Já realizou um evento de vendas em sua loja e não funciona bem? Não é ainda mais frustrante quando é um evento que você correu com sucesso antes? Existem alguns componentes-chave para realizar um grande evento de vendas em sua loja. De fato, ao estudar o que funciona no varejo, chegamos a cinco marcas de um grande evento de vendas (em nenhuma ordem particular).
1. Tenha uma oferta convincente
A primeira regra da propaganda é falar comigo sobre algo em que eu (cliente) estou interessado.
Muitas vezes, os varejistas anunciam o que querem vender e esquecem de perguntar "o cliente realmente quer isso?" Uma oferta atraente é aquela que me motiva como seu cliente para entrar em sua loja. Deve capturar minha atenção por tempo suficiente para dizer "isso pode valer o meu tempo".
Em vez de 20% de desconto na mercadoria selecionada, digamos, 20% de desconto em quase tudo na loja. Ambos têm limites, um é convincente.
2. torná-lo ótimo para o cliente
Considere isso, as pessoas têm mais opções nas compras hoje do que em qualquer momento da história. Eles podem vir até você ou podem ir a uma infinidade de outros lugares, incluindo on-line. Não é nada hoje para um cliente viajar uma grande distância para um acordo. Quantas pessoas você conhece que atravessam a cidade para economizar US $ 0,04 por galão em gasolina (gastando a economia chegando lá e voltando).
O ponto aqui é simples, as pessoas preferem comprar em uma loja versus online. Eles gostam de pessoas e interação humana.
No entanto, se a experiência na loja não for melhor do que a experiência on-line, por que o cliente sairia de casa? A maioria dos clientes espera uma experiência ruim durante uma venda. Então, quando eles obtêm um impacto positivo, isso causa um enorme impacto.
3. Torne isso ótimo para o funcionário
Já entrou em uma loja para obter o presente com a compra anunciada apenas para descobrir que a loja acabou antes das 9h?
Quem é gritado quando isso acontece? Isso mesmo, é o empregado. E se o empregado está pegando fogo, quão grande você acha que a experiência de compra vai ser?
Muitos varejistas executam eventos de vendas que são tão complicados de processar no sistema de PDV que o funcionário fica frustrado e sua "capacidade de venda" diminui drasticamente à medida que o dia avança. Faça suas ofertas simples de entender e simples de entregar. Os funcionários adoram distribuir as coisas de graça e os clientes adoram obter material gratuito. Mas certifique-se que é divertido para todos ou então, você acabou de gastar muito dinheiro em publicidade. Não é sobre a compra durante a venda, é o que depois nos faz rentáveis. Certifique-se de que há um depois.
4. Resista à isenção de responsabilidade.
Ninguém gosta de um evento de vendas que tenha muitos avisos de isenção de responsabilidade ou "paus" para passar apenas para obter a oferta. Faça suas ofertas simples de entender e simples de acessar. Se você está limitando a seleção durante a sua venda, torne isso óbvio. Lembre-se, frustrar um cliente quando ele chega é uma proposta perdedora. Mesmo que eles comprem hoje, as chances são de que não os veremos novamente.
5. TREM TREM. TREM.
Relacionado ao número 3 acima, se o funcionário não está treinado e pronto para cumprir a promessa anunciada, então é uma perda de tempo.
Se o que dissemos sobre as escolhas no item 2 acima for verdadeiro, então você deve fornecer uma experiência que acabe com as meias quando o cliente chegar. E as pessoas em sua loja são as que vão entregar essa experiência. Treine-os diligentemente no seu anúncio. Dê a eles o anúncio com antecedência e, em seguida, faça uma reunião com seus funcionários e questione-os sobre o conhecimento e a localização do produto na loja dos itens em seu anúncio. PLUS permite que seus funcionários façam todas as perguntas que eles acham que um cliente possa fazer. Por exemplo, se você tiver um aviso de isenção de responsabilidade, certifique-se de que seus vendedores saibam sobre isso - não o que é, mas por quê !