O eBay tem um recurso chamado Pagamento Imediato , em que os compradores devem pagar via PayPal antes que a venda seja concluída.
O item permanece à venda até que a transação do PayPal seja concluída, portanto, se o comprador não pagar, outro comprador poderá comparecer e comprar o item. O vendedor não perde tempo a espera do pagamento e o item fica no mercado. Infelizmente, o pagamento imediato não funciona em leilões ou quando a melhor oferta é aceita. Aqui estão algumas maneiras de cobrar o pagamento dos compradores do eBay que pagam menos.
Inscreva-se no Assistente de Itens Não Pagos
O Assistente de item não pago é uma configuração automatizada que abre um Caso de item não pago em relação ao comprador dentro do número de dias que o vendedor define. Os vendedores podem designar o período de tempo tão baixo quanto dois dias a partir da data da compra. Depois que o período de tempo designado for aprovado, o comprador receberá uma notificação por e-mail informando que um caso de item não pago foi aberto e deverá pagar pelo item no prazo de quatro dias para evitar um ataque à conta dele. O Assistente de item não pago é gratuito para vendedores e economiza muito tempo ao trabalhar com compradores.
Quando o comprador paga, o Caso de item não pago cai e o vendedor recebe um email informando que o caso foi encerrado.
Se o comprador não pagar, o vendedor recebe um e-mail informando que as taxas de valor final serão creditadas em sua conta. Depois de um certo número de avisos de itens não pagos, o comprador é removido do eBay.
É realmente importante que todos os vendedores registrem casos de itens não pagos contra compradores que não pagam. Se todos trabalharmos juntos, os não-pagadores serão removidos do eBay sistematicamente. O eBay mudou o jogo em 2008, quando eliminou a possibilidade de os vendedores deixarem negativos para os compradores. A única maneira de remover os não pagadores do eBay é que os vendedores comprometam-se a arquivar UPIs sempre que um comprador não pagar.
Enviar faturas imediatamente
Se um comprador comprar um item em um leilão ou você aceitar uma Melhor Oferta, a opção Pagamento Imediato não funcionará. Você precisará enviar uma fatura manualmente. Basta ir à sua página de resumo do eBay, escolher a guia de listagens vendidas e o registro de vendas será exibido. Escolha a opção para enviar uma fatura.
O comprador receberá a fatura por email. Alguns compradores pagam imediatamente. Outros podem responder com uma razão para atrasar o pagamento, como esperar por um contracheque do trabalho, ou pagar assim que voltarem ao computador. Tente trabalhar com pessoas e não assuma que só porque alguém não paga é um comprador insensato. As coisas realmente acontecem com as pessoas e a vida fica no caminho às vezes.
Considere ofertas de segunda chance em leilões
Se o comprador não pagar após a apresentação de um caso UPI e o item for uma listagem de leilão, envie Ofertas de Segunda Chance para outros proponentes.
Outro ótimo recurso do eBay para aumentar as vendas e superar os licitantes não pagos é o recurso de Oferta de Segunda Chance.
Se houver vários licitantes em um leilão, e o primeiro licitante não pagar ou decidir cancelar sua oferta, o eBay permite que o vendedor entre em contato com o próximo licitante da fila e ofereça o item a ele em sua oferta mais alta. Este é um recurso gratuito útil que todos os vendedores de leilão devem implementar assim que você perceber que o comprador original não está interessado ou não vai pagar.
A Oferta de Segunda Chance também pode ser usada se o vendedor tiver múltiplos do mesmo item e quiser oferecê-los aos próximos licitantes em linha. Esse recurso é fácil de usar. Na página Resumo do eBay, clique no item vendido. Oferta segunda chance é facilmente visível.
Relist sempre
Não esqueça de relistar o item depois de receber a notificação de que o comprador não pagou.
Se você passou por todas as etapas para cobrar o pagamento e o comprador não pagou, continue avançando. Se uma pessoa comprou o item, outro comprador vai querer eventualmente. Clientes que não pagam são parte de fazer negócios. Não tome isso pessoalmente. Depois de ver as Taxas de Valor Final serem creditadas na sua conta, relacione novamente o item. A próxima pessoa por que compra o item é um cliente totalmente diferente e sua experiência provavelmente será completamente diferente. Tenha fé no processo. A maioria dos vendedores concorda que a maioria dos clientes paga rapidamente e é um prazer trabalhar com eles.
Atualizado em 26 de abril de 2017, por Suzanne A. Wells.