As paredes têm orelhas e ela é provavelmente fofa
O CI é o monitoramento intencional e coordenado do (s) seu (s) concorrente (s), onde e quem quer que seja, dentro de um mercado específico.
Como o CI é realizado em um ciclo contínuo, várias etapas básicas devem ocorrer de maneira confiável.
Dificuldade: Difícil
Tempo requerido: 90 dias
Veja como:
Determinar objetivos de pesquisa de IC
Em qualquer forma de pesquisa de mercado, o primeiro passo é determinar os objetivos da pesquisa. O objetivo principal e final da pesquisa de mercado é agir sobre as informações obtidas. É provável e desejável que o processo de descoberta da inteligência competitiva resulte em informações imprevistas. Mas, como a CI é um empreendimento caro, é fundamental identificar o que já se sabe sobre rivais, que lacunas na informação existem e, a partir dessa base, identificar especificamente o que o processo de IC deve aprender. A chave para a inteligência competitiva estratégica é saber o suficiente sobre seus concorrentes para prever o que eles provavelmente farão a seguir.
Avaliar as estratégias de coleta de dados de IC existentes
Uma vez identificadas as lacunas de conhecimento e os objetivos específicos da pesquisa em inteligência competitiva, as estratégias para coletar esses dados devem ser refinadas. Um aspecto desta etapa é examinar a capacidade das estratégias de pesquisa existentes para produzir dados de alta qualidade e acionáveis. A medida em que a coleta de dados resulta em informações que promovam uma estratégia de negócios eficaz é o teste decisivo de um programa de IC.
Determinar estratégias de coleta de dados de IC
Uma avaliação completa e honesta das estratégias de coleta de dados existentes geralmente aponta o caminho para quais dados devem ser selecionados, o que precisa ser desenvolvido e o que está faltando no programa de IC. O projeto de pesquisa de inteligência competitiva deve considerar a possibilidade de coletar dados desejáveis , o custo relativo de estratégias potenciais e as opções de métricas para determinar a eficácia da pesquisa.
Configurar sistemas de acesso e integração
Quando um plano de IC foi cuidadosamente projetado e conduzido, seu valor aumenta com o tempo. A informação histórica pode ser crítica para estabelecer um padrão ou perfil das tendências e decisões estratégicas de um rival . A inteligência deve ser armazenada de uma maneira que permita e rastreie o acesso apropriado, fomente a mineração de dados e a integração de dados, e garanta processos de segurança consistentes. A CI é normalmente de propriedade do departamento de marketing de uma empresa, mas deve ser protegida por uma segurança sofisticada fornecida pelos associados de tecnologia internos da empresa.
Estabelecer análises e relatórios de processos
Começar com o fim em mente é uma abordagem forte para a análise de dados e relatórios de inteligência competitiva. Uma ideia clara de quem são as audiências para os relatórios de IC ajudará a determinar quais garantias são importantes para a credibilidade interna ou o comprometimento das partes interessadas. Por exemplo, os relatórios fornecidos à equipe de vendas podem parecer muito diferentes dos relatórios fornecidos ao departamento de marketing. Um plano de IC eficaz fornecerá estratégias detalhadas para a análise de dados, incluindo software, qualificações e treinamento de pessoal necessários, além de um calendário de divulgação.
Planejar Divulgação
Planejar a disseminação requer conhecimento profundo sobre calendários de unidades de negócios e ciclos de negócios. Para que a inteligência competitiva seja valiosa para uma empresa, ela deve ser acionável e deve ser oportuna. Há uma medida de graça na natureza cíclica do IC. Informações que não estão disponíveis, um quarto pode ser descoberto em um trimestre subsequente. Mas, idealmente, os resultados esperados do IC devem ser parte integrante da formulação estratégica corporativa e fornecer uma base para a tomada de decisões táticas também.
Escreva a história
A maioria das pesquisas de mercado é melhor apresentada ao público na forma de uma história. Isso quer dizer que a informação deve ser interpretada para o público de uma forma que ilustra claramente a relevância para os membros da audiência. Como a aplicação lógica da inteligência competitiva é o suporte à tomada de decisões, os usuários potenciais de IC devem entender como os dados foram coletados e ter confiança nesses dados por meio de processos de corroboração. O público de um relatório de IC também deve entender o custo estimado de não coletar ou usar inteligência competitiva específica.
Mantenha-se atualizado com o setor de CI
A organização sem fins lucrativos Profissionais de Inteligência Estratégica e Competitiva (SCIP) é um bom lugar para aprender mais sobre os problemas atuais da indústria de CI. Os membros representam pesquisa de mercado, análise estratégica, desenvolvimento de negócios e tecnologia de gerenciamento de informações. O escopo da organização é amplo, incluindo padrões éticos e legais para coletar informações comerciais sobre as intenções estratégicas, os recursos de negócios e as vulnerabilidades particulares de empresas rivais. Comece a explorar com um membro de consultoria de CI do SCIP.
Saiba mais sobre recursos de inteligência competitiva
A inteligência competitiva pode ser gerenciada pela pesquisa de mercado do tipo "faça você mesmo". Explore Sistemas de Gerenciamento de Inteligência Competitiva (CIMS) com a Compelligence, Inc., projetada para ajudar a aumentar a maturidade competitiva.
O que você pode fazer para melhorar suas estratégias de inteligência competitiva?
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