Gerencie seu risco como um vendedor do eBay
Não há como os vendedores do eBay evitarem totalmente a fraude do comprador. Na verdade, dependendo do que você está vendendo, isso pode acontecer muito. Mas é possível tomar medidas contra os compradores em alguns casos. Você pode pelo menos denunciar o comprador no eBay e enviar um alerta quando esses tipos de ações ameaçarem sua renda.
Fraude do comprador no eBay
A fraude do comprador não é exclusiva do eBay. É desenfreado no mundo "offline" também porque os compradores estão sempre procurando uma maneira de economizar um dinheirinho, mesmo às custas do vendedor.
Mas há uma camada de anonimato nas vendas on-line que adiciona uma nova dimensão.
A fraude do comprador pode incluir qualquer tipo de comportamento que dificulte a vida de um vendedor. Alguns são realmente ilegais, mas na maioria das vezes são simplesmente antiéticos.
Retornos injustificados
Estes geralmente ocorrem quando um comprador compra e troca partes do item por componentes quebrados de um item similar. Então ele tentará fazer um retorno para um reembolso.
Mas o exemplo mais clássico de retorno indevido é quando o comprador realmente usa o item e o envia de volta para um reembolso. Pense no tempo do baile. O comprador compra um vestido, aproveita a noite da sua vida e depois devolve-o para si. Na pior das hipóteses, ela vai alegar que está fazendo isso porque o vestido está danificado de alguma forma - danos que ela pode ser responsável por si mesma.
Chantagem de serviço
Isso ocorre quando um comprador usa algum tipo de alavancagem para obter melhores preços, produtos ou acessórios adicionais ou serviço aprimorado de um vendedor.
Ele geralmente assume a forma de feedback ou ameaças de estorno de cartão de crédito, incluindo o PayPal . O comprador promete que algo de ruim acontecerá com o vendedor ou a capacidade do vendedor de fazer negócios se suas exigências não forem atendidas.
Fraude de pagamento
Os tipos mais comuns de fraudes de pagamento são fraudes com cartões de crédito e pagamentos do PayPal feitos com contas roubadas.
Ambos podem deixar o vendedor segurando o saco. Pagar com cheques ou ordens de pagamento ruins também são métodos comuns.
Adulteração de Leilão
A adulteração do leilão é menos comum, mas não menos prejudicial. Esse tipo de fraude não envolve um comprador real, mas sim alguém que vence todos os leilões de um vendedor, esteja ele usando o botão "Comprar agora" ou fazendo lances muito altos sem intenção de pagar por nenhum deles. .
Os perpetradores de tais atos são geralmente ex-compradores que são - justos ou injustos - vendedores descontentes ou concorrentes. Eles às vezes agem através de contas falsas para não serem apanhados.
Como denunciar compradores do eBay
Com exceção da adulteração de leilão, cada um desses tipos de fraude também são problemas antigos para lojas de varejo físicas. Os vendedores do eBay certamente não estão imunes a eles. Você pode se defender? Sim você pode.
O eBay torna particularmente fácil relatar quaisquer problemas que você possa ter com os compradores, particularmente no que diz respeito à adulteração de leilões. Tudo o que você precisa fazer é alertá-los e eles vão investigar a situação por você. Eles também têm políticas especiais para não pagamento, problemas de reembolso e problemas de feedback.
- Abra um caso de item não pago se um comprador não lhe pagar . O eBay ajudará a cancelar a transação para que você possa relistar o item.
- No caso de um problema de devolução / devolução , o eBay trabalhará com você e com o comprador, se possível, para resolver as coisas para a satisfação de todos. E, claro, se o comprador tiver um histórico desses problemas, o eBay tomará as medidas apropriadas.
- Se você acha que responder a um feedback negativo está abaixo de você ou não fará nenhum bem, você pode contestá-lo e pedir ao eBay para revisar o comentário ou comentários.