Doação mensal fornece caminho para o sucesso da captação de recursos
O que são presentes pré-autorizados?
Presentes pré-autorizados (também chamados de doações recorrentes, mensais, de apoio ou regulares) são apenas promessas para as quais o doador autorizou sua organização a coletar automaticamente uma quantia específica a cada mês (ou outro ciclo).
A autorização pode ser por um período de tempo específico ou, preferencialmente, por um período indefinido (por exemplo, perpetuamente até que o doador opte por interrompê-la). Isso, é claro, significa que seus doadores nunca precisam tomar outra decisão para dar ou não.
Presentes pré-autorizados podem ser coletados por meio de várias formas de transferência eletrônica de fundos (EFT), incluindo pagamentos por cartão de crédito ou por débito direto na conta bancária ou poupança do doador.
Embora os pagamentos com cartão de crédito tendam a ser mais populares entre os doadores, os saques bancários (geralmente conhecidos como transações ACH porque são processados pelo sistema ACH (Federal Automated Clearing House)) oferecem seu próprio conjunto de vantagens exclusivas, como custos mais baixos e datas de expiração.
Por que configurar um programa de doações pré-autorizadas?
Há muitos benefícios em desenvolver um programa de doações pré-autorizado, de acordo com Harvey McKinnon, autor de Hidden Gold e uma autoridade líder em programas de doações mensais.
Seu livro fornece a seguinte lista de algumas vantagens convincentes.
- Aumentar drasticamente sua renda anual
- Construa um melhor relacionamento com seus doadores
- Os doadores continuarão dando mais tempo
- Receita de doação mensal é previsível
- Reduza seus custos de captação de recursos
- Renda vai crescer ao longo do tempo
- Dar mensalmente é conveniente
De acordo com pesquisa patrocinada pela MasterCard International, apenas 3% dos doadores relatam usar cartões de crédito para fazer doações automáticas, mas 28% dizem que provavelmente ou definitivamente considerariam fazer doações recorrentes se fossem oferecidos a eles por sua organização de caridade selecionada.
O potencial inexplorado em oferecer uma opção de doação pré-autorizada é demonstrado pelo sucesso de organizações que iniciaram programas. A Ação pela Paz, por exemplo, atualmente processa milhares de doações pré-autorizadas a cada mês, com uma média de US $ 30.000 a US $ 40.000 em presentes.
Como implementar um programa de doação recorrente
Estabelecer um programa bem-sucedido exigirá várias etapas:
- Educar sua equipe e doadores sobre doações recorrentes via EFT.
- Desenvolver métodos de solicitação para recrutar doações recorrentes.
- Certifique-se de ter a tecnologia para gerenciar e processar facilmente os presentes recorrentes.
- Teste de processos e procedimentos.
O papel da tecnologia
Talvez a ferramenta mais importante na criação e manutenção de um programa de presentes de sucesso seja o que Harvey McKinnon chama de "sistema de back-end eficiente e responsivo". Isso consiste em um sistema de gerenciamento de doadores e processamento de transações com EFT e cartão de crédito.
Sistema de Gestão de Doadores
Um bom sistema de gestão de doadores é muito mais do que simplesmente um banco de dados de doadores e prospects.
Ele deve fornecer a você as ferramentas que facilitam e agilizam o gerenciamento das muitas tarefas associadas ao seu programa de presentes pré-autorizado (assim como seus outros esforços de captação de recursos), como:
- Manter informações completas sobre doadores / constituintes
- Acompanhe o histórico de doações completo com o cálculo automático do resumo de presentes por ano
- Geração / Rastreamento de Solicitação
- Gerenciamento de presente / promessa
- Relatório
Processamento de transações EFT
Embora muitas organizações sem fins lucrativos tenham começado a aceitar cartões de crédito para doações on-line ou únicas, é importante reconhecer que transações recorrentes pré-autorizadas são normalmente processadas como um lote e, portanto, têm alguns atributos exclusivos. Você certamente não quer perder tempo e aumentar as chances de erro inserindo números de cartão de crédito e valores em um terminal de cartão de crédito a cada mês.
Como já observamos, você provavelmente desejará oferecer a opção de pagamento por débito direto (ACH), que exige um tipo diferente de conta de processamento.
Cuidado com as soluções de processamento EFT que não se integram ao seu sistema de gerenciamento de doadores. Embora possam permitir que você automatize o processo de geração e coleta de transações, é provável que você esteja desistindo de vários benefícios importantes.
Conclusão
Um programa de doações recorrentes é uma ótima maneira de aumentar o valor vitalício de seus doadores e, ao mesmo tempo, reduzir os custos e esforços de captação de recursos . Desenvolver um programa de doação recorrente eficaz requer que você eduque funcionários e doadores adequadamente, direcione e teste cuidadosamente as solicitações para atrair participantes, e assegure que você tenha sistemas de back-end eficientes e responsivos (gerenciamento de doadores e processamento de transações) para minimizar o esforço administrativo. Embora o sucesso possa levar tempo e esforço, o resultado final vale a pena.
Este artigo foi fornecido pela DonorPerfect .