Melhor ainda, os consumidores estão usando cada vez mais um aplicativo de compras para suas necessidades de varejo, mas isso vem com uma ressalva: alguns varejistas têm se esforçado para fazer com que os compradores realmente façam o download de seu aplicativo móvel.
Estes fatos não são necessários para a desgraça e melancolia, no entanto, uma vez que os compradores estão praticamente implorando por melhores experiências de aplicativos móveis.
Veja 10 dicas para ajudar você a criar um aplicativo de varejo móvel bem-sucedido que seus clientes vão adorar, aumentando assim a probabilidade de repetir as vendas de dispositivos móveis para sua marca.
1. Crie uma estratégia eficaz e abrangente de aplicativos para dispositivos móveis
Para ter sucesso em dispositivos móveis, os varejistas devem priorizar isso. Existem muitos aplicativos mal concebidos, e é por isso que muitos clientes estão desesperados por uma melhor experiência móvel. Crie estratégias para colocar os dispositivos móveis em primeiro lugar com uma estratégia detalhada e coerente para suas iniciativas e iniciativas móveis.
2. Escolha os recursos certos para seu aplicativo
Uma parte integrante do fornecimento de uma excelente experiência de aplicativo de compras é selecionar os recursos certos para incluir no próprio aplicativo. As notificações por push são apenas um exemplo de recursos de aplicativos populares, pois os consumidores gostam de receber ofertas de produtos segmentados e relevantes das marcas que eles adoram.
Da mesma forma, os recursos populares incluem a capacidade de ampliar os produtos, visualizar imagens alternativas e simplificar as verificações de uma etapa (ou duas etapas). Simplificando, esses recursos ajudam os clientes a encontrar os produtos que estão procurando de maneira eficiente e amigável.
3. Aplicativos nativos oferecem desempenho e funcionalidade superiores
Mantendo o tema da velocidade e da conveniência em mente, saiba que o desenvolvimento de aplicativos nativos produz os melhores resultados nesse quesito.
Um aplicativo nativo de qualidade oferece desempenho, velocidade e funcionalidade superiores quando comparado a aplicativos baseados na web. Os dados mostram que, devido ao ambiente nativo e ao controle adicional do caminho de compra de um cliente, os varejistas veem taxas de conversão mais altas em seu aplicativo nativo em comparação aos sites para dispositivos móveis e computadores.
4. Conheça o seu público
Uma máxima geral de sucesso em qualquer negócio é que as marcas devem conhecer seus clientes . Não desperdice dinheiro com desenvolvimento de aplicativos e recursos móveis que não serão apreciados pelos seus compradores. Em vez disso, alcance os clientes por meio de mídias sociais e plataformas semelhantes para realmente ouvir o que seus clientes desejam. Isso resultará em um aplicativo melhor, o que significa melhores resultados para sua marca.
5. Use a mais recente tecnologia
O mundo dos dispositivos móveis muda rapidamente, portanto, certifique-se de que seu aplicativo não dependa de tecnologia ultrapassada. Se seu aplicativo estiver "desatualizado", isso se traduz em oferecer uma experiência de compra móvel pior do que a dos concorrentes. Certifique-se de entrar em contato com especialistas no campo que irão informá-lo sobre os últimos desenvolvimentos necessários para tornar um aplicativo de varejo bem-sucedido.
6. Menos pode ser mais
Seu aplicativo de varejo deve facilitar para os clientes encontrar o que desejam, não é difícil. Assim, mantenha seu aplicativo simples e intuitivo.
A redução de interfaces desordenadas com um aplicativo simplificado proporcionará uma experiência melhor para os compradores, o que gera mais conversões.
7. Entenda que o celular deve ser baseado em relacionamentos com clientes
Coloque o cliente em primeiro lugar e o sucesso segue no varejo. Parte dessa máxima inclui a construção de relacionamentos de qualidade com o cliente. O dispositivo móvel de um cliente é mais do que apenas um telefone. É um elemento permanente de sua vida cotidiana. Aproveite o tempo para aprender as preferências do consumidor e valorizá-las. Ouça, observe e lembre o que os compradores querem ver da sua marca por meio de análise de dados. Proporcionar suporte ao cliente de qualidade de dentro do aplicativo, por exemplo, é uma maneira de mostrar aos clientes que sua fidelidade é valorizada.
8. Comece Pequeno
Marcas excessivamente ambiciosas com metas de desenvolvimento de aplicativos podem acabar prejudicando a si mesmas.
É muito melhor definir metas acessíveis, em vez de jogar todos os recursos em um aplicativo e ver o que funciona. Com toda a probabilidade, o aplicativo só vai acabar confundindo e / ou incomodando o shopper. Concentre-se em "uma coisa" que acrescentará um valor imenso à experiência do comprador e construirá a partir daí.
9. Tornar todo o conteúdo do aplicativo de varejo amigo do cliente
Nunca trate o celular como uma solução de copiar e colar. Seus websites para dispositivos móveis e websites para computadores não devem ser o modelo de um aplicativo para dispositivos móveis. Aplicativos de qualidade merecem soluções construídas a partir do zero.
10. Sempre permaneça focado na grande imagem
Finalmente, os varejistas devem sempre manter a grande figura em mente. O celular é apenas um braço da operação de um varejista em muitos casos. Assim, garanta que as operações internas possam realmente suportar um aplicativo para dispositivos móveis. O melhor aplicativo do mundo não pode compensar uma experiência de compra ruim na loja. Como tal, nunca perca de vista toda a operação de varejo, mesmo durante o desenvolvimento de aplicativos.
Autor bio : Chris Pautsch é fundador e CEO da KeyLimeTie . KeyLimeTie é uma agência de design, desenvolvimento e estratégia digital de serviço completo, ajudando os clientes a se comunicar de forma mais eficaz e intimamente com seus clientes através de canais de marketing interativo.