Varejistas de automóveis estão enfrentando desafios com tecnologias de varejo inovadoras
Enquanto uma concessionária de automóveis não é a primeira coisa que vem à sua mente quando estamos falando de varejo, os concessionários são verdadeiramente um dos varejistas de backbone da economia dos EUA. E, assim como as tradicionais lojas de varejo de tijolo e argamassa , as concessionárias de automóveis também estão lidando com novos desafios tecnológicos. Desde a compra de um carro no seu smartphone, até a qualificação para um empréstimo e direção autônoma, a tecnologia vem invadindo a indústria automotiva e, em 2017, três empresas de tecnologia deram o próximo passo nesta revolução do Auto-Fin-Tech.
Comprar um carro on-line mudou drasticamente o aspecto financeiro da propriedade de carros. Três empresas de tecnologia; A Blinker, a VinAdvisor e a RevdApp participaram recentemente de um TweetChat com a Michelin para discutir o que viram de seus clientes e o que as demandas dos clientes significam para o setor como um todo.
Essas três empresas representam três aspectos distintos da compra de carros on-line e é isso que eles têm a dizer sobre a direção do setor e como isso afetará o interesse financeiro do cliente em comprar carros. Todos esses três aspectos afetam a experiência do cliente nas lojas de varejo de automóveis.
Blinker
O Blinker é um aplicativo para carros que ajuda você a comprar e vender carros, e está determinado a fazer dos lotes de carros usados uma coisa do passado. Seus líderes viram algumas tendências interessantes em sua plataforma. Ou seja, que aplicativos como esses são vantajosos para compradores e vendedores. Os compradores de blinkers estão economizando cerca de US $ 1.500 por transação e os vendedores estão recebendo cerca de US $ 2.500 a mais do que teriam se tivessem trocado seu carro.
Com um preço médio de venda de US $ 12.500, o aplicativo dividiu a comissão com o vendedor, o que é um pequeno corte em comparação com os 30% que teriam ido direto para o revendedor. A tecnologia disruptiva da Blinker pode não acabar com as concessionárias de carros, mas os clientes parecem felizes o suficiente para sugerir uma mudança de longo prazo em direção a um maior controle e transparência no processo de compra de carros que leve a economias significativas nos dois lados do negócio.
VinAdvisor
Compre, compare, compre o mantra do aplicativo VinAdvisor (link para www.vinadvisor.net), e transparência é o nome do jogo. A maioria das pessoas questiona as concessionárias e seus preços de veículos mudando, pode-se sugerir que eles são baseados na aparência ou status. O CEO da VinAdvisor, Jim Dykstra, iniciou a empresa porque sabia o quão frustrante é nunca obter uma resposta direta. As técnicas de vendas de carros antigos nas concessionárias, como os casais que usam roupas de grife, são frequentemente cotadas a preços mais altos do que os homens solteiros em sapatos surrados, que permanecem predominantes. Opções de financiamento e ofertas oferecidas pela concessionária nunca são exatamente o que parecem. Agora, graças à tecnologia, qualquer pessoa pode fazer sua própria pesquisa no aplicativo VinAdvisor sem questionar o vendedor. De acordo com Dkystra, é possível “escrever sua oferta, negociar on-line e definir um horário para assinar e dirigir em menos de uma hora. Economize horas e tenha certeza de que você tem um preço justo ”.
RevdApp
O RevdApp é um aplicativo de compartilhamento de carros que ajuda os motoristas a rastrear suas milhas e informações. Mais do que isso, ajuda as pessoas a emprestar seus carros por dinheiro. Quer se trate de uma Ferrari exótica ou um Civic, o proprietário define seu preço de aluguel para tirá-lo por um dia ou uma hora.
Todos os candidatos são cuidadosamente avaliados pela RevdApp, a fim de reduzir as chances de acidente, roubo ou lesão. É a função do aplicativo para facilitar a conexão entre proprietário e motorista, e pode ser um sinal de como as pessoas escolhem se locomover nas próximas décadas. O CEO da RevdApp, Filipe Pinto, observa: “Estamos a testemunhar que as pessoas com quem falámos 12 a 18 meses atrás e que se opunham veementemente a partilhar os seus carros, especialmente os que possuem carros exóticos, voltam agora para saber mais sobre nossa tecnologia identifica drivers responsáveis. Identificamos motoristas responsáveis e os carros mais bem mantidos para oferecer experiências seguras e divertidas ”.
O que quer que esteja reservado para os motoristas, parece que podemos esperar mudanças significativas e disruptivas no horizonte. A tecnologia não está desacelerando e provavelmente veremos mais transações de carros ocorrendo fora da concessionária e mais pessoas participando da economia compartilhada.
A partir das evidências que vi e ouvi, o futuro é brilhante para os clientes e levará a uma maior transparência quando se trata de comprar, possuir e vender um veículo. No entanto, isso representa um grande desafio para os varejistas de automóveis. Uma vez que essas tecnologias estão facilmente disponíveis para um cliente e o cliente da GenZ de hoje é todo sobre esses tipos de tecnologias, elas precisarão adotar essas tecnologias e torná-las parte de suas práticas regulares para obter sucesso.
Escrito por Marcin Migdal Diretor de Marketing na Loans.cars LinkedIn