A corretora imobiliária completamente online

01 - O que é Cloud Computing e como ele pode melhorar corretagem imobiliária

Aqui está o que a Wikipedia tem para uma definição de computação em nuvem, na qual recursos dinamicamente escalonáveis ​​e muitas vezes virtualizados são fornecidos como um serviço pela Internet. Para simplificar, usamos soluções on-line em vez de software onboard para administrar nossos negócios. Fazemos login em servidores na Internet para fazer o que estamos acostumados a fazer em nosso próprio computador ou em nossa rede interna.

Então, como vamos usar a computação em nuvem para gerenciar e comercializar nossa corretora de imóveis? Por que deveríamos nos importar? Aqui está uma lista parcial de coisas que podemos fazer neste novo ambiente virtual:

• Manter muito menos espaço no escritório com agentes operando remotamente
• Reduza os custos operacionais com documentos online e serviços de comunicação
• Reduza a dependência do pessoal do escritório em funções de suporte suspenso
• Atenda melhor nossos clientes usando a mais recente tecnologia disponível
• Melhore nosso marketing, obtenha mais leads e aumente a renda e o lucro da corretagem

Nesta série de etapas detalhadas, compartilharei recursos com você para ajudá-lo a adotar uma abordagem de corretagem na nuvem para o seu negócio. Você obterá links para recursos que fornecem serviços on-line, além de instruções básicas sobre como e por que usá-los. Continue lendo, e acredito que você ficará surpreso com o que você pode fazer agora sem mais pessoal, menos espaço no escritório e, geralmente, menos despesas gerais. Reúna-se com seus tomadores de decisão e aqueles que serão impactados e obterão seu buy-in.

02 - Desenvolvendo Seu Plano de Corretagem e Expectativas de Cloud

Se você visualizar o processo de mover suas operações de corretagem para uma presença on-line virtual como um processo importante que requer uma transição completa e imediata, provavelmente não desejará executá-lo. Você certamente pode fazê-lo rápida e completamente, mas não é necessário. Você pode percorrer o processo de maneira ordenada, com muito pouca interrupção nos negócios ao longo do caminho. Acredito que o resultado final deve ser uma estrutura quase "independente do escritório", mas você também pode parar em qualquer ponto que acredite ser o certo para sua empresa.

Aqui está minha visão da completa e efetiva corretagem na nuvem:

• Seu escritório principal é muito menor, com apenas possivelmente uma ou mais salas de conferência e nenhum compartimento de agente ou escritório, ou apenas um ou dois criados para compartilhamento temporário.
• Você tem uma proporção de pessoal de escritório para agente menor
• Ninguém na sua empresa precisa acessar um arquivo físico para acompanhar os documentos
• Todos os documentos da transação são arquivados on-line, com acesso permitido apenas àqueles que precisam
• Suas comunicações internas, anúncios de reuniões, quadro de avisos e outras comunicações com funcionários e agentes estão todos on-line
• Tarefas e calendários são compartilhados, mas também privados quando necessário
• Comunicações e compartilhamento de arquivos com fornecedores são seguros e on-line, com cópia do anúncio e outros materiais de marketing acessíveis por aqueles que precisam deles, e a colaboração também é possível
• Os clientes também podem acessar seus documentos on-line com segurança
• Todo envio de fax é feito online via e-mail e arquivos PDF. O e-mail é configurado para fornecer cópias ao escritório e ao agente, com o arquivamento arquivando a cópia física
• Assinaturas digitais são usadas quando apropriado

Seu primeiro passo é determinar até onde você quer ir, e quantas dessas facetas você quer colocar em prática. O tempo não é importante agora, a não ser quando você vai começar. À medida que avança, você pode ajustar cada fase aos seus próprios requisitos. Reúna-se com aqueles que serão impactados, receba sua opinião e garanta que isso pode ser feito lentamente sem interrupção do escritório.

Seus agentes provavelmente exigirão mais explicações e segurança. Se você mostrar a eles que eles terão mais recursos para melhor atender seus clientes no campo, e aqueles que precisam de um espaço de escritório temporário podem acessar um, você descobrirá que eles vão gostar dessa nova ideia. Isso é especialmente verdadeiro se você mostrar a eles os novos brinquedos tecnológicos, como os netbooks e o acesso on-line a qualquer hora e em qualquer lugar, que eles obterão nos sistemas de escritório, no MLS e na Internet. Aqueles que já usam notebooks ou netbooks no campo já estão configurados para implementar essas ferramentas de escritório e marketing.

03 - A decisão do email - Apenas email ou um conjunto de aplicativos?

Estamos começando com o e-mail porque sua solução de e-mail on-line pode levá-lo diretamente para a corretagem em nuvem por meio de outros serviços oferecidos por esses provedores de e-mail on-line. Vou falar aqui sobre o Gmail e o Zoho, dois provedores de aplicativos integrados on-line que oferecem várias ferramentas para operar sua empresa totalmente on-line e de forma muito barata.

É claro que existem as soluções Microsoft, Outlook, que entram nos serviços Microsoft Exchange 404 para gerenciamento de negócios. Admito que nunca procurei no Microsoft Exchange, pois meu negócio era pequeno demais para considerar o custo ou a complexidade. Eu também confesso um viés por soluções de qualquer outra fonte que não depende do domínio da Microsoft. Então, dê uma olhada se quiser. Aqui está uma comparação de custos do Google.

Google Apps - os aplicativos do Google, todos disponíveis gratuitamente para indivíduos, incluem o Gmail, o Google Agenda e o Google Documents. O aplicativo Documentos inclui ferramentas de planilha, processamento de texto e apresentação semelhantes ao PowerPoint. Eles se unem de várias maneiras e você pode postar eventos diretamente no calendário no Gmail, permitindo que você vincule um Gmail a um evento da agenda.

O lado comercial é, na verdade, chamado de Google Apps for Business 200, e você descobrirá que pode configurar uma espécie de intranet, com colaboração entre seus agentes e funcionários, bem como compartilhamento de documentos e e-mail corporativo. Embora eu não tenha feito uma configuração completa de negócios no Google Apps, as instruções e os materiais de explicação deles parecem apontar para a capacidade de fazer corretagem na nuvem apenas com o conjunto de aplicativos.

Zoho Apps - Zoho também é gratuito para a maioria das aplicações básicas para indivíduos e e-mail muito parecido com o Gmail. Eu também não usei toda a capacidade ou aplicativos no Zoho, mas realmente gosto do aplicativo Zoho Creator. É um aplicativo de criação de banco de dados que permite uma grande quantidade de personalização. Isso oferece muito mais flexibilidade do que o Google Apps na área de banco de dados. A capacidade de criar bancos de dados personalizados para acompanhar lockboxes, listar e fechar dados e muito mais vai fazer do Zoho uma escolha melhor na minha opinião. Há uma curva de aprendizado, e você provavelmente precisará de ajuda com o design do banco de dados se quiser muitas coisas personalizadas.

Como o Zoho e o Google podem verificar suas outras contas de e-mail, é possível configurar uma corretora na nuvem. Dê-lhes um olhar cuidadoso, pois é um grande trabalho ter que fazer de novo.

04 - Intranets Imobiliárias para Corretagem em Nuvem

As abordagens do Google e Zoho permitem que você crie uma intranet das sortes. Como eu disse, Zoho lhe dá mais capacidade de personalizar bancos de dados para as coisas que você faz no seu negócio imobiliário. Há outra abordagem, uma solução real de Intranet online, da qual existem vários. Veja o que todos eles farão:

• Compartilhe calendários pessoais e de toda a empresa para reuniões, compromissos e eventos
• Compartilhe e atribua tarefas dentro da empresa, com níveis de privacidade para direcionar as pessoas certas
• Mantenha armários de arquivos virtuais on-line, com permissões para visualizar e editar, assim, todos os documentos e transações da sua empresa estão disponíveis 24/7 on-line com segurança
• Gerenciar contatos e clientes em potencial, seja como grupo ou individualmente
• Gerenciar formulários e outras entradas de dados, gerenciamento de conteúdo

Os links para os serviços de Intranet abaixo irão levá-lo aos seus recursos, e você os encontrará todos muito semelhantes em suas funções básicas. Alguns permitem mais espaço, mais alguns usuários, a um custo menor.

• Painel de Intranet /
• Intranets Adenin
• HyperOffice
• Realty Broker Office - uma solução de intranet mais personalizada para o nosso negócio
• Webex Web Office - Uma Intranet que permite criar bancos de dados personalizados para seus negócios

Verifique tudo isso e considere suas necessidades de personalização ao tomar uma decisão. Não selecione a simplicidade se ela restringir sua capacidade de personalização. Você economizará mais dinheiro a longo prazo com uma Intranet ou sistema on-line que permite fazer o que quiser e gerenciá-lo da maneira desejada.

05 - Blogues de corretagem e sua intranet para corretagem em nuvem

Eu não vou entrar em detalhes sobre como criar um blog de corretagem que aproveite a entrada de seus agentes, como eu escrevi sobre blogs de corretagem aqui . Basta dizer que realmente acredito que o uso dessa abordagem produzirá um site de mecanismo de pesquisa e ajudará você a adquirir e manter bons agentes no futuro.

O que eu quero falar aqui é como usar sua intranet e escritório online para apoiar seus agentes, ajudando-os com sugestões de conteúdo e materiais de backup. A capacidade de enviar mensagens para seus agentes, como um quadro de avisos on-line, é uma maneira. Você sugere tópicos para postagens curtas no blog, até mesmo dando-lhes um link para o material de fundo da mensagem. Você também pode fornecer pastas de imagens relevantes na seção Documentos da Intranet, e os agentes podem usar links para eles para colocar imagens aprovadas e legais em suas postagens no blog.

Fazer anúncios através do calendário da Intranet parabenizando bons blogueiros incentivará mais do mesmo. Você pode criar instruções e regras para blogs, colocá-las em pastas de documentos comuns na Intranet e obter a confirmação de seus agentes de que as leram e entenderam. Você deve ter uma estratégia de responsabilidade para o conteúdo da web. Usando uma caixa na página inicial da Intranet, você pode fornecer links para instruções e dicas de blogs. Há tanta coisa que você pode fazer com uma Intranet, então eu sei que você vai aparecer com muito mais.

É isso para o tutorial Cloud Brokerage. Vá conferir os recursos e veja se você está pronto para levar sua corretora para as nuvens. Você economizará dinheiro, atenderá melhor os clientes e fará mais negócios com facilidade.