A maioria dos e-mails obrigado são terríveis. Eles não são muito mais que um recibo. E isso não é suficiente. As mesmas regras que se aplicam aos agradecimentos enviados aplicam-se aos emails.
Aqui estão algumas diretrizes básicas
- Coloque o nome da sua organização na linha "De" do seu email . O doador quer saber quem você é se ela vai considerar até mesmo abrir seu agradecimento.
- Seja claro na linha "Assunto" . Diga exatamente o que é este email. Algo como "Um caloroso obrigado!" trabalho. Ou "Obrigado pela sua doação". Não use mais de 45 caracteres para que ele apareça bem.
- Seja pessoal. Comece sua mensagem com o nome do doador. Os primeiros nomes são poderosos, então use-os. "Querida Joanne" ou Caro Fred e Louise. "Use uma vírgula em vez de dois pontos. Você quer ser informal.
- Comece com um caloroso "obrigado" mencionando o valor da doação e o nome da campanha ou do fundo para o qual a doação foi feita.
- Conte uma história sobre como essa doação ajudará alguém ou resolverá um problema. Seja específico e descritivo.
- Adicionar uma foto. TPhotos são fáceis de adicionar em um email. Deixe-o aquecido e um lembrete de quem seu doador está ajudando.
- Preencha o doador quando ele ouvirá você em seguida. Você será capaz de relatar resultados de uma determinada campanha? Quando? Você estará enviando um boletim informativo ou um relatório?
- Forneça informações de contato específicas ao doador, caso tenham dúvidas ou desejem mais informações. Dê um nome, número de telefone e endereço de e-mail de uma pessoa.
- Use a assinatura de alguém que é importante . Esse poderia ser seu diretor executivo, diretor de desenvolvimento ou o presidente dessa campanha em particular.
- Inclua um PS As pessoas estão acostumadas com isso. O começo e o PS são as primeiras coisas que seu doador provavelmente irá ver. O PS é um bom lugar para convidar mais envolvimento. Incentive o doador a visitar seu site, assistir a um vídeo, inscrever-se em seu boletim informativo ou seguir sua organização no Facebook ou no Twitter. Aproveite o fato de que você pode incluir links ao vivo em um email.
- Inclua uma divulgação como "Por favor, considere esta carta um recibo de sua contribuição de US $ 50 em 16/4/13. Isto confirma que nenhum produto ou serviço foi recebido por esta contribuição, que é completamente dedutível de impostos." ( Leia mais sobre divulgações )
01 - Email obrigado da Helen Keller International
Depois que eu respondi ao apelo de uma Million Mom para ajudar a promover a batata-doce na África para aumentar o consumo de vitamina A, recebi este e-mail de agradecimento da Helen Keller International (a organização que recebeu minha doação). Minha doação foi processada pela GlobalGiving e recebi um breve recibo por e-mail dessa organização. Dentro de dois dias, também recebi este agradecimento do coordenador de comunicações da Helen Keller.
Fiquei impressionado com a capacidade de resposta da organização, mas o e-mail é muito curto e conciso para realmente construir um vínculo comigo além dessa doação. A história de uma criança ou família específica cujas vidas foram melhoradas através da minha doação seria mais eficaz. É verdade que posso criar um link para um vídeo e um boletim informativo que conte a história mais detalhadamente. Mas nunca dependa de um leitor para fazer isso. Conte a história na carta também.
Algumas coisas que este agradecimento acerta são: 1. a linha de assunto que me diz de imediato do que este e-mail é, 2. o uso do meu nome na saudação, 3. o convite para tomar novas providências assinando um boletim informativo 4. o link para um vídeo e 5. boas informações de contato.
A linha de assunto do e-mail dizia: "Obrigado pela sua recente doação!"
Querida JoanneMuito obrigado pela sua recente doação em Global Giving ao projeto “Laranja para Melhor Saúde em Burkina Faso” da Helen Keller International.
Como você já sabe, essa raiz humilde pode ter um grande impacto em mulheres e crianças, fornecendo-lhes vitamina A para a vida e para salvar vidas. Gostaria de convidá-lo agora a assinar nosso boletim eletrônico, o WorldView, enviado uma vez por semana. mês, para que você possa aprender mais sobre como seu apoio está ajudando a HKI a prevenir a cegueira e reduzir a desnutrição para os mais vulneráveis em todo o mundo.
A nossa edição mais recente do nosso programa de batata doce de polpa alaranjada pode ser vista clicando aqui. Você pode se inscrever no boletim informativo clicando aqui.
Espero que você decida ficar em contato conosco.
Cumprimentos,
Maggie
Maggie Jacoby
Coordenadora de Comunicações
Helen Keller International
352 Park Avenue South, Suite 1200
Nova York, NY 10010
Telefone #
Fax #
www.hki.orgAté que a grande massa do povo seja preenchida com o senso de responsabilidade pelo bem-estar um do outro, a justiça social nunca poderá ser alcançada. - Helen Keller
Assista a vídeos da ABC World News sobre nossos programas de batata-doce e vitamina A de polpa alaranjada.
02 - Médicos sem Fronteiras Enviam esta Mensagem em Vídeo para uma Doação Recorrente
Médicos Sem Fronteiras presta especial atenção aos doadores recorrentes . Por exemplo, um mês eles enviaram este vídeo obrigado. Você pode ver a mensagem inteira aqui.
Aqui está o que ele disse:
"VÍDEO: POR TODOS VOCÊ FEZ, OBRIGADO"
"Enquanto você assiste a este vídeo, equipes de MSF estão salvando vidas em crises em todo o mundo, da República Centro-Africana ao Iêmen, a região do Lago Chade ao Mar Egeu. É por causa de sua generosidade que somos capazes de responder quando desastres , guerras e greves de epidemias. Em nome de nossos pacientes e funcionários: Obrigado! "
Para mais informações sobre como usar vídeo, consulte Ação! 10 maneiras sem fins lucrativos podem aumentar mais dinheiro com vídeo
03 - E-mail de Camfed Carta de agradecimento por uma doação mensal
Camfed envia um e-mail de agradecimento a cada mês depois que minha doação mensal é feita. A parte inferior do e-mail é um histórico das minhas transações que posso usar para fins fiscais . Essa carta é bem curta, e acho que Camfed perde uma oportunidade de me envolver mais profundamente. Algo sobre o trabalho mais recente da organização ou um link para um comunicado à imprensa ou uma notícia recente seria útil. Se você tiver a sorte de ter um doador recorrente, certifique-se de fazer tudo o que puder para mantê-la.
Querida Joanne
Obrigado pela sua doação ao Camfed.
Obrigado por apoiar o trabalho da Camfed com as suas generosas doações regulares. Seu valioso presente está nos ajudando a fornecer apoio de longo prazo a meninas e mulheres jovens na África.
Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou sobre nosso trabalho, gostaríamos de receber notícias suas. Por favor, envie um email para info@camfed.org ou ligue para 415-963-4489.
Atenciosamente,
A equipe Camfed
Camfed USA
369 Pine Street, Suite 420
São Francisco, CA 94104
Telefone: +01 415-963-4489 | usa@camfed.org
Por favor, imprima ou salve esta mensagem para seus registros pessoais. Você pode usar essa página como um recibo para fins fiscais.
04 - Obrigado pela doação on-line no despertar de um desastre
Observe como esta carta de agradecimento é específica para o desastre que eu queria ajudar. Além disso, há um depoimento de uma vítima de desastre. Eu não recebi uma carta enviada por esta organização, mas recebi um telefonema mais tarde para me agradecer novamente. Bom toque!
Querida Joanne
Obrigado pelo seu presente de $ ___. O Convoy of Hope enviou caminhões e equipes para Joplin, Missouri. "Nossas orações vão para as famílias em Joplin, que perderam entes queridos, casas e empresas, diz Hal Donaldson. Por causa de amigos como você, Convoy of Hope conseguiu implantar imediatamente equipes e suprimentos de emergência para ajudar as vítimas dessas tempestades maciças. Obrigado!
Seu presente financeiro ajudou pessoas como Rachael, que perdeu sua casa e não tinha comida para seus filhos. Os funcionários da Convoy of Hope forneceram a Rachael e sua família alimentos, água e produtos de higiene em um de nossos locais de distribuição nos arredores de Birmingham, Ala.
"Quando você tem filhos e não sabe como vai alimentá-los, significa muito saber que há pessoas aqui para ajudar", diz Rachael.
Obrigado novamente por sua resposta rápida que permitiu ao Convoy of Hope ajudar milhares de pessoas como Rachael em todo o sudeste, após este desastre.
Obrigado por sua doação de $ ____ para Convoy of Hope. São as doações, como a sua, que nos equipam para ajudar no Japão, continuam nosso trabalho no Haiti e todos os nossos outros evangelistas também.
Por causa de amigos como você, nossos funcionários de desastres foram enviados para a região onde irão comprar e distribuir alimentos, água e suprimentos que salvam vidas em cooperação com nossos parceiros no país.
Com a sua ajuda, alcançaremos ainda mais famílias e crianças necessitadas aqui em casa e ao redor do mundo este ano.
Abaixo está um resumo do seu presente.Você também pode acessar um recibo on-line clicando neste link: xxxxxx
Quantidade: $ xxxx
Método de pagamento: Mastercard Credit Card, ************
Data: 24/05/2011
Designação: Resposta a Desastres nos EUA
Obrigado pela sua compaixão.
Atenciosamente,
Hal Donaldson, presidente
05 - E-mail carta de agradecimento da Agência Internacional de Ajuda
Aqui está uma carta de agradecimento que recebi de uma das minhas organizações de ajuda internacionais favoritas, a Partners in Health (PIH). Eu respondi a um pedido de angariação de fundos por e-mail para obter ajuda adicional para ajudar os haitianos a enfrentar um furacão e lidar com um surto de cólera.
A carta é breve e um pouco geral, abordando o trabalho geral da organização, em vez da necessidade específica à qual eu estava respondendo. Um problema com esta carta é a linguagem formal e rígida usada para descrever o trabalho da PIH. Um exemplo é esta frase: "... trabalhamos para disseminar nosso modelo para os outros ..." As organizações de saúde pública freqüentemente falam no jargão usado nos círculos profissionais de saúde pública. Não é isso que agrada à maioria dos doadores.
O que é bom neste e-mail é que a linha "de" especifica exatamente quem enviou o e-mail, e a linha "assunto" informa sobre o assunto do e-mail. Como esses campos são manipulados é muito importante para garantir que o doador abra o e-mail. É melhor ser apenas específico do que tímido ou enigmático.
Para: meu nome
De: Partners In Health
Assunto: Obrigado pela sua doação para Parceiros em SaúdeMeu querido nome
Em nome da Partners In Health, gostaria de agradecer sua doação de $ xx.xx. Cada dólar que você contribui é profundamente apreciado pelas comunidades em que trabalhamos. Seu presente será designado para apoiar nosso trabalho no Haiti ou, se você tiver selecionado, para apoiar nosso trabalho em todo o mundo.
Há mais de vinte anos, quando a Partners In Health foi fundada no Haiti, prometemos fornecer os melhores cuidados médicos em lugares que não tinham, para acompanhar nossos pacientes através de seus cuidados e tratamento, e para tratar das causas profundas de sua doença. Hoje, trabalhamos em doze países com uma abordagem abrangente para romper o ciclo da pobreza e das doenças - por meio da prestação direta de cuidados de saúde, bem como intervenções comunitárias na agricultura e nutrição, habitação, água potável e geração de renda.
Nosso trabalho começa com o paciente diante de nós, mas se estende muito além da transformação de comunidades, sistemas de saúde e política global de saúde. Documentamos e divulgamos os êxitos de nossa abordagem integrada em meio a tragédias como o terremoto devastador no Haiti, em países ainda marcados pela guerra, como Ruanda, Guatemala e Burundi, e até mesmo no centro da cidade de Boston. Através da colaboração com as principais instituições médicas e acadêmicas, como a Harvard Medical School e o Brigham & Women's Hospital, trabalhamos para disseminar nosso modelo para outras pessoas; Através de esforços de advocacy voltados para financiadores de saúde globais e formuladores de políticas, buscamos elevar o padrão para o que é possível na prestação de cuidados de saúde nos cantos mais pobres do mundo.
É a sua generosidade e crença na nossa missão que nos permite realizar este trabalho, e estamos profundamente gratos pela sua parceria.
Obrigado,
Ophelia Dahl
Diretor executivo
Parceiros na SaúdeVocê pode fazer login para visualizar, fazer download e imprimir seu histórico de doações on-line aqui: XXXXXXXXX
A Partners In Health, uma organização sem fins lucrativos 501 (c) (3), não forneceu quaisquer bens ou serviços, no todo ou em parte, a você em consideração por essa contribuição em dinheiro voluntário. Se você quiser reivindicar a dedutibilidade fiscal desse presente nos EUA, guarde esta carta de confirmação para seus arquivos. O número EIN do Partners In Health é xxxxx.