Você deve ser um especialista ou deve vender tudo para todos?
O que é o comércio eletrônico horizontal?
Muito simplesmente, as empresas de comércio eletrônico horizontais são aquelas que vendem produtos de um grande número de categorias.
O negócio de e-commerce horizontal mais famoso é o Amazon.com. Ele vende livros, móveis, alimentos, mercearias, roupas, brinquedos, software, músicas, gadgets e muito mais.
As empresas horizontais de e-commerce se apresentam como um balcão único e comunicam a conveniência como um forte benefício. Eles também tendem a encontrar vantagens na cadeia de suprimentos ou na escala que os ajudam a oferecer ótimos preços.
O que é o comércio eletrônico vertical?
Ao contrário das jogadas horizontais, os jogadores de comércio eletrônico vertical são especialistas. Assim, um varejista on-line que vende apenas produtos para bebês é um negócio de e-commerce vertical e, portanto, só vende sapatos. É semelhante ao " matador de categorias " que os varejistas tradicionais entendem.
Os players verticais de e-commerce confiam em poder exibir melhor o produto. Como eles se concentram em uma ou poucas categorias de produtos, eles podem projetar a experiência do usuário de uma maneira que destaque os recursos especiais da categoria de produto.
Pelo menos é o que eles devem fazer. Por exemplo, um varejista de pedras preciosas deve incluir imagens de como a pedra brilha em diferentes condições de luz. Da mesma forma, uma farmácia on-line para produtos vendidos sem receita pode ser capaz de escrever descrições de produtos mais adequadas aos produtos farmacêuticos.
Empresas de e-commerce verticais geralmente são categorizadas por sua categoria de produto.
Isso significa que todos os jogos de nicho de comércio eletrônico não precisam ser empresas verticais de comércio eletrônico. Por exemplo, os players de comércio eletrônico hiperlocais são participantes de nicho. Neste caso, o nicho é a localidade em que operam. Mas os varejistas hiperlocais não obtêm automaticamente o termo vertical anexado a eles.
Qual é melhor?
Claro, você não espera que eu seja capaz de responder a essa pergunta, certo? No começo, os participantes do mercado estavam felizes por serem horizontais. A ideia era que a adição de categorias ocupava apenas bits e bytes e não o espaço real; nem mesmo polegadas quadradas em um catálogo de produtos. Então, também pode vender tudo. A vinda dos jogadores verticais graves anunciaram a próxima onda de e-commerce. O termo "matador de categoria" descreve apropriadamente o que alguns profissionais de varejo pensam dos grandes varejistas especializados.
Se um negócio vertical pode funcionar de certa forma, um negócio horizontal não pode, então, ser defendido
Não se trata apenas de focar estreitamente em uma categoria de produto. Trata-se também de escolher uma categoria adequada para o comércio eletrônico vertical. Como um exemplo extremo, a venda de produtos feitos artesanalmente oferece várias oportunidades para apresentar o produto de uma maneira que os modelos mais ou menos padronizados de players horizontais de comércio eletrônico não poderão competir.
Pode ser um pouco difícil definir um negócio de comércio eletrônico horizontal hoje
Outro ponto importante a considerar é que algumas das maiores empresas de e-commerce horizontais agora são grandes demais para serem confrontadas de frente. Na época em que escrevo este artigo, a Jet.com anunciou grandes planos que, segundo alguns, poderiam ameaçar a Amazon.com. Mas tais iniciativas são as exceções. Eu não estaria otimista sobre alguém que disse que eles poderiam enfrentar grandes jogadores em seu território.
Assim, pode-se argumentar que as empresas verticais de e-commerce são o caminho a percorrer. Se você concordar, certifique-se de pelo menos os dois pontos a seguir:
- O mercado endereçável é grande o suficiente para você chegar a uma escala que você acha recompensadora.
- A vertical escolhida é complexa o suficiente para os jogadores horizontais evitarem, ou pelo menos não serem capazes de fazer justiça.