Monitore seu desempenho e maximize seus resultados.
Para responder a essas perguntas, o eBay tem uma ferramenta de painel do vendedor, disponível para todos os vendedores, que pode ajudá-lo a avaliar seu desempenho recente no eBay e identificar áreas que precisam ser melhoradas.
O seu painel de vendas do eBay pode ser acessado a partir da sua página do My eBay, ou indo diretamente para http://www.ebay.com/sellerdashboard.
Resumo do painel do vendedor
No canto superior esquerdo do painel do vendedor, você verá o Resumo do painel do vendedor, que mostra claramente e de forma simples seu status atual como um vendedor do eBay em relação às políticas do eBay .
Seu status de pesquisa determina o quanto o item será exibido nos resultados de pesquisa "melhor correspondência" do eBay quando os usuários pesquisarem itens do tipo que você está vendendo. "Levantada" indica que o eBay está promovendo ativamente seus itens à frente dos outros; "padrão" indica que seu item está aparecendo em sua posição natural nos resultados de pesquisa; "Abaixado" indica que o eBay está subaproveitando ativamente seus itens devido ao mau atendimento ao cliente e / ou à conformidade com as políticas.
Se você participa do programa PowerSeller , indica se você está ou não recebendo um desconto nas taxas de vendedor como resultado do bom desempenho do vendedor e, em caso afirmativo, qual é a porcentagem do desconto.
Clique no pequeno ícone à esquerda da caixa de desconto para ver detalhes sobre o que você precisa realizar para aumentar seu desconto.
Você encontrará um resumo da percepção do eBay sobre o cumprimento de suas políticas até o momento. Todos os vendedores devem se esforçar para obter uma classificação "boa", em vez de uma classificação "justa" ou "ruim" aqui, pois qualquer coisa abaixo de "boa" coloca você na fila para possíveis restrições de conta.
Note, também, que mesmo com uma classificação "boa", você ainda pode ser punido ou suspenso imediatamente por ofensas relevantes.
O painel do vendedor também é onde você pode determinar a satisfação do comprador. Ele resume o nível de satisfação que os compradores relataram ao eBay após comprar de você com base em seus comentários, alguns aspectos de conformidade, histórico de disputas e outras métricas relevantes.
E você encontrará os detalhes do status atual da sua conta de vendedor , mostrando todas as taxas que você deve atualmente.
Você pode clicar em qualquer uma das caixas em seu Resumo do painel do vendedor para ver mais informações sobre como um determinado item é calculado e como melhorar sua posição na área em questão.
Números de desempenho do vendedor
A caixa Números de desempenho do vendedor mostra um resumo das suas classificações detalhadas atuais do vendedor (se você recebeu 10 ou mais dessas avaliações) junto com detalhes sobre suas avaliações baixas (pontuações de 1 e 2 estrelas). Você pode resumir os resultados como uma média móvel nos últimos 90 dias ou nos últimos 12 meses usando a conveniente lista suspensa na parte superior da caixa.
Cada uma das métricas de classificações detalhadas padrão é incluída no gráfico: se o item foi como descrito, se a comunicação foi boa, se o tempo de envio era razoável e se as despesas de envio e manuseio eram apropriadas.
Abaixo, as listagens detalhadas de classificações do vendedor são uma contagem do número de disputas (casos de proteção ao comprador ) que foram abertas contra você como vendedor, seguidas pelo número de casos para os quais você não conseguiu fornecer uma resolução.
Resumos e Explicações
Abaixo do Resumo do painel do vendedor e dos Números de desempenho do vendedor, encontra-se uma caixa que resume sua vida útil das transações no eBay - o número total de transações e seu valor total em dólares.
Abaixo, há um resumo do seu status atual como vendedor e detalhes sobre como aumentar seu status para obter melhores classificações de pesquisa, descontos nas taxas e outras vantagens para os vendedores do eBay mais talentosos ou produtivos.
Minding sua loja
Como vendedor, você deve se referir ao painel do vendedor com frequência para garantir que sua atividade de vendas esteja em boa posição com o eBay e que seu desempenho recente de atendimento ao cliente e conformidade esteja ajudando, em vez de prejudicar, os valores finais de suas vendas .