Você quer um desses mas não o outro
Mas a regra geral é que quanto maior o backlog, melhor.
E você deve mandar de volta as ordens para zero .
Cadeia de suprimentos otimizada depende disso.
Definições
Backlog: O backlog de sua empresa é o agregado dos pedidos que seus clientes enviaram a você e que você não enviou.
Idealmente, esse é um número grande porque você tem muitos clientes que lhe deram os pedidos que eles querem que sejam enviados a jusante.
Ou seja, um cliente quer que seu pedido de fim de ano seja enviado para eles em 1º de novembro, então eles enviam um pedido em 1º de setembro (para levar em consideração os prazos de entrega).
De 1º de setembro a 31 de outubro, esse pedido faz parte do seu backlog.
Pedidos pendentes: os pedidos pendentes de sua empresa são os pedidos que você não enviou porque está atrasado.
No exemplo acima, se você não enviar o pedido desse cliente em 1º de novembro, no dia 2 de novembro, ele se tornará um pedido atrasado. E permanece em seu relatório de pedidos atrasados até que você os envie.
Ironicamente, esse pedido permanece no seu backlog. Portanto, pedidos atrasados também são atrasos, o que pode ser confuso - já que o backlog é bom e os pedidos atrasados são ruins.
Às vezes as pessoas usam o termo "backlog" em suas vidas pessoais ou profissionais para dizer que têm "muito a fazer". E isso pode dar uma conotação negativa.
Mas se alguém está reclamando que eles têm uma carteira de trabalho para chegar - isso significa que eles têm trabalho a fazer.
Isso - em um sentido da cadeia de suprimentos - é uma coisa boa.
Mesmo que você se sinta sobrecarregado, é porque você tem muito a fazer (ou seja, enviar ou, em outras palavras, gerar receita). Um backlog saudável - mesmo que pareça estressante - é uma coisa boa, e quanto maior o backlog, melhor.
É quando, quando - nesse exemplo - os prazos começam a ser perdidos, que o backlog se transforma em pedidos atrasados.
Mais uma vez, as ordens de volta são ruins.
A cadeia de suprimentos otimizada - pelo menos minha definição de cadeia de suprimento otimizada - está levando a seus clientes o que eles querem, quando querem e gastando o mínimo de dinheiro possível.
O backlog é a primeira parte dessa definição. Obtendo seus clientes o que eles querem.
Ao fazer com que os clientes façam pedidos, deixando você saber o que eles querem, seu backlog fica mais robusto. Você está preenchendo seu pipeline de vendas.
Talvez seja uma boa maneira de lembrar o que é um backlog. Um backlog é o seu pipeline de vendas. Logs e tubulações parecem iguais, não são?
Talvez seja mais fácil lembrar que os backlogs são bons.
Pedidos atrasados são o que acontece quando você não cuida da segunda parte dessa definição - isto é, a parte "quando eles querem".
Se você não está fornecendo aos seus clientes o que eles querem - quando eles querem - você vai se encontrar em uma situação de back-order. Mau.
Mas por que as ordens atrasadas são ruins? Se você acabar enviando o pedido, perceberá a receita - então, qual é o problema? O grande problema é que:
- Não há garantia de que seu cliente manterá o pedido com você. Quantas vezes você cancelou um pedido com um varejista porque ele não chegou até você quando precisou? Exatamente. Ao realizar pedidos, você corre o risco de deixar a receita na mesa. Detalhes
- Pedidos atrasados podem deixar um gosto ruim na boca do seu cliente. E da próxima vez que precisarem de um fornecedor, eles podem não vir até você.
Lembre-se de que otimizar sua cadeia de suprimentos significa obter de seus clientes o que eles querem, quando querem (e gastar o mínimo de dinheiro possível fazendo isso).
E a única maneira real e repetível de garantir que você está recebendo de seus clientes o que eles querem, quando eles querem - é saber quando eles querem e depois se certificar de que o "quando" se alinha com o que você é capaz de fazer.
Certifique-se de que seus clientes entendam seus lead times - e, mais importante, compreenda seus próprios lead times .
Mantenha suas encomendas em atraso e seu backlog - e você estará no caminho certo para otimizar sua cadeia de suprimentos .