Como as empresas de comércio eletrônico melhor gerenciadas podem se destacar? Quais são alguns dos principais diferenciais dos vencedores? Essas perguntas não são fáceis de responder.
Ninguém pode lhe entregar o Graal Sagrado para o sucesso do comércio eletrônico, mas ultimamente eu estou convencido de que a venda de produtos exclusivos pode fornecer uma diferenciação substancial - talvez o suficiente para sustentar a vantagem competitiva a longo prazo.
Venda de produtos exclusivos para se destacar
O que poderia ser um melhor diferenciador do que vender produtos que ninguém mais está vendendo? Naturalmente, seu produto exclusivo deve ser do tipo que as pessoas querem comprar, ou seja, seus produtos devem ser únicos, e não únicos. O produto pode ser único por vários motivos:
- Você pode pessoalmente vender produtos. Quando chegar a hora de ampliar o negócio, você teria que encontrar uma maneira de obter o mesmo produto feito por outras pessoas.
- Você pode fabricar o produto embora não seja necessariamente fabricado manualmente.
- Você pode obter produtos de difícil acesso. Estes não seriam únicos, mas poderiam ser difíceis de obter.
Exemplos de produtos de difícil acesso
Alguns exemplos de empresas de comércio eletrônico que compram produtos difíceis de encontrar são:
Um site de comércio eletrônico especializado
Um site de comércio eletrônico especializado que obtém produtos artesanais de aldeias remotas em um país do terceiro mundo pode não ser a xícara de chá de todos, mas há imigrantes em todos os países.
E se alguns deles começarem a terceirizar e efetivamente comercializar produtos nativos nas nações ocidentais? Isso poderia ser um exemplo de venda de produtos exclusivos.
Uma loja de comércio eletrônico de nicho
Um exemplo escandaloso de uma loja de comércio eletrônico de nicho que só vende bem comprado de lugares selecionados de interesse histórico que eu posso imaginar é a época em que o Muro de Berlim foi demolido. Alguns empresários começaram a vender porções de entulho da parede. A proposição era que você poderia literalmente "possuir um pedaço da história!"
Esse não é um exemplo exato de venda de mercadorias de lugares de interesse histórico. Mas eu me deparei com empresários de e-commerce que estão tentando obter produtos de cantos remotos do mundo. Algumas delas podem ser antiguidades, outras podem ser colecionáveis. A ideia é simples: encontrar bens aparentemente comuns que tenham significado histórico.
Um negócio de comércio eletrônico que possui um acordo exclusivo de licenciamento
Sem significar qualquer desrespeito, devo salientar que poucas coisas foram comercializadas tão efetivamente quanto a religião. As crenças religiosas das pessoas podem levá-las a tornarem-se inelásticas em relação aos preços, a ponto de irracionalidade. E isso pode ser um prazer para o profissional de marketing. Se você pode entrar em um acordo de licenciamento exclusivo com um destino religioso popular, você pode criar um monte de mercadorias em torno dele.
Este poderia ser o vestuário habitual, boné, memento… Ou você poderia ser mais corajoso, e tentar vender moedas de ouro em relevo e outros produtos de marca caros.
O que impede as empresas de comércio eletrônico de vender produtos exclusivos
Até agora, tentei defender a venda de produtos exclusivos on-line. Mas existem vários impedimentos para vender produtos exclusivos:
- Os maiores mercados de varejo são para produtos de marca e genéricos produzidos em massa. Se alguém começa a se concentrar em produtos exclusivos, pode ser, na melhor das hipóteses, um forte participante de nicho.
- Muitas empresas de comércio eletrônico se vêem como empresas de varejo. Eles não querem entrar na ladainha da fabricação ou do fornecimento de produtos únicos.
- Talvez você consiga descobrir uma forte oportunidade de negócio vendendo mercadorias únicas, mas você poderia sustentar a singularidade de sua oferta? Quão difícil seria para os concorrentes alcançarem e venderem produtos idênticos ou similares? E eu nem estou falando sobre falsificações falsas aqui.
Palavras finais
Apesar dos impedimentos, acho que há uma verdadeira oportunidade de negócio aqui. Cabe a você chegar a uma estratégia em torno de produtos exclusivos que funcionem.