for Quality (ASQ) oferece uma qualificação certificada de Six Sigma Black Belt.
Cinto Verde
A Green Belt é membro de uma organização que foi treinada em metodologia Six Sigma e participa de projetos como parte de seu trabalho em tempo integral. Eles podem trabalhar como parte de uma equipe, liderados por um Black Belt, ou liderar projetos menores, com um Black Belt atuando como mentor.
Patrocinador
O patrocinador do projeto é um gerente sênior que pode assinar os recursos, definir os objetivos e avaliar os resultados. O patrocinador do projeto é às vezes conhecido como o campeão do projeto, embora o campeão possa ser usado para descrever qualquer um que defenda um projeto Seis Sigma.
Agente de mudança
Um agente de mudança é uma pessoa que lidera a mudança dentro da organização, promovendo a mudança e gerenciando e planejando sua implementação. A posição do agente de mudança pode ser oficial ou voluntária.
Big Y e Little y
A importante medida de alto nível que um projeto Seis Sigma busca melhorar é conhecida como Big Y. Big Y deve estar ligado aos requisitos críticos do cliente.
O Big Y é frequentemente usado para gerar pequenos objetivos operacionais que devem ser aprimorados para obter melhorias no Big Y.
Definir para o Six Sigma (DFSS)
O DFSS é usado para projetar um novo processo, produto ou serviço, ou para redesenhar um processo, produto ou serviço existente a partir do zero. Isso contrasta com a abordagem normal do Seis Sigma, usada para melhorar processos, produtos ou serviços existentes. DFSS usa a seqüência DMADV em vez da seqüência DMAIC .
DMADV
DMADV refere-se à sequência de etapas usada no Design For Six Sigma (DFSS), em vez da sequência DMAIC usada no Six Sigma regular. A sequência DMADV também pode ser referida como DMADOV, onde o adicional O significa Otimizar .
- Definir - defina os objetivos do projeto, semelhantes ao DMAIC.
- Medida - Meça as expectativas de todas as partes interessadas, particularmente os clientes. Também use análise de benchmarking e concorrente.
- Analise - Identifique e analise as soluções alternativas
- Design - Realize o projeto detalhado
- Otimizar - Use design experimental, simulação, etc. para otimizar a solução
- Verificar - verificar o projeto através de estudos-piloto e, em seguida, avaliar como ele entra em serviço
DMAIC
O termo DMAIC representa as cinco principais etapas do processo Seis Sigma; Definir, medir, analisar, melhorar e controlar.
Definir
- Definir o cliente e suas questões e expectativas 'Críticas para a qualidade'
- Definir os processos de negócios envolvidos
- Definir os limites do projeto
- Crie um mapa de processo
- Decida as métricas, incluindo Big Y e little y
- Forme uma equipe de projeto
- Desenvolver um contrato de projeto
A medida
- Meça os processos existentes coletando dados
Analisar
- Analise os dados que foram coletados
- Identifique as lacunas entre o desempenho existente e o desejado
- Identificar fontes de variação
- Decida sobre os processos que serão melhorados
Melhorar
- Propor soluções
- Realizar estudos-piloto, testar e avaliar as soluções propostas
- Desenvolver um plano de implementação
Ao controle
- Implementar sistemas e procedimentos para garantir que as melhorias sejam sustentadas
- Desenvolver procedimentos, controlar planos e treinar funcionários