Onde encontro meu painel do eBay?
O painel não foi encontrado no eBay Seller Hub . Encontra-se na guia My eBay. Para encontrar seu painel, siga este fluxo de trabalho:
- Meu eBay>
- Resumo>
- Conta>
- Painel do vendedor
Avaliações detalhadas do vendedor
Contanto que você tenha 10 ou mais DSRs nos últimos 12 meses, você terá um painel com métricas. DSRs, ou Avaliações Detalhadas do Vendedor, são aquelas pequenas estrelas amarelas que os compradores clicam para avaliá-lo quando deixam comentários. Se os DSRs estiverem abaixo de um determinado nível, sua conta poderá ser restrita. Por isso, é sempre bom saber quais são seus Representantes de Vendas e se você precisa tomar medidas para melhorá-los.
Violações de Políticas
Violações de política incluem itens como listar falsas, solicitar vendas externas, listar itens que não são permitidos, usar fotos com direitos autorais ou não autorizadas, incluindo informações falsas na descrição ou burlar as taxas do eBay. Visite esta página de ajuda no eBay para obter uma lista completa de violações de políticas e como evitá-las.
Desempenho do vendedor
Saiba qual é o seu nível de vendedor e o que você precisa fazer para melhorar. Seu painel de controle do vendedor do eBay informará se você é o mais votado, padrão ou abaixo do padrão. É muito importante assistir, pois o status do vendedor afeta suas taxas e também as restrições da conta. Lembre-se de que os vendedores com melhor classificação recebem um desconto de 20% nas taxas, de modo que o desconto pode ser substancial.
Se você estiver se aproximando do status padrão abaixo, terá tempo de tomar medidas para melhorar o status do vendedor para que sua conta seja restrita ou, pior, suspensa.
Taxa de Defeito de Transação
Os defeitos acontecem quando o serviço de um vendedor não está de acordo com os padrões do eBay. Essas situações incluem não enviar um item vendido, não ser capaz de preencher um pedido devido a estoque inadequado ou não resolver um conflito depois que um comprador recebeu um item. Demasiados defeitos e notas de status da conta de Melhores para Padrão, para Abaixo do Padrão. Você pode descobrir mais sobre seus defeitos acessando o painel de controle, clicando na guia Taxa de Defeitos na Transação e escolhendo fazer o download do relatório com duração de 12 meses. Tenha cuidado para não entrar na zona vermelha, o que representa mais de 2% do total de transações. Dica: se você está se aproximando da zona de perigo de 2%, coloque um monte de itens para leilão e venda a preço de custo. Você pode aumentar seu número de transações e obter algum feedback para diminuir a taxa de defeitos.
Transações e Vendas
Algumas informações no Painel do Vendedor do eBay são inspiradoras! Você pode verificar o número total de transações e vendas do ano civil. Clique no detalhamento mensal e você pode ver todas as suas métricas em uma grade organizada, incluindo:
- Taxa de defeito de transação
- Transação cancelada
- Casos encerrados sem resolução do vendedor
- Taxa de embarque atrasado
- Acompanhamento enviado e validado
- Acompanhamento enviado em tempo de manipulação
- Acompanhamento enviado e recebendo verificação da operadora
- Número de transações
- Vendas
Taxa de retorno
É outra métrica importante que deve ser abordada. Normalmente, se um vendedor tem uma grande porcentagem de retornos, não é sobre o produto, mas outra coisa. As fotos podem não capturar o item com precisão, a descrição pode não ter informações ou algo foi mal interpretado na listagem. Certifique-se de que está fazendo tudo o que puder para representar o item com precisão e evitar retornos como uma prática diária.
Resumo
O eBay fornece todas as informações que todo vendedor precisa para manter sua conta feliz, saudável e em conformidade. É responsabilidade do vendedor garantir que eles permaneçam no caminho certo e em conformidade.
Os vendedores não são suspensos sem motivo; é por uma das razões acima.
Revisado por Suzanne Wells 29/12/16.