Boas Práticas de Preços no Varejo

Os varejistas entendem que vender o produto certo pelo preço certo, na hora certa, é o que torna um negócio lucrativo. Embora as estratégias de preços de varejo possam variar de um modelo de negócios para outro, a implementação de boas práticas de precificação deve ser um padrão para todos os varejistas. Não apenas as boas práticas de precificação melhoram a satisfação do cliente, mas também garantem o cumprimento da lei.

Erros de preço podem custar muito mais que um cliente insatisfeito.

Práticas de precificação inadequadas podem resultar em subcargas que drenam o lucro de um varejista. O preço incorreto ou ineficiente também pode levar a multas civis ou criminais se um varejista for condenado por cobrar mais do que o preço de prateleira anunciado.

E, em seguida, há o preço do MAP do fornecedor para enfrentar. As políticas MAP ou de preço mínimo anunciado são definidas pelos fornecedores para garantir a integridade dos preços que seus produtos são mantidos no nível de varejo. Em termos simples, o fornecedor define um preço mínimo para o qual você pode anunciar um produto em seus anúncios ou em seu website. Se você for abaixo desse preço, eles têm o direito de se recusar a vender para você.

Sugestões passo a passo

A Federal Trade Commission e a Conferência Nacional sobre Pesos e Medidas dizem que pode ser relativamente fácil melhorar as práticas de precificação - e, no processo, aumentar a satisfação do cliente, sua lucratividade e estar em conformidade com a lei.

1. Desenvolva procedimentos escritos para todas as formas de atividade de preços em sua loja. Inclua formas de garantir que o preço no computador da loja corresponda ao preço publicado ou anunciado. Lembre-se de que seu cliente espera receber o menor preço publicado ou anunciado.

1. Desenvolva programas de treinamento para funcionários de lojas que enfatizem seu compromisso com preços precisos.
2. Designe um coordenador de preços para sua loja. Geralmente é melhor para o gerente assistente fazer isso, pois também é uma grande oportunidade de desenvolvimento para ele ou ela.
3. Dê responsabilidade a um funcionário pela precisão dos preços de todos os itens de entrega de venda direta. Certifique-se de que os fornecedores de DSD conferem com o coordenador de preços antes de fazer qualquer preço.

1. Verifique os preços de uma amostra aleatória de itens - 50 ou mais - todos os dias para garantir que o preço no computador da loja corresponda ao preço publicado ou anunciado.
2. Certifique-se de que os preços em todos os corredores, seções ou áreas da loja sejam verificados várias vezes ao ano. Esta é a única maneira de encontrar todos os undercharges.
3. Peça à equipe de auditoria de estoque que faça uma auditoria de preços enquanto eles estão fazendo uma auditoria de estoque.
4. Use scanners de mão para acelerar as auditorias de preço. Seu atacadista pode ser capaz de fornecê-los.
5. Use uma impressora de etiquetas portátil durante as auditorias de preço para substituir imediatamente etiquetas de prateleira incorretas ou ausentes.
6. Ofereça aos seus clientes uma recompensa se eles estiverem sobrecarregados. Dar um item gratuitamente (até um valor máximo em dólar) a qualquer cliente que relatar corretamente uma sobrecarga cria a lealdade e o suporte do cliente.
7. Entre em contato com associações comerciais para manuais de instruções sobre precisão de preços. Instituto de Marketing de Alimentos na 800 Connecticut Ave., NW., Washington, DC 20006; 202-452-8444. Federação Nacional de Varejo em 325, Seventh St., NW., Washington, DC 20004; 202-783-7971.
8. Entre em contato com os funcionários locais e avalie os funcionários para obter informações sobre os procedimentos de inspeção e as leis de preços. Para uma cópia do procedimento de verificação de preços adotado em 1995, contate: Conferência Nacional sobre Pesos e Medidas em 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850; 301-258-9210.

1. Incentive sua associação comercial ou atacadista a criar um programa de monitoramento do setor.