Definição: As taxas de indicação no negócio imobiliário são taxas cobradas por um agente ou corretor por outro para um cliente referido. Eles são mais comuns quando um cliente vendedor está deixando a área e seu agente os encaminha para um agente ou corretor na nova área para a qual eles estão se movendo. Geralmente esta taxa é uma porcentagem da comissão final recebida pelo agente que aceita a indicação.
Vamos examinar o estado atual do negócio de corretagem de imóveis e como os referenciais se tornaram um nicho de mercado ou de negócios, em vez de um serviço ao cliente quando de valor.
A maneira como os mercados livres funcionam é recompensar o valor com a renda. Em outras palavras, se eu tenho um produto ou serviço que você valoriza, isso o ajuda de alguma forma, então você vai pagar algo para mim por isso. Em uma troca direta de um para um, isso funciona muito bem. Se o meu vizinho oferecer o mesmo serviço ou produto com o mesmo nível de qualidade, mas com um preço mais baixo, o negócio passará de mim para o meu vizinho. É assim que os mercados livres funcionam ou deveriam.
Estou prestes a declarar que as referências de agentes imobiliários não são de valor para o cliente / cliente? Não realmente, mas com algum comentário. Eu pessoalmente nunca solicito uma indicação para aconselhar um cliente ou cliente a entrar em contato com um corretor ou agente específico. Só o farei se conhecer pessoalmente o agente / corretor e souber como eles fazem negócios. Isso limita minhas referências a um nível local, o que significa que isso não acontece com frequência.
Meu problema com referências é a relação valor / recompensa e como ela pode influenciar os serviços que o cliente / cliente referido recebe.
Não estou comentando negativamente sobre nenhum desses sites especificamente, apenas fornecendo links para mostrar o que eu encontrei em cinco minutos na primeira página de centenas de resultados para grupos de referência / sites para agentes imobiliários:
- ReferralExchange.com
- MyAgentFinder.com
- Qazzoo.com
- RealEstateReferralPlace.com
Havia muitos, muitos mais.
O ponto é que há algum dinheiro "em excesso" em algum lugar quando terceiros estão competindo tão pesadamente para obter entre os agentes imobiliários de referência.
Vamos pensar um minuto a respeito de porque esses sites acreditam que podem ganhar dinheiro nesse nicho que não é apenas entre um agente e um cliente, mas entre dois agentes com um único cliente. Primeiro, o agente de referência será pago pela indicação, mas uma parte do que é pago pelo agente que o recebe vai para o site de terceiros no meio. Então, o que resta não é enorme. Quanto esforço o agente de referência vai gastar? Muito pouco, pois basta se cadastrar com um desses sites e deixar o site fazer o trabalho.
Esse é o primeiro indício de que há um problema com esse modelo. O agente de referência não está realmente fazendo muita coisa para o cliente. Eles estão simplesmente jogando-os em um funil, sem a menor ideia de quem eles obterão em muitos casos. É um esforço de alguns minutos para preencher um formulário on-line e um cheque mais tarde. Mesmo que escolham um agente fora do site, e mesmo que algumas qualificações estejam lá, elas não as conhecem e não podem conhecer sua ética ou práticas comerciais.
Agora vamos para o outro lado. O cliente vai ter um agente experiente e eficaz?
Improvável. Os melhores estarão ocupados e definitivamente não querem desistir de 25% ou 30% de sua comissão por um lead. Normalmente, será um novato faminto ou um agente que aceita todos os encaminhamentos e não vai realmente ser "all-in" em termos de serviço para nenhum deles. O cliente pode obter 75% de excelente serviço, mas quer 100%.
Eu não pago nem recebo referências, nunca tenho. Eu acho que em alguns casos eles são justificados, mas na maioria eles são simplesmente uma indicação de muito dinheiro em jogo pelos serviços prestados.