Claro que você poderia encomendar um par de luvas on-line, em vez de em uma loja de varejo. Mas o par de luvas teria que chegar até você fisicamente.
Assim, as questões de armazenamento , estoque, embalagem, remessa e rastreamento ainda teriam que ser atendidas.
Em uma loja de varejo, você pode simplesmente entregar a mercadoria ao cliente. Mas você tem que espalhar seus tentáculos muito mais com o e-commerce. Você, o negócio de e-commerce , é responsável por garantir a entrega. E, caso as mercadorias sejam devolvidas, você terá que administrar todo o novo mundo da logística reversa .
Claro que existem muitas vantagens do comércio eletrônico . Mas a logística é uma das áreas em que a complexidade aumenta à medida que se vai do varejo físico para o comércio eletrônico. Isso cria um argumento convincente para a contratação de um provedor de logística terceirizado.
Logísticos a terceiros
Se você terceirizar seus requisitos de logística para um provedor de serviços, esse provedor de serviços é chamado de provedor de logística terceirizado. No jargão da indústria, esses provedores de serviços também são chamados de 3PL.
Um dos pontos fortes básicos do paradigma do comércio eletrônico é que os participantes desempenham papéis nos quais se especializam.
Como resultado, a terceirização para uma organização de logística de terceiros se encaixa bem com o ecossistema de comércio eletrônico.
Os serviços que um 3PL fornece
Um serviço completo 3PL deve cuidar de todos os seus requisitos de logística. Seus serviços incluiriam:
Gestão da Cadeia de Suprimentos: Uma cadeia de suprimentos bem lubrificada está no centro de um negócio bem - sucedido de comércio eletrônico . Portanto, se os seus requisitos de entrega de mercadorias de entrada forem atendidos, o 3PL fez um bom trabalho.
Armazenamento: Mesmo que um comerciante de comércio eletrônico não tenha uma loja física, os bens físicos precisam ser armazenados em algum local. Um 3PL normalmente cuidará dos seus requisitos de armazenamento. Ele investirá no espaço e tecnologia necessários para administrar com eficiência um depósito. Espera-se que a armazenagem por um 3PL seja mais eficiente em termos de custo, pois é capaz de distribuir seus custos indiretos sobre vários clientes.
Serviço de consolidação: os comerciantes de comércio eletrônico geralmente enviam muitos produtos pequenos para o mesmo local. Essa é uma situação em que o todo pode ser menor do que a soma das partes, ou seja, se consolidarmos todos os produtos pequenos em uma única remessa, os custos de envio poderão ser substancialmente reduzidos. Um provedor de serviços que envia vários pacotes pequenos como um pacote grande é chamado de serviço de consolidação, também conhecido como consolidação de frete ou consolidação de carga. É um dos muitos serviços prestados por um provedor de logística de terceiros.
Cumprimento da Encomenda: Se uma empresa de comércio eletrónico não cumpriu a ordem, não fez nada. E o atendimento de pedidos não é apenas garantir que os produtos cheguem ao comprador. As mercadorias que chegam ao cliente devem ser as mercadorias certas; eles devem chegar a tempo e em boas condições. Tudo isso pode parecer óbvio, mas o comércio eletrônico é atormentado com o cumprimento errôneo da ordem. Um bom provedor de serviços de logística terceirizado seria capaz de atender aos seus requisitos de atendimento de pedidos.
Por que as empresas de comércio eletrônico devem escolher a logística de terceiros?
Alguns dos motivos mais comuns para escolher um provedor de logística de terceiros são:
Flexibilidade e escalabilidade: Nem todos os ecommeeCommerceesses são da Amazon.com. Vários deles precisam começar pequenos. A criação de uma divisão de logística própria pode exigir despesas fixas demais. Um provedor de logística terceirizado pode dar a você a flexibilidade de começar pequeno, mas ampliar quando necessário.
Eficiência e especialização: Se você é bom em vender para os clientes, então é isso que você deve gastar todas as suas energias fazendo. Somente quando você se especializar em sua função, você será eficiente nisso.
Tecnologia: Como todos os outros domínios de negócios, a logística está em constante evolução. Hardware, software e equipamentos continuam atualizando o tempo todo. Um bom terceiro provedor terceirizado acompanharia os horários, já que a logística é o principal negócio deles.