Operações da cadeia de suprimentos dentro de sua empresa devem ser constantemente revisadas
O processo de benchmarking pode fornecer a uma empresa alguma estimativa dos benefícios alcançados pela implementação de quaisquer melhorias.
História do benchmarking
Benchmarking é o processo pelo qual a avaliação de um ato ou desempenho é medida por alguns meios, seja por uma medida de tempo, valor ou quantidade. Por exemplo, uma avaliação de itens em movimento de um depósito para outro pode ser medida pelo tempo para um único movimento ou por quantidade, se o desempenho for superior a um período definido. Um projeto de benchmarking reunirá as avaliações e desenvolverá um plano de ação para melhorar o processo que foi avaliado. A popularidade do benchmarking foi liderada pela Xerox Corporation nos anos 80 e agora é usada em corporações em todo o mundo.
Tipos de benchmarking
Três tipos de benchmarking podem ser identificados: internos, que são focados nos processos de uma única empresa; externo, que examina processos fora do setor direto de uma empresa; e competitivo , que examina processos em empresas do mesmo setor.
Benchmarking Interno
O processo de benchmarking interno permite que uma empresa com várias instalações que operam os mesmos processos da cadeia de suprimentos compare e contraste as maneiras pelas quais o processo é executado nessas instalações. Por exemplo, se uma empresa opera cinco centros de distribuição nos EUA e Canadá, o processo de benchmarking pode examinar várias operações que ocorrem em cada um dos centros de distribuição e comparar como elas são realizadas e quais melhorias podem ser feitas comparando os resultados. do benchmarking.
Se uma empresa comparar os processos em torno da precisão do inventário, precisão do envio e densidade de armazenamento, os resultados das avaliações das instalações podem ajudar a empresa a melhorar esses processos em todas as instalações.
Benchmarking Externo
Para empresas que realizaram benchmarking interno e querem investigar novas maneiras de melhorar o desempenho de seus processos internos, o benchmarking externo pode produzir melhorias significativas. Muitas empresas acreditam que seus processos são tão eficientes quanto possível, mas muitas vezes, as eficiências são limitadas pelo conhecimento dentro da empresa. O processo de benchmarking externo leva uma empresa para fora de sua própria indústria e as expõe a diferentes métodos e procedimentos. Por exemplo, um fabricante e um distribuidor de componentes elétricos têm aferido internamente seus armazéns há vários anos e esgotaram suas ideias para melhorar a eficiência. Eles abordaram uma empresa de varejo de muito sucesso para visitar seu depósito central e comparar os processos que ocorrem ali para comparar com seus próprios processos de armazém. O benchmarking externo permitiu que o fabricante dos componentes elétricos avaliasse os processos vistos no armazém do varejista e desenvolvesse um plano de melhoria para suas próprias instalações com base nos resultados.
Benchmarking competitivo
Para empresas que não têm desempenho tão bom quanto seus concorrentes, elas podem querer identificar os motivos pelos quais seus processos não são tão eficientes. Empresas de consultoria e pesquisa podem realizar estudos de benchmarking competitivos para empresas que identificarão os pontos fortes e fracos de seus processos com base nos de seus concorrentes. A empresa pode então produzir planos de melhoria com base nos resultados do benchmarking competitivo.
Componentes do benchmarking
Há vários componentes em um estudo de benchmarking. Nem todo projeto de benchmarking irá incorporar esses componentes, mas uma combinação destes pode ser usada.
- Benchmarking financeiro - Envolve uma análise financeira das operações avaliadas. Por exemplo, uma empresa pode comparar o custo de armazenar um componente em cada um de seus armazéns.
- Benchmarking de desempenho - Isso pode comparar a eficiência de executar uma tarefa em um local da empresa para outro, ou para um concorrente.
- Benchmarking de produto - Esse método compara o produto de uma empresa com outra, ou a comparação entre instalações na mesma empresa.
- Benchmarking estratégico - Este método observa como outras empresas competem. Isso pode estar dentro do mesmo setor ou fora do setor de empresas.
- Benchmarking funcional - Isso é considerado um benchmarking tradicional, no qual uma empresa irá avaliar um único processo em um local ou em vários locais para identificar onde as eficiências podem ser feitas.