Resumo: se sua organização sem fins lucrativos estiver tentando levantar dinheiro on-line, você deve investir para aumentar sua taxa de conversão de páginas de doações.
Ao seguir esses cinco passos, você poderá melhorar essa taxa e receber mais doações de pessoas que se importam com sua causa.
Imagine isso: você está comprando uma caneca de café online. Você fez sua pesquisa e finalmente encontrou o que você quer.
Não é muito grande ou muito pequeno, tem uma frase peculiar ao lado e vem em sua cor favorita.
É a caneca perfeita .
Mas quando você vai para check-out, a página de pagamento é glitchy. Talvez isso lhe diga que seu endereço de correspondência está incorreto (mesmo que você saiba que não é).
Talvez lhe diga que você encomendou um tipo diferente de caneca ou, pior ainda, que o que você queria está fora de estoque.
Qual é a probabilidade de você continuar a preencher suas informações e concluir a transação?
A maioria das pessoas deixaria a página de pagamento e procuraria sua caneca perfeita em outro lugar.
Agora pense no mesmo cenário com relação à página de doações on-line de sua organização sem fins lucrativos.
Se um doador se preocupa o suficiente com a sua causa para chegar ao seu formulário de doação on-line, você quer fazer tudo que puder para mantê-lo lá até que ele clique no botão "Enviar doação".
Conduzir as pessoas para longe da sua página de doações não faz nada para ajudar a sua causa. Por que você não faz tudo o que pode para manter os doadores na sua página?
Dê uma olhada nessas cinco maneiras pelas quais sua organização sem fins lucrativos pode dar à sua taxa de conversão de página de doação o impulso necessário.
Não esconda sua página de doações.
Se você está pedindo doações online, você quer deixar suas intenções claras. Depois de pedir a alguém para fazer uma doação, não torne difícil para o doador descobrir como fazê-lo. Esconder sua página de doação só dificulta que os seus apoiadores dêem sua causa.
Uma maneira fácil de corrigir isso é incluir um link, uma frase de chamariz ou um botão “Doe agora” em todas as páginas do seu site, blog, boletim informativo ou em qualquer outro lugar para o qual você tenha pedido um presente.
Embora isso possa parecer um exagero, pense neste cenário:
Um de seus maiores defensores encontra- se em um artigo de blog em seu site de um ano atrás. Ela se comove com o que lê e decide que quer doar para sua causa.
No entanto, como ela está tão longe no arquivo do seu blog, ela não tem uma maneira fácil de acessar sua página de doações.
Ela pode procurar por alguns minutos até encontrá-lo, mas ela também pode desistir e passar para outra coisa (talvez ela também esteja procurando a caneca perfeita!).
Sua organização sem fins lucrativos perdeu uma doação porque você não facilitou a localização de sua página de doações.
Se você vai coletar doações on-line, você deve tornar sua página de doação visível e fácil de alcançar. A captação de recursos sem um caminho claro para os doadores dar é garantida para ser mal sucedida.
Torne sua página de doações compatível com dispositivos móveis.
Mais e mais doadores estão olhando para dar em movimento. Isso significa que muitas pessoas estão doando em seus smartphones e tablets, além de seus laptops e desktops.
Sua organização sem fins lucrativos está respondendo a essa tendência?
Se não, é hora de fazer algo sobre isso! Tornar sua página de doações on-line responsiva para dispositivos móveis ajudará a garantir que seus doadores com experiência em tecnologia possam fazer contribuições com facilidade e eficiência.
Imagine que sua organização sem fins lucrativos esteja promovendo um evento de arrecadação de fundos . Você passou inúmeras horas preparando o local, enviando convites e organizando sua equipe e voluntários.
Quando o grande dia chega, vários de seus doadores se encontram inspirados o suficiente para fazer doações para sua organização. Enquanto alguns deles podem ter seus talões de cheques sobre eles, vários não podem. Como eles vão dar a sua organização sem fins lucrativos naquele momento?
A resposta é páginas de doações responsivas móveis .
A maioria de seus doadores terá seus smartphones ou tablets com eles durante um evento de arrecadação de fundos.
Incentive-os a doar on-line usando esses dispositivos.
Você evitará o risco de eles se esquecerem de fazer uma doação on-line entre seu evento e a hora em que chegam em casa.
Quando você torna sua página de doações responsiva para dispositivos móveis, aumenta as chances de que os doadores que se encontram no seu site em seus smartphones ou tablets cheguem ao final do processo de doação.
Explique para onde as doações estão indo.
Estudos descobriram que apenas 4% dos sites sem fins lucrativos explicaram como eles usam doações de doadores.
Os doadores querem saber para onde estão indo as doações, mas muitas organizações sem fins lucrativos esperam que os apoiadores contribuam com sua organização sem lhes dar nenhuma informação sobre como sua doação será usada.
Se você está arrecadando dinheiro para uma campanha de capital, por exemplo, convém garantir que as informações relacionadas a essa campanha sejam mais específicas do que as informações em um formulário de doação padrão.
Uma vez que o dinheiro que você está levantando está indo para uma área muito particular de suas operações, o conteúdo do seu formulário de campanha de capital deve refletir isso.
Se você quiser aumentar sua taxa de conversão de página de doação, informe aos doadores para onde está indo o dinheiro.
Mantenha simples.
Se a sua organização sem fins lucrativos exigir que os doadores forneçam seu nome, endereço, número de cartão de crédito, tipo de sangue, nome de solteira da mãe e idade do primeiro filho, provavelmente eles não terminarão de fazer uma doação.
Claro, este é um exemplo exagerado (provavelmente - vimos alguns doozies), mas o princípio é o mesmo.
Se você exigir que seus doadores preencham muitos campos de informações, eles provavelmente não chegarão à etapa final do processo de doação .
Ao criar sua página de doação on-line, basta que os doadores preencham o que é absolutamente necessário.
Os dados de angariação de fundos da Qgiv descobriram que as doações diminuem ligeiramente quando os formulários de doação incluem até mesmo um campo adicional obrigatório em um formulário de doação. O número de doações cai precipitadamente com a adição de dois ou mais outros campos.
Se os campos são ou não obrigatórios antes que a doação possa ser processada, isso não faz muita diferença; as taxas de conversão do doador diminuem mesmo que os campos não sejam necessários.
Quanto mais informações os doadores tiverem que fornecer; É mais provável que eles fechem a guia no formulário de doação.
Oferecer diferentes quantidades de doação.
Por último, mas certamente não menos importante, a sua página de doações on-line deve oferecer aos seus doadores várias quantias de doações.
“Por que ofereceríamos quantias diferentes? Você pode perguntar. “Os doadores não deveriam poder dar o que eles querem?”
Bem, sim. Mas deixe-me explicar.
Oferecer vários montantes de doação, na verdade, incentiva os doadores a doar mais. Se eles virem níveis de doação de US $ 25, US $ 50, US $ 100 e assim por diante, eles frequentemente se sentirão compelidos a ceder no limite superior desse espectro. A inclusão de quantias de doações sugeridas pode encorajar sutilmente os doadores a fazer um presente maior do que aquele que originalmente pretendiam fazer.
Mas nem todos os doadores querem mudar seu valor de doação para um total maior. Mesmo que quantias fixas de doações sejam uma boa maneira de aumentar o tamanho das doações, é importante dar aos doadores a opção de doarem qualquer valor que escolherem.
Se você oferecer uma categoria "Outros" onde os doadores podem preencher seus próprios valores, você terá a opção de fazer um presente que melhor se adapte à sua situação, seja menor ou maior do que os valores de doações sugeridos incluídos em sua página .
Especialistas freqüentemente debatem a relação entre quantias de doações fixas e doações gerais mais altas. No entanto, um benefício menos óbvio de oferecer quantias de doações sugeridas em sua página é que isso pode tornar o processo de doação mais fácil para seus doadores.
É uma questão de percepção; Se um doador chega à sua página e não tem certeza sobre o quanto deseja doar, a decisão de fazer uma doação ainda não está consolidada em sua mente.
Dar-lhes valores de doações sugeridos pode ajudá-los a tomar essa decisão mais rapidamente.
Não apenas os valores sugeridos para doações geram mais dinheiro, mas também facilitam e agilizam o processo de tomada de decisões. Além disso, essa é uma das chaves para aumentar a conversão dos doadores!
Oferecer diferentes quantias não apenas ajudará sua organização sem fins lucrativos a gerar mais dinheiro, mas também garantirá que os doadores cheguem à etapa final do processo de doação.