Entenda a dinâmica, a lógica e os desafios
Quando ambas as partes envolvidas em uma transação de comércio eletrônico são empresas, chamamos isso de comércio eletrônico de empresa para empresa ou comércio eletrônico B2B. Embora a grande mídia ache mais empolgante relatar sobre a evolução do comércio eletrônico para o consumidor (B2C), a maior parte das transações, medida pelo dólar transacionado, ocorre no espaço B2B.
Os drivers de comércio eletrônico para empresas
Os principais impulsionadores responsáveis pela popularidade do comércio eletrônico B2B são:
Otimizar o suprimento
Se você é um fabricante e precisa de um suprimento constante de matéria-prima , precisa manter estoques grandes e caros para garantir que não fique sem matéria-prima. Isso porque, se você pedir no último minuto, seu fornecedor de matérias-primas pode não ter estoques suficientes para fornecê-lo a tempo.
Além disso, você precisará manter uma grande equipe de compras para que eles possam interagir com vários fornecedores para obter a quantidade certa, a qualidade e o preço. E, para dar conta de tudo isso, você precisará de uma equipe de contabilidade forte que possa reconciliar os dados com seus fornecedores.
Mas esse era o estilo antigo de trabalhar. Entre no mundo do comércio eletrônico B2B. Se você está conectado eletronicamente a seus fornecedores, você pode:
- Estoques mais baixos
- Obtenha os melhores preços
- Reconciliar contas em tempo real
Por exemplo, seu sistema pode monitorar constantemente o nível de estoque de sua matéria-prima, bem como o nível de estoque de seu fornecedor. No momento certo, o sistema pode disparar automaticamente um pedido para o melhor fornecedor. Isso por si só é um benefício tão grande que justifica o investimento em infraestruturas de comércio eletrônico entre empresas.
Gestão de parceiros de canais de vendas
Se você usa agentes, afiliadas , distribuidores ou outros parceiros de canal para ajudá-lo a vender, você sabe que gerenciar o canal de vendas pode ser um pesadelo. Mas as transações B2B on-line ajudaram a agilizar o processo.
Ao integrar seu sistema de contabilidade com o de seus parceiros de canal, você pode garantir que não haverá processo de reconciliação em grande escala mais tarde. Além disso, você pode monitorar os níveis de vendas e estoque em tempo real para tomar as decisões apropriadas sobre o canal.
Cumprimento de Pedidos
Se o seu provedor de logística terceirizado não forneceu uma plataforma para fazer pedidos e monitorar a entrega, você perderia o controle sobre sua logística. Como os clientes exigem ciclos de entrega mais rápidos e precisos, sua capacidade de gerenciar a logística pode ser um diferencial importante e uma vantagem competitiva. Portanto, os sistemas B2B que permitem e monitoram o atendimento de pedidos são indispensáveis.
Como o comércio eletrônico B2B gera benefícios?
Em sua essência, o comércio eletrônico business to business ajuda por causa de dois processos principais:
Permite troca de dados
Como membro do corpo docente de Sistemas de Informação na Universidade do Texas em Austin em 1992-93, eu ensinaria sobre EDI (Electronic Data Interchange).
Naquele momento, ninguém tinha ouvido falar do termo ecommerce. De fato, o EDI foi um dos primeiros tipos de comércio eletrônico.
Ser capaz de transmitir e sincronizar dados eletronicamente está no centro de todos os benefícios que o comércio eletrônico B2B oferece.
Reduz o tempo de ciclo
Como consequência da troca de dados em tempo real, algoritmos de comparação e monitoramento e processos de negócios disparados automaticamente, os tempos de ciclo foram reduzidos substancialmente. Por sua vez, isso levou a uma maior produtividade, redução de custos, melhor qualidade e entrega mais rápida.
Quem define sites de comércio eletrônico B2B?
Qualquer empresa pode criar um site de comércio eletrônico B2B. E se o negócio não é grande o suficiente para ter sua própria configuração B2B on-line, eles podem participar como fornecedores em mercados on-line.
Compradores
Se você é um comprador, pode criar um site no qual publica seus requisitos e os vendedores enviam propostas.
Isso faria sentido para grandes compradores.
Vendedores
Como um grande vendedor, você pode criar um site de comércio eletrônico B2B onde os compradores naveguem por suas ofertas e façam pedidos. Esse tipo de comércio eletrônico tem muitas semelhanças com o comércio eletrônico B2C (business to consumer).
Marketplaces
Os marketplaces são intermediários que tentam igualar compradores e vendedores. Ao contrário de um punhado de grandes compradores e vendedores, a maioria das empresas acha mais fácil fazer transações nos mercados.