Como e por que os varejistas devem blogar
Como qualquer outro aspecto das operações de lojas de varejo, os blogs devem ser cuidadosamente planejados e executados para criar valor para o leitor.
Feito incorretamente, um blog de negócios pode não ser o melhor retorno sobre o investimento e prejudicar a reputação do varejista. No entanto, uma vez que os varejistas aprendem a blogar corretamente, eles estão descobrindo que um blog pode aumentar as vendas e construir relacionamentos com os clientes.
Por que os varejistas devem blog
Naturalmente, existem riscos para todos os empreendimentos e os blogs não são exceção. Um blog de negócios bem escrito, atualizado com frequência e que empresta uma voz pessoal a um varejista será muito mais benéfico do que uma tentativa mal organizada.
Alguns oponentes do blog de negócios sentem que o tempo e o esforço envolvidos na manutenção de um blog superam qualquer benefício. Nós discordamos. Os varejistas podem usar um blog de negócios para:
- Mantenha o site atualizado e atualizado
- Atrair novos clientes
- Fornecer aconselhamento especializado
- Construa relacionamentos com clientes
- Ganhe vantagem competitiva
- Construa uma marca
- Recrutar pessoal de varejo
Aqui estão algumas das objeções mais comuns aos blogs de varejistas. Nós também damos uma resposta para cada um.
Não tenho tempo para blogar e administrar meu negócio de varejo.
Você tem tempo para criar um evento de vendas? Desenvolver um anúncio de jornal ? Envie uma newsletter ? Os varejistas devem pensar em blogar como uma forma de marketing e não como se fosse apenas mais uma tarefa. Algumas postagens do blog a cada semana podem levar menos de uma hora para serem gravadas.
Ninguém vai ler o que eu escrevo em um blog.
Se os posts do seu blog são interessantes e relevantes, você pode se surpreender ao saber que seus clientes querem ouvir o que você tem a dizer.
Minhas habilidades de escrita são terríveis.
Você não está se dando crédito suficiente ou você realmente não tem a capacidade de escrever entradas inteligentes e intrigantes? Talvez você tenha um funcionário talentoso já na equipe que poderia ajudar com o blog. Se não, muitos estudantes de jornalismo adorariam a oportunidade de estagiar em uma empresa para ganhar experiência. Alguns varejistas podem até estar em condições de contratar um blogueiro profissional.
Eu não posso pagar um site com um blog.
Você pode não ter um site ou um blog ? O blog cria conscientização e é uma excelente maneira de gerar novos clientes em potencial e receita. Mesmo que a empresa ainda não tenha desenvolvido um site, existem muitas soluções gratuitas de blogs independentes disponíveis.
Um site ou até mesmo uma conta de hospedagem não é necessário para começar o blog de negócios. Existem várias opções de software de blog disponíveis para varejistas. Alguns são gratuitos, outros hospedados e alguns exigem uma assinatura.
Pessoalmente, eu recomendo um blog auto-hospedado, projetado personalizado, que é integrado com o seu site ou site de comércio eletrônico para criar uma aparência profissional e coesa.
Antes de tomar uma decisão sobre software de blog, pesquise as diferentes soluções de blog para determinar qual é o melhor para o seu negócio.
Depois de escolher o software do blog, aqui estão algumas dicas para manter um blog de varejo que beneficiará os clientes:
Blog frequentemente
O blog regular de negócios mantém o leitor interessado e voltando. Ele também pode desempenhar um papel importante no posicionamento do mecanismo de pesquisa. Muitos mecanismos de pesquisa dão preferência a blogs que são atualizados com freqüência. Tente adicionar uma nova postagem pelo menos 2 ou 3 vezes por semana.
Tailor Blog Posts
Para alcançar seu cliente, use um tom pessoal e evite o jargão comercial. O consumidor é o seu público-alvo. Lembre-se de que o propósito do blog é construir relacionamentos com os clientes e não escrever propaganda de marketing.
A menos que sua demografia seja altamente segmentada, certifique-se de que o conteúdo do blog seja significativo para uma variedade de clientes. Nem todo mundo que lê o seu post no blog pode ser um comprador, mas eles ainda podem compartilhar o post com um cliente em potencial ou influenciar a decisão de compra de outra pessoa.
Fornecer interação
Uma ótima maneira de construir relacionamentos com os consumidores é dando-lhes voz e oferecendo uma resposta quando necessário. Todo o software de blog tem a opção de permitir que os leitores respondam a inscrições por escrito. Quando os clientes deixam comentários, eles podem oferecer ideias de produtos, sugestões ou outros comentários que os varejistas considerem bastante úteis. Outros comentários podem ser negativos. Certifique-se de responder a qualquer pergunta como se estivesse cara a cara com esse cliente na loja.
Tópicos do Blog para varejistas
Agora que você entende como blogar, o que você escreve? Anteriormente, sugerimos evitar o hype de marketing, então, o que resta de um varejista para o blog? Muito! Aqui algumas ideias de postagem de blog de negócios:
- Anuncie novas linhas de produtos
- Escreva revisões do produto
- Solicite comentários e sugestões do cliente
- Compartilhe avaliações de produtos de clientes
- Discutir tópicos do setor
- Empate em produtos com notícias atuais
- Promova eventos especiais da loja
- Escreva artigos 'como fazer' para uso do produto
- Poste posições abertas de varejo e oportunidades de carreira corporativa
- Permitir contribuições do pessoal de varejo
- Funcionários individuais em destaque
Assim como todas as operações de lojas de varejo, um blog de negócios precisa de um conjunto de políticas e procedimentos para manter a integridade e o profissionalismo. Algumas das melhores práticas de blog de negócios são:
Seja relevante, seja interessante
Pense em qualquer blog que você visita com frequência. O que te faz voltar? As chances são de você voltar porque o blog é relevante para sua vida ou trabalho E você acha a escrita interessante. Um blog de negócios deve ser mais do que uma caixa de branding corporativa.
Informação pública
Seja cauteloso em não divulgar segredos comerciais, informações financeiras ou fornecer informações confidenciais ou proprietárias.
Pense antes de escrever
Considere as conseqüências do que você escreve. Embora o software de blog ofereça a capacidade de excluir uma postagem, assim que o botão de publicação for clicado, pode ser muito tarde para desfazer qualquer dano que um comentário errante ou inadequado possa causar.
Jogue bem com os outros
Um blog de negócios não dá aos varejistas o direito de criticar concorrentes ou falar mal de um fornecedor publicamente. Se você tiver uma reclamação com um fornecedor, escrever uma postagem no blog provavelmente não resolverá o problema. Na verdade, pode até arruinar a integridade do varejista. Sempre respeite os outros, incluindo fornecedores, clientes e concorrência.
Dar crédito
Copiar e colar uma notícia ou um artigo relacionado em seu blog é considerado de má qualidade. A maneira correta de blogar sobre notícias oportunas ou informações relevantes é oferecer um comentário perspicaz e fornecer um link para o post ou artigo original. Certifique-se de citar fontes e dar crédito onde é devido.