Terceirização: o que é e o que pode fazer por você
Terceirização Definida
Outsourcing é a contratação de qualquer tarefa, operação, trabalho ou processo que foi originalmente realizado por funcionários dentro de sua empresa para um terceiro por um período significativo de tempo.
Essas funções terceirizadas podem ser executadas pelo terceiro no local ou fora do local. Contratar um funcionário temporário enquanto sua secretária está em licença de maternidade não é terceirização.
A história mais comum de terceirização nas notícias hoje envolve empregos que são enviados para o exterior para países como a Índia ou a China - muitas vezes fabricando empregos, mas a terceirização não se limita a esse setor. É mais comumente chamado de offshoring . Exemplos incluem serviços de atendimento ao cliente e de suporte técnico, assim como trabalhos de programação de computadores. Exemplos de empregos que geralmente não podem ser transferidos para o exterior são os serviços de zeladoria e os serviços de segurança, embora a terceirização completa de um departamento ou divisão de uma empresa possa eliminar a necessidade desses trabalhos nesse local, para que possam ser eliminados.
Por que terceirizar?
Há muitas razões pelas quais uma empresa pode optar por terceirizar uma função específica de seus negócios, que pode incluir:
Escassez de Recursos
Uma razão particularmente forte para terceirizar envolve a falta de um recurso crítico. Estes podem ser funcionários disponíveis que possuam conhecimento em uma determinada área (por exemplo, engenheiros), a disponibilidade de matéria-prima (por exemplo, petróleo ou minerais) e uma força de trabalho disponível que possua um nível necessário de experiência pelo preço certo.
Realinhamento com Core Business
Algumas operações periféricas são terceirizadas com frequência. Ele dá aos gerentes a capacidade de se concentrarem nos principais problemas do negócio, em vez de dedicar recursos a áreas que podem ser necessárias, mas não estão relacionadas às principais competências do negócio. Um bom exemplo é um grande hospital que terceiriza suas operações de segurança para uma empresa externa especializada em segurança.
Poupança de custos
Os preços de mão-de-obra e / ou materiais continuam aumentando, e a concorrência continua forçando os preços para baixo. Se houver uma solução de terceirização que possa economizar o dinheiro de sua empresa e superar as desvantagens da terceirização, essas áreas devem ser investigadas.
Flexibilidade Empresarial
Exigências sazonais ou cíclicas de que o fluxo e refluxo demande de maneira variável os recursos da empresa. Um contrato de terceirização poderia fornecer a flexibilidade necessária para estabilizar essas demandas variadas. Exemplo: uma empresa traz contadores extras durante a temporada de impostos e quando está sendo auditada pela holding que detém a empresa.
Custos indiretos reduzidos
Algumas funções exigem um grande desembolso de dinheiro apenas para começar. Essa despesa poderia ser evitada contratando-se com terceiros. Por exemplo, terceirizar um call center em vez de realizar uma expansão cara para o sistema de telefonia e o espaço do escritório para atender às crescentes demandas de atendimento ao cliente.
Áreas terceirizadas comuns
Embora muitas áreas e funções sejam terceirizadas, aqui estão algumas das áreas frequentemente terceirizadas:
- Funções de Tecnologia da Informação
- Rede e Telecomunicações
- Administração de Recursos Humanos e Seguros
- Contabilidade
- Marketing
- Segurança