Mas aqui está a verdade sobre motivação - você não pode motivar as pessoas ! É um mito. Ele faz um ótimo adesivo e pôster na parede dos fundos, mas a verdade é que a motivação vem de dentro e não de fora.
É verdade que influências externas podem me estimular como seu empregado e fazer, mas o dictionary.com define a motivação como "a razão ou razões que se tem para agir ou se comportar de uma maneira particular".
Um dos meus livros favoritos é de Ferdinand Fournies. É chamado Por que os funcionários não fazem o que eles devem supor - um grande título, de fato. Esta é a questão que todos nós estamos nos perguntando como gerentes de varejo e proprietários, não é? Dizemos ao funcionário o que fazer, até mostramos o que fazer e os responsabilizamos quando eles não o fazem. Mas a verdade é que, mesmo com tudo isso, ainda falta algo. Deve haver ou as pessoas não me perguntariam como motivar um empregado.
Motivação vem de dentro. O empregado deve se motivar. Mas para que isso aconteça - você tem que estimular esses pensamentos e promover um ambiente que incentive os funcionários a se motivarem. Aqui está o que sabemos - o dinheiro não motiva como também é usado.
Na verdade, isso nunca aconteceu. Leia qualquer pesquisa feita sobre por que as pessoas deixam seus empregos ou mudam de empresa e o dinheiro nunca está no topo dessa lista. Geralmente existem vários outros fatores "motivadores" antes que o dinheiro apareça. Na verdade, fico impressionado com o número de pessoas que rejeitam uma promoção porque amam sua vida como ela é e não querem ver essa mudança.
Então, se você não pode motivar os funcionários, o que você pode fazer? Primeiro, promova uma cultura que recompense o comportamento dos funcionários. E por recompensa, mais uma vez não estamos falando de dinheiro. Pegue as pessoas fazendo algo certo. E quando o fizer, recompense-os pelo comportamento de uma forma que os "motive". Em outras palavras, se ter uma folga extra é importante para mim, essa deve ser a recompensa. Para outra pessoa, pode estar conseguindo fazer a programação da semana.
O ponto é que cada recompensa precisa ser personalizada para o indivíduo. Porque então você está adicionando estímulo que você sabe que terá o resultado que você está procurando - um empregado que se motiva. Em segundo lugar, remova o estímulo negativo no local de trabalho. Surpreende-me quantas vezes me pediram para entrar e consertar uma loja e corrigi-la conversando com os funcionários. Não são meus 30 anos de experiência em vendas e marketing em que confio, são as pessoas na linha de frente. Primeiro, eu determino se são as pessoas certas (às vezes fazemos más contratações) e, se são, então eu as escuto. Eu tento entender o que as coisas (estímulo) no local de trabalho estão fazendo com que elas se comportem da maneira que fazem. Então trabalhamos para consertar isso.
Uma nota sobre estímulo. Nunca fale com um funcionário sobre sua atitude; sempre falo sobre o comportamento dele.
Atitude é subjetiva. Os gerentes me dizem o tempo todo "aquele cara tem uma atitude ruim". Bem, primeiro, seu comportamento é o que me preocupa, mas segundo, o ciclo da cultura me diz que o comportamento é resultado do estímulo no ambiente de trabalho. Em outras palavras, o comportamento é o resultado de uma reação em cadeia que começou com os valores e crenças da cultura (definida pelo proprietário).