Um papel verdadeiramente importante no ambiente de varejo atual, o gerente da loja assistente gasta seu tempo trabalhando nas linhas de frente, onde toda a ação acontece. O gerente da loja de varejo ou o dono da loja faz os planos e a estratégia para a loja, mas é o gerente da loja assistente que faz isso. Às vezes incorretamente referido como um "detentor de chave" (incorreto porque o que esperamos e precisamos de um gerente assistente é muito diferente de um detentor de chave), essa posição mantém a cultura de serviço da loja enquanto o gerente está fora ou ausente.
Habilidades requeridas:
- Habilidades de Pessoas . Capacidade de manter os funcionários motivados a fazer as coisas necessárias para o sucesso da loja. Você deve ser capaz de equilibrar o elogio com a correção. Quanto melhor as habilidades do seu pessoal, melhor você pode desenvolver o seu time.
- Habilidades de Liderança . Os funcionários seguirão você? Eles voluntariamente se submeterão à sua autoridade? Isso vem de suas habilidades de liderança.
- Autonomia Algo que todo empregado quer, mas apenas poucos realmente merecem a autonomia. Um proprietário precisa ser capaz de sair da loja e saber que está em boas mãos, seguro e protegido. Mas ele também precisa saber que a experiência do cliente também está intacta. Em outras palavras, não há queda no nível de experiência em suas lojas quando o proprietário não está presente. O gerente assistente desempenha um papel vital na manutenção dessa experiência para o cliente e o empregado.
- Vendendo Habilidades . O gerente de loja assistente é um líder de vendas na loja. Eles devem ser capazes de demonstrar o desempenho pessoal de vendas da equipe.
- Gerenciamento de tempo t: Isso é duplo - gerenciar seu tempo como gerente da loja assistente e gerenciar o tempo da sua equipe. O gerente da loja cria programações, fornece suprimentos e grava relatórios, mas o gerente da loja assistente executa todos esses planos.
- Habilidades de tomada de decisão : Ao lidar com funcionários, clientes, proprietários ou outros gerentes, você terá que tomar decisões que afetem negativamente ou positivamente os lucros da loja todos os dias. Um gerente de loja assistente deve estar confiante em suas decisões e ser rápido e eficiente ao fazê-las.
- Matemática : O varejo é um jogo de números e quanto mais você estiver preparado para analisar e examinar os números, maior será sua taxa de sucesso. Espera-se que um gerente de loja e o gerente da loja assistente possam ler, interpretar, analisar e planejar a estratégia a partir de P & Ls (declarações de lucros e perdas).
- Falando e escrevendo : Uma maneira mais direta de dizer habilidades de comunicação , um gerente de loja precisa ser capaz de articular sua visão, plano e estratégia para a loja. Não apenas o gerente da loja deve ficar à vontade em frente a um grupo, mas a ortografia, a gramática e a dicção dele também precisam ser de primeira qualidade. Os funcionários seguem pessoas que podem inspirar.
- Habilidades de serviço : toda semana, um cliente vai pedir para falar com um gerente. Não apenas as habilidades do gerente da loja assistente precisam estar bem afiadas quando se trata de lidar com os clientes, mas a sua habilidade de ensinar aos outros (veja treinamento acima) é primordial. O gerente da loja é responsável por criar uma cultura de serviço na loja e o gerente da loja assistente é responsável por mantê-la.
Educação necessária:
Embora muitas empresas exijam um grau de bacharel para funções específicas de competência, a melhor parte do varejo é que você pode provar sua habilidade e valor para a organização sem um diploma.
Existem apenas alguns graus (entre os milhares) que preparam alguém especificamente para ser um gerente de varejo. A maioria dos gerentes passou anos trabalhando como um associado de vendas, que é a melhor preparação para gerenciar. No entanto, não permita que anos de experiência superem as habilidades listadas acima. Em outras palavras, só porque alguém está no varejo há muito tempo, não significa que ele esteja preparado para liderar outras pessoas.
Compensação:
Normalmente, a remuneração por um cargo de gerente de loja assistente é de US $ 25.000 a US $ 35.000 por ano. A ampla gama se deve mais ao número de funcionários e ao tamanho do local do que qualquer outra coisa. Embora, os bons planos de compensação tenham grandes incentivos para ganhar renda extra por desempenho. O gerente da loja assistente deve ser compensado por sua capacidade de gerar vendas e lucros na loja, mantendo uma cultura de alta qualidade.
Ao contrário do gerente da loja , o gerente da loja assistente deve ser compensado por suas vendas pessoais. Ele ou ela é o líder de vendas e deve ser tratado como tal.