Atraindo Consumidores Através da Aplicação do Mix de Marketing
Uma abordagem de segmentação de marketing é essencialmente uma abordagem centrada no cliente que combina produtos e ofertas aos interesses do consumidor.
Esses ajustes são projetados para corresponder melhor aos atributos e comportamentos distintos de segmentos ou grupos de consumidores.
Uma abordagem de segmentação de mercado é conduzida seguindo certas etapas bastante padronizadas que são projetadas para entender os padrões de correlação entre grandes grupos de consumidores. A segmentação começa identificando uma constelação de métricas que será usada como base para determinar como agrupar os consumidores.
Uma característica da segmentação de mercado-alvo é a criação de personas ou perfis de consumidor que são usados para agrupar ou agrupar consumidores para um marketing mais eficaz.
Criando uma Persona ou Perfil do Consumidor
As personas de consumo estão atreladas a segmentos de mercado distintos identificados através dos processos de segmentação. O uso de personas de consumo e sub-segmentos de mercado requer um ato de equilíbrio do uso de filtros refinados, evitando discriminações que são muito boas. Conceitualmente, as personas e os sub-segmentos do consumidor ajudam as empresas a reconciliar as necessidades e desejos do consumidor com os recursos limitados da empresa.
Informações demográficas normalmente são incluídas nas métricas de segmentação. A demografia mais comum inclui atributos como idade, sexo, nível de escolaridade, renda familiar, área de residência e assim por diante. A obtenção de informações mais detalhadas sobre os consumidores fortalece o processo de segmentação, geralmente melhorando o sucesso da campanha de marketing final.
Exemplos de dois perfis de consumidores para casais que viajam para Barcelona
- Embaixadores da Arquitetura: Os consumidores deste grupo são jovens, recém-casados, universitários, viajando em lua de mel. Eles estão buscando romance e luxo em um orçamento. Seus planos de viagem incluem passar tempo juntos, entregando-se a passeios turísticos de qualidade e seguindo sua paixão, que é a arquitetura de Antoni Gaudi.
- Gazers da galeria e Grazers Gourmet: Os consumidores deste grupo estão muito interessados em visitar as galerias de arte em Barcelona e, particularmente, gostam do trabalho de Picasso. Como eles gostam de comidas regionais, eles estão interessados nos restaurantes de renome internacional da cidade. Como o casal nesse perfil é de meia-idade, eles planejam evitar subir escadas e caminhar longas distâncias. Eles preferem transporte público e táxis para viajar para os pontos turísticos de Barcelona. Eles estão considerando algumas visitas guiadas a locais fora de Barcelona.
Justificativa para sites selecionados
Ao selecionar as acomodações, pontos turísticos e destinos para o itinerário dos viajantes, foram considerados os componentes do mix de marketing . Para cada escolha das excursões, um ou mais dos 7Ps de marketing foram considerados mais relevantes do que outros componentes do marketing mix.
Observe que nem todos os componentes a seguir podem ser facilmente vinculados a uma opção de excursão: Produto, local e horário, preço, promoção e educação, processo, ambiente físico, pessoas.
Para a escolha das acomodações em hotel, os atributos mais relevantes foram ambiente físico, preço, produto e pessoas. Muitos viajantes procuram um relacionamento com seus hoteleiros e a fidelidade é altamente recompensada na indústria hoteleira. O hotel reservado para os clientes era uma de suas cadeias de hotéis européias favoritas: o Mandarin Oriental Hotel. Pontos turísticos e destinos são normalmente selecionados por agentes de viagens e viajantes com base no preço, promoção e educação, com muitas das opções gratuitas para visualização do lado de fora.
De acordo com Philip Kotler ,
“Um mix de marketing é a mistura de variáveis de marketing controláveis que a empresa usa para buscar o nível desejado de vendas no mercado-alvo.”
> Fontes:
- > Akrani, G. (2010, maio). Marketing Mix e 4 Ps de Marketing - Artigo de Gestão.
- > Boze, Allan, Hamilton. (2006, fevereiro). O futuro da publicidade: implicações para marketing e mídia.
- > Epetimehin, FM (2011). Segmentação de mercado: uma ferramenta para melhorar a satisfação e retenção de clientes na prestação de serviços de seguros. Jornal de Tendências Emergentes em Ciências Econômicas e Gerenciais (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011, abril). As práticas de mercado do cliente da indústria de agências de viagens na Província de Gauteng na África do Sul. Revista Africana de Gestão de Negócios, 5 (8), pp. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282