Existem vários tipos de empresas de marketing, e contratar o errado pode resultar em perda de tempo e dinheiro. Também é importante considerar as restrições orçamentárias.
Uma empresa não deve contratar uma empresa de marketing que esteja além de seu orçamento, mas também deve ter cautela se escolher uma empresa menos cara (e provavelmente menos qualificada) que talvez não seja capaz de entregar as mercadorias.
Perguntas a serem feitas a uma empresa de marketing e respostas esperadas
Se você está interessado em contratar uma firma de marketing pela primeira vez, há algumas perguntas-chave que você deve fazer. Também é importante estar ciente das respostas esperadas.
- Quem vai gerenciar minha conta e com quem vamos trabalhar? Espere uma resposta como: "Você estará trabalhando com um gerente e uma equipe que combinam 30 anos de experiência em seu campo e representaram empresas semelhantes".
- Em comparação com seus outros clientes e seus retentores e necessidades de produção, como podemos comparar? Espere uma resposta como: "Você cai na faixa intermediária em termos de taxas e carga de trabalho, mas fique tranquilo, cada cliente é diferente e nosso trabalho é atender às suas necessidades individuais. Se ficarmos aquém do desejado, deixe que você nos deixe conhecer."
- Existem exercícios específicos de planejamento ou estratégia dos quais estaremos participando para ajudar a tornar sua empresa mais rápida? Espere uma resposta como: "Estaremos pedindo para você participar de uma análise de inventário do cliente no início e depois nos reuniremos novamente uma vez por mês para garantir que a estratégia esteja no ponto".
- Como a colaboração e a comunicação do cliente são tratadas? Espere uma resposta como: "Você receberá uma pessoa do dia-a-dia que se reportará à segunda pessoa da sua equipe. Seu contato diário será responsável por toda a comunicação, mas todos os membros da equipe sua equipe recebe toda a comunicação bidirecional.Você também estará se comunicando com o VP sobre sua empresa em suas reuniões mensais com o cliente.A colaboração começa quando você nos fornece as informações necessárias que precisamos para implementar o programa e depois trabalhamos em conjunto em um Por exemplo, se você estiver lançando um novo produto em uma loja física, trabalharemos com você desde o início da estratégia de marketing até estar presente no evento. "
- Quais indicadores-chave de desempenho você tem como foco firme quando se trata do trabalho do cliente? Espere uma resposta como "Gostamos de ver a porcentagem de renda que uma empresa recebe dos clientes que retornam, mas também examinamos novos clientes, assim como o desgaste dos clientes".
- Quais são as suas práticas de denúncia? Com que frequência receberemos relatórios e o que será contido nos relatórios que recebermos? Espere uma resposta como: "Enviamos relatórios mensais que indicam os objetivos, a atividade e os resultados mensuráveis, bem como o trabalho ainda em andamento. Fazemos isso para que você saiba como gastamos nosso tempo e seu dinheiro".
- Se você pudesse mapear os primeiros 120 dias de trabalho com sua empresa, como isso seria? Espere uma resposta como: "Passamos o primeiro mês conhecendo você e sua empresa e, no próximo mês, planejando um plano personalizado para você. Começamos a implementar o plano no terceiro mês e começaremos a ver os resultados começando no quarto mês. "
Esteja ciente de que algumas das respostas que você recebe serão baseadas no tipo de esforço de marketing que você está procurando. Por exemplo, se você quiser que uma consultora de marketing analise seu plano, eles serão informados a você no final de seu esforço. Mas se você está contratando uma empresa para fazer uma campanha digital ou de telemarketing, a empresa deve informar-lhe com muita rapidez e frequência.
Diferentes tipos de empresas de marketing
As empresas de marketing podem ajudar sua empresa a desenvolver uma estratégia de marketing, planejar e gerenciar campanhas ou fornecer serviços específicos, como telemarketing ou pesquisa de mercado. Você pode manter seus serviços para um projeto específico ou contratá-los com base em retenção para ajudá-lo durante um período de tempo. Você também pode contratar consultores individuais ou freelancers com habilidades especializadas em marketing para planejar e gerenciar projetos.
Aqui estão alguns tipos de empresas de marketing:
- Consultoria de marketing: consultorias de marketing ajudam a auditar seu plano de marketing e oferecer sugestões. As agências de consultoria geralmente não estão diretamente envolvidas na implementação de um plano de marketing - elas simplesmente fazem uma análise profunda do plano e apresentam sugestões sólidas para ações acionáveis, como o lançamento de um novo produto ou a entrada em um novo setor de mercado.
- Marketing direto: as empresas de marketing direto ajudam você a planejar e gerenciar campanhas de mala direta. Eles podem fornecer listas de correspondência que correspondem ao seu mercado-alvo e projetar e escrever peças de mala direta e criar itens de correspondência. As empresas de marketing direto também lidam com o envio de itens em seu nome e a avaliação da resposta à campanha.
- Telemarketing: empresas de telemarketing fornecem serviços de marketing por telefone, agindo como um call center para o seu negócio. Embora o telemarketing possa parecer old-school, muitas empresas estão mudando de chamadas de telefone fixo para chamadas de smartphones ou mensagens de texto.
- Marketing digital: empresas de marketing digital ajudam você a fazer uso da internet ou das mídias sociais em seu programa de marketing. Eles podem ajudá-lo a desenvolver ou melhorar seu website ou a lançar um serviço de comércio eletrônico. Essas empresas também irão aconselhá-lo sobre maneiras de usar as mídias sociais para se comunicar e interagir com os clientes e prospects.
- Comunicações de marketing: as consultorias de comunicação de marketing planejam e desenvolvem material de comunicação, como folhetos, guias de produtos, boletins informativos e revistas de clientes. Eles fornecem serviços de redação, design e produção, além de oferecer conselhos sobre os tipos de materiais de comunicação necessários para apoiar as atividades que você empreende, como lançamentos de novos produtos.
Qualquer empresa que não tenha tempo ou capacidade para planejar e implementar seus esforços de marketing deve contratar uma empresa de marketing. Não importa se é uma grande empresa com uma equipe de 500 pessoas ou uma pequena empresa com uma equipe de cinco pessoas. Contanto que eles possam fazer o trabalho, você será melhor no longo prazo.