Ao avaliar suas opções de terceirização , lembre-se de que há vantagens na terceirização e nas desvantagens da terceirização. Analise cada uma das desvantagens da terceirização listadas abaixo e decida qual impacto esse item teria sobre seu negócio e sua operação. Se as desvantagens da terceirização superarem as vantagens da terceirização, evite terceirizar essas operações. Além disso, lembre-se de que algumas funções ou departamentos se prestam muito mais facilmente à terceirização.
Portanto, o que poderia ser uma desvantagem em um departamento pode ser uma vantagem para outro.
Perda de controle gerencial e possíveis problemas de qualidade
Quer você assine um contrato para que outra empresa desempenhe a função de um departamento inteiro ou de uma única tarefa, você está transformando o gerenciamento e o controle dessa função em outra empresa.
Sua empresa de terceirização não será impulsionada pelos mesmos padrões e missão que impulsionam sua empresa. Eles serão levados a lucrar com os serviços que estão prestando a você e a outras empresas como a sua. A empresa de terceirização será motivada pelo lucro, em comparação com métricas específicas que você teria se a função permanecesse internamente. Como o contrato fixará o preço, a única maneira de a empresa contratada aumentar o lucro será diminuir as despesas. Diminuindo as despesas que uma empresa de terceirização pode estar trocando qualidade.
Além disso, você perderá a capacidade de responder rapidamente às mudanças no ambiente de negócios, pois agora haverá uma camada extra de pessoas e processos para trabalhar.
Despesas ocultas
Você assinará um contrato com a empresa de terceirização que cobrirá os detalhes do serviço que eles fornecerão.
Qualquer coisa não coberta no contrato será a base para cobranças adicionais. Além disso, haverá honorários legais a serem pagos, a fim de manter um advogado para rever os contratos e fazer quaisquer alterações necessárias. Tenha em mente que, ao trabalhar com uma empresa terceirizada, eles são os especialistas nessa área. Se eles são bons no que fazem, eles têm muitos contratos e, portanto, muito mais experiência nessa área de contratação do que você. É a experiência deles com esse tipo de contratação e sua falta de experiência que facilita a perda de custos ocultos.
Ameaça à segurança e confidencialidade
A propriedade intelectual e os dados confidenciais devem ser protegidos quando funcionários não pertencentes à empresa estiverem sendo utilizados em uma capacidade terceirizada. Se você tiver folha de pagamento, registros médicos ou qualquer outra informação confidencial que será transmitida ou usada pela empresa terceirizada, existe o risco de que a confidencialidade seja comprometida. Se a função terceirizada envolver o compartilhamento de dados ou conhecimentos proprietários da empresa, como desenhos de produtos ou fórmulas, é necessário haver proteções proativas para proteger essas informações. Jogue pelo seguro e insista que a empresa de terceirização assine uma cláusula de proteção no contrato ou como um acordo separado de não divulgação.
Assegure-se de que a linguagem do contrato seja forte o suficiente para desencorajar o mau uso proposital dos dados essenciais da empresa.
Um empate ao bem-estar financeiro da empresa de terceirização
Desde que você estará entregando parte das operações de sua empresa para outra empresa, você estará agora ligado ao bem-estar financeiro dessa empresa. Due diligence e uma revisão das demonstrações financeiras da empresa é geralmente um bom indicador da saúde da empresa. Uma das piores coisas que podem acontecer como resultado da terceirização é que a outra empresa pode ter um desempenho financeiro abaixo do esperado e, portanto, não cumprir suas obrigações contratuais. O pior cenário é que a empresa terceirizada pede falência e busca proteção de seus credores.
Impacto no moral dos funcionários
Os funcionários da empresa podem reagir (e retaliar) à terceirização de uma ou duas funções-chave / departamentos da empresa.
Para esses funcionários, o ato de terceirizar pode sinalizar que seu trabalho também está em risco e, eventualmente, será eliminado ao ser cedido à empresa de terceirização. A equipe de gerenciamento precisa cuidar de como a mensagem sobre terceirização é entregue aos funcionários da empresa. Não existe uma comunicação excessiva quando se trata de grandes mudanças, como departamentos de terceirização ou funções da empresa.