As vantagens dos sistemas direcionados por voz para seu armazém
Nos armazéns de varejo de hoje, as empresas operam instalações complexas que se baseiam na coleta de tempo crítico.
A eficiência do controle de estoque do depósito é de vital importância e com milhares de escolhas a serem realizadas a cada hora de cada dia, a precisão da coleta realizada pela equipe do armazém deve ser a mais alta possível. O picking impreciso pode levar a entregas incorretas e afetará a satisfação geral do cliente .
Há várias soluções de tecnologia no mercado que podem melhorar a precisão e a velocidade de escolha de um operador de armazém. Uma solução que é popular em armazéns em todo o mundo é "escolha para voz".
Como funciona o picking de voz do warehouse
Em um armazém complexo e de alta intensidade, onde há vários locais de coleta que exigem que os catadores sejam rápidos e precisos, um sistema “pick to voice” ou direcionado por voz pode ser implementado para melhorar a precisão da coleta e a velocidade da palheta realizada pelo armazém. funcionários.
O sistema de seleção de voz permite que a equipe do armazém se concentre no processo de separação sem olhar para a papelada e ter as duas mãos livres para realizar a palheta. Os sistemas originais de coleta de voz eram usados onde os itens não eram codificados por barras, como produtos frescos, portanto, um scanner portátil não podia ser usado.
O sistema de seleção por voz usa reconhecimento de fala e síntese de fala para permitir que os operadores de armazém que estão realizando as escolhas se comuniquem com um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS).
A equipe no piso do depósito usa um fone de ouvido e um microfone para receber instruções por voz e confirma suas ações verbalmente no sistema.
O operador do armazém normalmente lerá os últimos 2 ou 3 dígitos do item que selecionou para que o sistema possa verificar se o item correto foi selecionado.
O WMS dará então ao operador a próxima instrução baseada no algoritmo no sistema WMS.
Benefícios da coleta de voz em armazéns complexos
O picking por voz oferece enormes vantagens sobre as soluções tradicionais de picking no depósito. O operador que usa um fone de ouvido com coleta de voz dirigida não exige que a papelada seja revisada, de modo que estará concentrada na escolha que estará realizando e no local para onde vai.
Além disso, o cenário de seleção de voz não exige que o operador segure ou opere um dispositivo portátil para digitalizar códigos de barras, para que eles tenham as duas mãos livres para executar a escolha.
O sistema de seleção de voz é mais eficiente para o depósito e significa que mais escolhas serão realizadas pela equipe do depósito por hora do que a coleta regular. A precisão geral da palheta provavelmente aumentará à medida que o operador estiver confirmando sua palheta com o sistema antes que ele seja concluído, para que o operador saiba que possui a peça correta.
Com a coleta regular, o operador não tem verificação e, se tiver escolhido o item errado, ele pode não ser encontrado até que a entrega seja feita ao cliente. Estudos descobriram que mudar de um sistema baseado em papel para um sistema de separação de voz pode reduzir os erros de separação entre 80 e 90%.
Pick To Voice versus Pick To Light
As empresas muitas vezes analisam os sistemas de seleção de voz e os comparam com outras tecnologias, como sistemas “ pick to light ”. O sistema de seleção de voz é mais adaptável ao armazém regular.
Um sistema “pick to light” requer que o operador do armazém escolha entre as posições no depósito que estão estacionadas na frente deles e quando uma luz aparece, eles escolhem um item de itens desse depósito. No entanto, isso exige que a empresa instale sistemas de luz nos compartimentos e tenha o operador em um local fixo.
A coleta de voz permite que o operador do armazém se mova livremente no depósito e não seja estacionário ou limitado a um único local. Não há sistemas especiais de iluminação para compra e não requer modificações especiais nos racks e locais no armazém.
Em um mundo onde você precisa de todas as vantagens competitivas - e fornecer a seus clientes o que eles querem, quando eles querem (e gastando o mínimo possível realizando isso), a escolha de voz pode ser a solução de controle de estoque que você e sua cadeia de suprimentos otimizada estão procurando. para.
Atualizado por Gary Marion, Especialista em Logística e Supply Chain na The Balance.