Avaliando seu sucesso e planejamento para mais
Quando eu tinha minhas próprias lojas, era tão fácil ser sugada para o dia a dia e tirar meus olhos da direção da empresa. Tipicamente rotulado de "apagar incêndios", tornou-se uma desculpa aceitável para não fazermos o trabalho como proprietários de pequenas empresas. A verdade é que eu tive que me forçar a parar e examinar a saúde das minhas lojas. E eu tive que fazê-lo longe das lojas me dando um dia inteiro ou dois para fazê-lo.
Cada ano, eu levaria pelo menos um dia (às vezes dois) para ir embora e planejar. Eu pegaria todos os meus dados do desempenho da loja para o ano. Eu teria pilhas de relatórios olhando para o negócio de todos os ângulos. Depois de alguns anos fazendo isso, descobri que existem algumas coisas importantes que eu precisava realizar para ter um ano de sucesso. Aqui estão cinco coisas que você deve fazer todo mês de janeiro para garantir que sua empresa tenha o ano mais lucrativo possível.
1. Realize uma autópsia.
Reserve um dia inteiro para trabalhar nisso.
Desligue seus telefones celulares, seu e-mail e todas as distrações externas. Vá para fora do site com os principais executores do seu negócio. Isso poderia ser seus gerentes, funcionários de alto nível ou outras partes interessadas. Bloqueie-se em uma sala com uma grande lousa ou muito espaço na parede para flip charts. Dependendo do tamanho do seu negócio (ou seja, várias lojas), isso pode precisar de mais de um dia.
Passe 30 minutos listando todas as grandes coisas que aconteceram no ano passado, bem como todas as coisas não tão boas para o seu negócio. Não se demore em nenhum deles neste momento; simplesmente pegue a lista (o mais abrangente possível) na parede. Em seguida, leve 30 minutos e organize todos os itens em baldes. Depois de organizar todos os itens em seus vários gráficos, passe as próximas duas horas em conversas profundas sobre cada um deles. Certifique-se de discutir o "porquê". Por exemplo, se você teve um grande evento em um fim de semana, por que foi tão grande? Com muita frequência, nos concentramos no “o quê” e não no “por que” que dificulta nossa capacidade de repetir os comportamentos bem-sucedidos. Seja exaustivo com esta parte em suas discussões para que você coloque tudo na mesa - O que funciona? O que não funcionou? Por que isso não funcionou? Por que isso funciona? etc.
2. Decida o que fazer e o que não fazer.
Agora que você analisou e realizou uma autópsia dos negócios do ano passado, decida o que você fará este ano para ter sucesso novamente. Aprenda com seus erros do passado. Construa em seus sucessos passados. Tenha cuidado para se certificar de que você não está fazendo listas ou planos para fazer listas ou planos! Em outras palavras, só porque você tem um plano muito longo, bonito e colorido com gráficos e tabelas, não significa que você tem mais chances de ter sucesso.
Enquanto sento nos escritórios dos CEOs e falamos sobre seus sucessos pessoais, bem como sobre o sucesso de suas empresas, eles sempre compartilham comigo que as decisões sobre o que não fazer provam ser tão valiosas quanto as decisões sobre o que fazer. Em essência, é muito fácil nos entusiasmarmos com ideias criativas. Afinal, como empreendedores na abertura de nosso negócio, a parte criativa é geralmente a que mais gostamos. Mas o constante ano a ano é a quantidade de tempo disponível durante o dia para realizar nosso plano. Reserve algum tempo para analisar e priorizar a lista de itens que você tem em seu plano. Você encontrará grande valor em dizer "não" para algumas coisas ou "não agora" para algumas coisas.
Um cuidado aqui, certifique-se de definir um cronograma para cada parte deste processo. Atribuir alguém para mantê-lo no tempo de pista sábio.
Para mim, não podia confiar em mim para ser o cronometrista e liderar o processo. Então eu sempre designei isso para outra pessoa. É muito fácil passar um dia inteiro nos dois primeiros passos e depois a última hora tentando "acompanhar". Planeje e orcalize de acordo e, em seguida, permaneça na tarefa. Pare de perseguir coelhos e comece a perseguir lucros.
3. Faça um plano.
Após a análise e as discussões, é hora de colocar alguma estrutura no seu plano. Tente organizar seu plano em quatro grupos:
- Vendas
- Marketing
- Merchandising
- Pessoas
Tente responder a perguntas como: Qual é o plano de vendas mês a mês para este ano? Qual é o plano de marketing para ajudá-lo a chegar a esse plano de vendas? Quais são os níveis de mercadoria e estoque que você precisa para chegar a esse plano? Quais são as categorias de produtos que você precisa para chegar a esse plano? Quais são as categorias de produtos que você deve editar ou excluir para chegar a esse lugar? Como você vai vender a loja para alcançar esse plano? Quantas vezes você vai mudar seus sinais? As apropriações de espaço por categoria e classificação estão alinhadas com seu plano de vendas? E finalmente, você tem as pessoas certas para o trabalho? Eles são as pessoas certas (em outras palavras, seus valores fundamentais correspondem aos seus valores fundamentais) e só precisam de algum treinamento conjunto de habilidades ou são as pessoas erradas e não importa quanto treinamento você lhes dá eles não vão entregar para você.
Tenha em mente que este é um plano para o ano. Então, se você tem dois nomes em sua lista que precisam ir, não sinta que precisa demiti-los quando voltar do local. Você tem tempo. O fato de você ter avaliado e reconhecido a situação é a parte importante. Você vai agir, mas precisa ser responsável.
4. Coloque por escrito.
Não adianta passar um dia inteiro discutindo e analisando a proclamação no seu novo ano sem colocá-la no papel. É arrogante pensar que você se lembrará de todas essas grandes conversas, todos esses grandes planos, todas essas grandes ideias deste dia de discussão. Você deve colocar tudo isso por escrito. Não saia da sala até que isso seja feito. Lembre-se, não precisa ser bonito, perfeito ou apresentável. Só precisa refletir todos os dados e informações pertinentes. Você pode facilmente organizar, adicionar mais detalhes e ajustar o plano nos próximos dias. Mas certifique-se de fazer isso. Se você é como eu, porém, você não faria isso quando voltasse, então eu sempre ficava para trás e o dia dois estava colocando tudo junto no plano apresentável .
Os estudos mostraram que você esquece cerca de 50% do que você discute dentro de 24 horas e depois de 30 dias, 75 a 80%. Tê-lo por escrito permite que você diariamente ou semanalmente refrescar sua memória. Na verdade, você tem sete vezes mais chances de ter sucesso se seu plano for por escrito e no atual ambiente de varejo competitivo onde minha concorrência não é apenas a pessoa do outro lado da rua ou a pessoa do outro lado da cidade, mas a pessoa do outro lado do mundo online ; Bem, eu posso usar uma vantagem de sete vezes.
Cabe a você como você quer que este documento seja formal. Não há necessidade de gastar muito tempo com gráficos e powerpoint. Este é um documento interno, por isso não precisa parecer chique. São as informações e os principais pontos e observações do seu plano que importam. A regra que usei aqui foi - sabendo que ela será compartilhada com toda a equipe, o que minha equipe pensaria? "Você quer que eles vejam o quão profissional, organizado e sério você é sobre a loja. Isso os inspirará a tomar o plano (e você) a sério.
5. Compartilhe com toda a equipe.
Depois de ter seu plano definido, realize uma reunião com toda a sua equipe . Compartilhe com sua equipe (part-timers incluídos) sua análise do ano passado e seu plano para este ano. Se você teve um ótimo ano no ano passado, muito desse tempo pode estar celebrando e encorajando seu pessoal. Quanto mais você envolver toda a equipe, maior a probabilidade de sucesso.
Um dia em janeiro pode determinar todo o seu ano fiscal. Aproveite o tempo para se afastar, avaliar, analisar, criticar e planejar para o próximo ano. Também é útil tirar um dia no meio do ano e verificar seu progresso. Muitas vezes, o que encontramos nesta análise de meio de ano não é que precisamos mudar o plano, mas precisamos fazer um trabalho melhor executando o plano. A questão é que não posso fazer este ano o que fiz no ano passado e obter um aumento de vendas de 20% ! O que você fará este ano para tornar você e sua loja melhores do que a última?