Primeiramente, vamos falar sobre o que é a mídia social. A mídia social representa ferramentas de baixo custo que são usadas para combinar tecnologia e interação social com o uso de palavras. Essas ferramentas são tipicamente baseadas na Internet ou no celular.
Alguns dos quais você provavelmente já ouviu falar incluem Twitter, Facebook e YouTube.
A mídia social oferece aos profissionais de marketing uma voz e uma maneira de se comunicar com colegas, clientes e consumidores em potencial. Ele personaliza a "marca" e ajuda você a divulgar sua mensagem de uma forma descontraída e informal.
A queda para a mídia social, se você puder chamá-la, é que ela deve fazer parte de sua vida cotidiana para manter o ímpeto e a atenção de que você precisa para ter sucesso.
Se você acha que a mídia social é apenas para os proprietários de pequenas empresas que estão experimentando uma experiência, tenho que corrigi-lo. Aqui estão apenas algumas empresas que se envolveram nas mídias sociais:
Absolut Vodka - Vídeo on-line no YouTube e usando o Facebook para abrigar sua página de fãs do Top Bartender.
BMW - Utilizando o Facebook para promover sua viagem de 1 série e eles criaram uma página de Rampenfest para os fãs.
Dunkin Donuts - É verdade que eles encontraram valor nas mídias sociais e criaram uma conta no microblog no Twitter.
Barack Obama - Nos meus exemplos, não posso deixar de fora o presidente Barack Obama. Ele foi visto como um líder no uso do Twitter durante as eleições presidenciais. Pessoalmente, lembro-me do "twitter buzz" durante os debates presidenciais, bem como a eleição.
Como você pode ver, temos empresas de bebidas para adultos, fabricantes de automóveis exóticos, confeitarias e nosso futuro Presidente usando a ferramenta de mídia social, não é muito difícil descobrir que há algo a fazer.
Qual papel deve desempenhar em seu marketing? Como a maioria de vocês sabe, minha visão de marketing é que é uma ferramenta que usamos para informar os consumidores sobre nossos produtos, quem somos e o que oferecemos. A mídia social faz isso. Aqui está como:
- Podemos usar as mídias sociais para fornecer uma identidade a quem somos e aos produtos ou serviços que oferecemos.
- Podemos criar relacionamentos usando mídias sociais com pessoas que talvez não conhecessem nossos produtos ou serviços ou o que nossas empresas representam.
- A mídia social nos torna "reais" para os consumidores. Se você quer que as pessoas o sigam, não fale apenas sobre as últimas novidades do produto, mas compartilhe sua personalidade com elas.
- Podemos usar as mídias sociais para nos associarmos com nossos colegas, que podem estar servindo ao mesmo mercado-alvo.
- Podemos usar as mídias sociais para comunicar e fornecer a interação que os consumidores procuram.
Como você pode ver, a mídia social traz muito valor, mas como você faz isso certo?
- Você não pode depender apenas da mídia social; você deve integrá-lo com outros veículos de marketing. Embora a mídia social crie conscientização, não estou convencido de que, no começo, ela venderá um milhão de dólares em produtos. Isso não quer dizer que um dia, uma vez que você construiu seu estrelato nas mídias sociais, isso não acontecerá, mas provavelmente não acontecerá amanhã.
- Seja você mesmo, reflita a personalidade. Não há regras "certas" ou "erradas" escritas quando se trata de mídia social; só você pode determinar o que funcionará para você.
- Seja consistente, se você não planeja ser consistente, não faça nada - é um desperdício de tempo para todos.
Histórias de sucesso são abundantes quando se trata de mídia social de headhunters que encontram candidatos a novos negócios que querem introduzir um novo produto, bem como empresas já estabelecidas na Fortune 500 que querem fortalecer sua marca. O papel das mídias sociais em seu marketing é usá-lo como uma ferramenta de comunicação que o torna acessível para os interessados em seu produto e o torna visível para aqueles que não conhecem seu produto. Use-o como uma ferramenta que cria uma personalidade por trás de sua marca e cria relações que, de outra forma, você nunca obteria.
Cria não apenas compradores repetidos, mas a fidelidade do cliente . O fato é que a mídia social é tão diversificada que pode ser usada da maneira que melhor se adapte ao interesse e às necessidades do seu negócio.